Formalisme berakar dari pola pikir mendasar.

(Baothanhhoa.vn) - Saya ragu untuk pergi ke kantor pemerintah, terutama kantor polisi, karena saya mendengar banyak orang membicarakan tentang prosedur yang rumit...

Setelah sekian lama tertunda, beberapa hari yang lalu saya terpaksa membawa anak saya ke kantor polisi setempat untuk memasang kartu identitas level 2. Namun anehnya, sejak saya memasuki gerbang hingga saya keluar, saya disambut dengan kejutan.

Di pos pelayanan masyarakat Kantor Polisi Kelurahan Hac Thanh di Jalan Phan Chu Trinh, saat saya masih bingung harus mulai dari mana dan harus berbicara dengan siapa, seorang petugas polisi langsung bertanya apa yang saya butuhkan dan bagaimana dia bisa membantu. Setelah mendengar tujuan saya, dia tersenyum dan mulai dengan permintaan maaf. "Kami tidak bisa melakukannya di sini. Silakan datang ke kantor polisi utama dan ingat untuk membawa kartu identitas warga," katanya.

Saya merasa pusing, tidak lagi stres.

Setelah memarkir mobil, ayah dan saya bergegas masuk ke kantor polisi, berharap bisa sampai tepat waktu karena sudah hampir tengah hari. Saya baru berhenti ketika mendengar suara di belakang saya: "Permisi, Pak, ada apa terburu-buru?" Saya berbalik dan meminta maaf, merasa malu, mengira petugas yang sedang bertugas akan memarahi saya. Tapi ada senyum di wajahnya. Dia bertanya tentang tujuan saya dan menunjuk ke rumah di sebelah kiri.

Perjalanan saya tidak ideal karena kantor polisi setempat tidak memiliki peralatan untuk melakukan prosedur teknis, tetapi itu merupakan pengalaman yang menyenangkan. Petugas yang bertugas masih di sana, dengan ramah menanyakan mengapa saya pergi begitu cepat. Setelah mengetahui alasannya, dia mengatakan bahwa jika saya tidak terburu-buru, saya bisa menunggu hingga minggu depan, ketika mungkin memungkinkan. Jika saya sedang terburu-buru, saya bisa pergi ke Departemen Kepolisian Administrasi dan Manajemen Ketertiban Sosial Kepolisian Provinsi. Dia bahkan memberi saya petunjuk dan informasi terperinci tentang ke mana harus pergi.

Saya tiba-tiba teringat bahwa beberapa hari yang lalu, kartu identitas warga elektronik penduduk di lingkungan saya semuanya menampilkan alamat sebagai Kelurahan Ham Rong, padahal menurut penetapan batas kelurahan baru, kami tinggal di Kelurahan Hac Thanh. Ketika saya menelepon polisi setempat untuk menanyakan alasannya, mereka menjelaskan bahwa ada kesalahan karena keadaan objektif, dan polisi sedang berupaya memperbaikinya untuk memastikan keakuratan dan memenuhi kebutuhan warga untuk transaksi dan pekerjaan setelah kelurahan baru beroperasi. Mereka bahkan meminta maaf atas kesalahan tersebut dan meminta saya untuk menjelaskannya kepada warga lain di lingkungan saya.

Seminggu yang lalu, Kepolisian Provinsi Thanh Hoa mengumumkan keputusan mengenai struktur organisasi dan personel. Dalam memberikan tugas kepada para pemimpin kepolisian yang baru diangkat di kelurahan dan desa, Direktur Kepolisian Provinsi To Anh Dung meminta agar: Kepolisian tingkat desa harus memiliki pemikiran dan tindakan yang terpadu; setiap perwira dan prajurit harus "profesional sejak awal." Secara khusus, mereka harus benar-benar dekat dengan rakyat, menjaga sikap, etika, dan perilaku yang baik dalam pekerjaan, pertempuran, dan ketika berurusan dengan masyarakat. Ini adalah tanggung jawab hukum dan politik , perintah kerja, dan juga masalah harga diri dan kehormatan bagi pasukan Kepolisian Rakyat.

Tidak perlu sesuatu yang muluk-muluk. Saya merasa bahwa apa yang saya dengar dan lihat adalah manifestasi nyata dari persyaratan bahwa petugas polisi harus "profesional dalam berpikir," sebuah persyaratan yang ditetapkan oleh kepala Kepolisian Provinsi Thanh Hoa .

Hanh Nhien

Sumber: https://baothanhhoa.vn/chinh-quy-tu-trong-tu-duy-254101.htm