Transformasi digital - arah yang tak terelakkan dari industri perbankan

Perdana Menteri Pham Minh Chinh menekankan: “Transformasi digital bukanlah sebuah pilihan, melainkan sebuah jalan wajib bagi industri perbankan untuk bertahan dan berkembang dalam konteks baru.”

Nasabah bertransaksi di LiveBank of Tien Phong Commercial Joint Stock Bank.

Mengurangi jumlah pelanggan yang tertipu hingga 50%

Sesuai dengan Resolusi Politbiro No. 57-NQ/TU tanggal 22 Desember 2024 tentang terobosan dalam ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional; seiring dengan hasil yang luar biasa dalam melaksanakan Proyek Pemerintah tentang pengembangan aplikasi data kependudukan, identifikasi, dan otentikasi elektronik untuk melayani transformasi digital nasional dalam periode 2022-2025, dengan visi hingga 2030 (Proyek 06), transformasi digital mendapat perhatian khusus oleh industri perbankan.

Direktur Departemen Teknologi Informasi (Bank Negara Vietnam) Le Hoang Chinh Quang mengatakan bahwa industri perbankan sedang giat menyempurnakan kerangka hukum, yang mana, pada tahun 2025 saja, diharapkan dapat mengembangkan dan menerbitkan 21 surat edaran dan berbagai dokumen hukum lainnya untuk segera menghilangkan hambatan-hambatan dalam rangka melayani perkembangan ilmu pengetahuan , teknologi, inovasi, dan transformasi digital; pada saat yang sama, meningkatkan investasi, memperbaiki infrastruktur untuk mendorong transformasi digital, memelopori penerapan teknologi digital dalam kegiatan bisnis dan manajemen; mengembangkan perbankan digital dan ekosistem pembayaran nir-tunai...

Sektor perbankan telah meraih berbagai capaian positif dalam pengembangan aplikasi data kependudukan, identifikasi, dan autentikasi elektronik untuk melayani transformasi digital nasional pada periode 2022-2025 dengan visi hingga 2030. Hingga saat ini, sebanyak 96 lembaga perkreditan dan lembaga pembayaran telah menerapkan aplikasi kartu identitas warga negara berbasis chip melalui aplikasi telepon; 63 lembaga perkreditan telah menerapkan aplikasi kartu identitas warga negara berbasis chip melalui perangkat di loket; dan 19 unit telah resmi menerapkan aplikasi VNeID dalam pembukaan rekening dan autentikasi transaksi pembayaran.

Khususnya, setelah membersihkan basis data pelanggan dan menerapkan solusi pencocokan informasi biometrik, jumlah pelanggan individu yang tertipu dan kehilangan uang menurun hingga 57%. Jumlah akun individu yang menerima uang hasil penipuan menurun hingga 47% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024. Hingga 27 Juni, lebih dari 119 juta catatan pelanggan individu dibandingkan dan diperbarui dengan informasi biometrik melalui kartu identitas warga yang tertanam chip atau aplikasi VNeID, mencapai 100% dari total jumlah akun individu yang melakukan transaksi di saluran digital. Lebih dari 1,1 juta catatan pelanggan organisasi dibandingkan dengan informasi biometrik, mencapai lebih dari 100% dari total jumlah akun pembayaran pelanggan organisasi yang melakukan transaksi di saluran digital.

Terus bersaing untuk menerapkan teknologi digital

Dalam beberapa tahun terakhir, bank terus bersaing dalam menerapkan teknologi digital, mulai dari sistem pembayaran pintar, platform perbankan digital hingga mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan proses bisnis.

Sebagai contoh, Bank Umum Gabungan Industri dan Perdagangan Vietnam (VietinBank) menerapkan solusi daring bagi pelaku bisnis. Wakil Direktur Jenderal VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, mengatakan bahwa selain membuka rekening menggunakan metode eKYC, VietinBank juga menyediakan solusi pencairan daring melalui platform VietinBank eFAST, yang membantu mengoptimalkan proses dan memberikan kemudahan bagi nasabah. Hanya dalam waktu hampir setengah tahun, VietinBank telah melakukan lebih dari 87.000 transaksi pencairan daring dengan nilai total lebih dari VND 270.000 miliar, yang mencakup 36% dari total transaksi pencairan.

Sementara itu, Bank Umum Saham Gabungan untuk Investasi dan Pembangunan Vietnam (BIDV) telah menghadirkan perbankan digital kepada pengguna dengan merancang ekosistem yang memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari mulai dari transaksi keuangan, pembayaran listrik dan air hingga pembayaran layanan publik dan solusi manajemen keuangan pribadi yang disarankan oleh AI pada platform BIDV Smartbanking, melayani lebih dari 22 juta pelanggan...; Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) dengan model perbankan multi-saluran OCB OMNI telah berhasil membangun ekosistem digital lebih dari 200 utilitas, sementara terhubung dengan lebih dari 6.000 toko ritel, menyediakan berbagai layanan dan diskon khusus untuk pelanggan yang membayar melalui platform ini. Waktu pemrosesan transaksi pada OCB OMNI hanya sekitar 1-2 detik, tiga kali lebih cepat dari sebelumnya. Layanan digital seperti pembukaan rekening eKYC, transfer uang internasional atau penerbitan kartu kredit semuanya otomatis, membantu mengurangi biaya operasional secara signifikan. Berkat strategi digitalisasi yang kuat, pada tahun 2024, pendapatan perbankan digital OCB meningkat sebesar 21%, menyumbang 12% dari total pendapatan layanan.

Baru-baru ini, Bank Umum Gabungan Saigon-Hanoi (SHB) memperkenalkan aplikasi perbankan digital generasi terbaru, SHB SAHA, dengan teknologi canggih, antarmuka yang ramah pengguna, dan serangkaian utilitas cerdas. Dengan demikian, nasabah akan merasakan platform perbankan Omni-Channel yang cerdas dengan serangkaian layanan digital lengkap, memenuhi semua kebutuhan keuangan dasar sehari-hari tanpa perlu pergi ke konter. Dengan demikian, hanya dengan beberapa sentuhan setelah pendaftaran berhasil, pengguna dapat dengan mudah mentransfer uang, menerima uang, menyetor tabungan, membayar tagihan, bahkan membuka kartu internasional dan pinjaman cerukan online 24/7.

Gubernur Bank Negara Vietnam, Nguyen Thi Hong, menegaskan bahwa industri perbankan memiliki kesadaran dan konsensus yang tinggi mengenai peran dan pentingnya transformasi digital. Ke depannya, lembaga kredit dan perusahaan di industri perbankan akan terus mendorong pertukaran pengalaman dalam membangun dan menerapkan Strategi Transformasi Digital.

Sumber: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html