Ditjen Pajak Bangun Aplikasi Evaluasi Kualitas Pelayanan Aparatur Pajak

Struktur organisasi baru otoritas pajak mencakup 34 jenis pajak provinsi dan kota; 350 jenis pajak dasar yang selaras dengan model organisasi pemerintah daerah dua tingkat. Perwakilan Departemen Pajak menegaskan bahwa ini merupakan tonggak penting bagi sektor perpajakan, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi otoritas pajak di semua tingkatan, memenuhi persyaratan pembangunan sosial -ekonomi, dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Pada konferensi tersebut, Direktur Mai Xuan Thanh meminta kepada para Kepala Dinas Pajak Provinsi dan Kota; para Kepala Dinas Pajak Daerah, dan para Kepala Dinas serta Unit di bawah Dinas Pajak untuk segera mulai bekerja, mendatangi daerah dan khususnya melaksanakan tugas memberikan nasihat kepada pemerintah provinsi dan kota, berkoordinasi dengan pemerintah daerah, dinas, cabang dan sektor di daerah, memastikan kedekatan, irama dan efisiensi sebagai premis penting untuk keberhasilan penyelesaian tugas pengelolaan pajak di daerah.

Selain itu, fokuslah pada pelayanan kepada masyarakat dan bisnis, dengan bertransformasi secara substansial dari status manajemen menjadi melayani dan mendukung wajib pajak. Terus tinjau dan dorong reformasi prosedur administratif, kurangi prosedur yang tidak perlu, sederhanakan proses, sediakan prosedur administratif dalam lingkungan elektronik, dan capai target 100% prosedur administratif tanpa memandang batasan administratif. Pastikan infrastruktur TI yang melayani masyarakat dan bisnis beroperasi dengan lancar dan lancar.

Khususnya, Kementerian Pajak sedang mengembangkan aplikasi untuk mensurvei dan mengevaluasi kualitas serta sikap pelayanan petugas pajak terhadap setiap prosedur administratif serta seluruh proses manajemen perpajakan. Hasil penilaian merupakan tolok ukur penting untuk mengevaluasi pegawai negeri sipil, mempertimbangkan, mengatur posisi jabatan, merencanakan, menunjuk, dan mengarahkan pelatihan serta pengembangan.

Selain itu, Direktur Jenderal Pajak juga meminta agar instansi pajak provinsi dan kotamadya terus menerapkan secara efektif topik-topik anti-kerugian pendapatan untuk industri dan bidang-bidang berisiko tinggi, terutama dalam pengelolaan pajak untuk rumah tangga bisnis, e-commerce, transaksi terkait, pencegahan dan pemberantasan penipuan faktur dan restitusi pajak. Cegah dan tangani secara tegas semua tindakan penggunaan faktur ilegal dan penipuan restitusi pajak untuk mengalokasikan dana anggaran. Terapkan teknologi secara intensif dalam operasional pengelolaan pajak untuk mendeteksi dan memberikan peringatan dini terhadap tanda-tanda penipuan dan risiko. Pada saat yang sama, dorong transformasi digital di semua aspek pengelolaan pajak.

"Dalam model organisasi baru, dengan area yang luas dan jumlah objek manajemen yang besar, modernisasi merupakan kebutuhan yang mendesak. Unit-unit harus secara proaktif meneliti, terus berinovasi, menciptakan, mengembangkan, dan menerapkan perangkat lunak manajemen modern, memanfaatkan Big Data dan AI dalam analisis, manajemen risiko, dan manajemen internal, membantu mengarahkan dan mengoperasikan pekerjaan secara tepat waktu, sehingga meningkatkan produktivitas tenaga kerja," ujar Direktur Mai Xuan Thanh.

Menurut Direktur Mai Xuan Thanh, beban kerja di masa mendatang sangat berat. Untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan Pemerintah dan Kementerian Keuangan secara tuntas, dibutuhkan partisipasi seluruh kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai di sektor perpajakan. Oleh karena itu, seluruh kader dan pegawai negeri sipil di sektor perpajakan perlu memupuk semangat solidaritas, tanggung jawab, serta mendukung dan mendampingi para pimpinan yang baru dilantik di semua tingkatan agar dapat menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan dengan baik.

Nhat Thu

Sumber: https://baophapluat.vn/cuc-thue-xay-dung-ung-dung-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-thue-post553754.html