Dia tidak memarahi pelanggan itu, saya tidak mengerti bagaimana semuanya menjadi seperti ini.

[iklan_1]

Ibu Nhan - pemilik toko mie bebek Nhan yang terkenal di Hanoi baru-baru ini mengatakan dia cukup terkejut dengan sebuah unggahan di media sosial yang menuduhnya mengumpat dan mendiskriminasi pelanggan.

Pemilik kedai mie bebek Nhan angkat bicara setelah dituduh di media sosial

Belakangan ini, media sosial ramai membagikan unggahan seorang pelanggan yang konon memiliki pengalaman buruk di kedai mi bebek Nhan yang terkenal di Hanoi. Berdasarkan isi unggahan tersebut, ia tahu bahwa restoran tersebut memiliki aturan wajib membeli air minum jika duduk di dalam. Namun, karena ia tidak terbiasa minum air sambil makan, ia memutuskan untuk datang lebih awal dan duduk di luar. Setibanya di restoran sekitar pukul 09.40, meskipun restoran belum buka, sudah banyak orang yang menunggu. Di saat yang sama, pelanggan ini juga disuruh pergi ke suatu tempat dan kembali lagi nanti karena "ia bahkan belum memesan satu porsi pun".

Chủ quán bún ngan Nhàn lên tiếng sau vụ lùm xùm:

Artikel yang diposting di jejaring sosial

Namun, karena restorannya cukup jauh dari rumah dan restoran itu juga terkenal dengan mi-nya yang lezat, pelanggan tersebut memutuskan untuk menunggu. Setelah Nyonya Nhan turun, melihat pelanggan itu sendirian, ia tidak hanya menolak untuk menjual tetapi juga menggunakan kata-kata kasar. Bahkan setelah itu, menurut artikel tersebut, Nyonya Nhan terus berkata "bakar jiwamu" bahkan setelah kamu sudah mengambil sepeda dan pergi.

Hari ini (15 April), saat berbincang dengan kami tentang insiden di atas, Ibu Nhan, pemilik kedai mi bebek Nhan, mengatakan bahwa ia sendiri baru saja kembali dari Nghe An dan Thanh Hoa tadi malam dan sangat terkejut dengan kejadian tersebut. Terlihat bahwa kedai mi tersebut masih cukup ramai dengan pelanggan yang datang dan pergi:

Beberapa hari yang lalu (13 April), saya sedang sibuk menghadiri sebuah upacara. Waktu saya datang ke sini, sudah ada 4 tamu di rumah. Saya bilang saya harus pergi ke suatu tempat, dan saya belum ada penjualan, jadi mereka senang untuk pergi. Waktu saya keluar dan melihatnya duduk di sini, saya bilang, "Saya sibuk hari ini, jadi belum ada penjualan."

Biasanya, rumah saya buka jam 9, tapi sekarang sudah jam 10. Dia masih duduk di sana. Saya masuk untuk mengambil sepeda dan melihatnya masih duduk di sana. Stafnya hanya bilang dia belum punya sepeda. Saya bilang, kalau belum, ya sudah. Hari ini saya harus pergi ke Thanh Hoa , saya harus berbelanja, jadi butuh waktu berjam-jam. Saya tidak memarahi pelanggan itu, saya tidak meremehkannya, saya tidak mengerti kenapa jadi begini. Kalau ada orang cacat datang ke sini, saya bahkan menyendokkan mi untuknya. Saya tidak mendiskriminasinya.

Mengenai isu membakar jiwa sebagaimana yang diungkapkan oleh para pengunjung dalam postingan tersebut, Ibu Nhan mengatakan bahwa hal ini sudah menjadi kebiasaannya sejak lama, terutama saat bisnis sedang lesu. Namun, pada hari kejadian, ia membantah telah membakar jiwa:

Dari dulu sampai sekarang, kalau tidak ada produk setelah jam 12, saya takut. Sebenarnya, waktu dia duduk di sini, saya langsung pergi naik sepeda tanpa membuka toko. Saya bilang kaki saya lagi lari, jadi mana mungkin saya takut? Saya bilang begitu terus pergi.

Berbicara kepada Ibu Nhan tentang alasan seringnya terjadi pergantian staf, pemilik kedai mie bebek ternama di Hanoi mengatakan bahwa karena stafnya tidak tahu cara membuatnya, ia terpaksa menggantinya:

Kalau sehari saya tidak bisa mengerjakan sesuatu, saya tetap harus membayar. Kalau seminggu, setengah minggu, setengah bulan saya tidak bisa mengajar, saya harus menyuruh mereka mengerjakan hal lain. Wajar saja. Misalnya, kalau saya menyuruh seseorang mencuci ember, tapi mereka tidak tahu cara mencucinya, saya harus kembali bekerja. Saya cuma boleh mengajar paling lama 2 minggu, kan? Bagaimana mungkin saya bisa mengajar setiap hari?

Terkait "skandal" yang terus bermunculan di media sosial yang mencerminkan sikap buruknya terhadap pelanggan, Ibu Nhan juga mengatakan bahwa ia tidak takut akan hal-hal tersebut karena terlalu mudah bagi seseorang untuk mengunggah konten "ekspos" secara daring: "Anda tidak bisa membungkam mulut orang. Jika Anda mengatakan benar atau salah, tambahkan garam dan merica, orang-orang akan mengatakan bahwa mereka bersalah."

Masih banyak orang yang datang untuk menikmati hidangan mie bebek Nhan yang terkenal.

Kedai mi bebek Ibu Nhan sudah berdiri selama beberapa dekade. Ibu Nhan mengatakan bahwa ia belajar banyak dari umpan balik tersebut. Namun, "Banyak yang sudah tahu, tapi orang-orang selalu tahu cerita lama, jadi bagaimana mungkin saya melarangnya? Sebagai menantu dari ratusan keluarga, saya tidak bisa menyenangkan semua orang," jelas Ibu Nhan.

Saya punya aturan, kalau datang makan di rumah saya, harus pengertian dan antri. Rumah saya memang agak ramai, tapi saya melayani semua orang, dari yang paling kaya sampai yang paling kaya. Saya tidak membeda-bedakan siapa pun. Kadang saya bahkan menyendok makanan untuk lansia dulu, karena takut mereka jatuh ke sini. Jadi, saya minta staf mengantar mereka ke sini. Saya tidak seperti yang orang-orang bilang.

[iklan_2]
Sumber