Dien Bien: Meningkatkan kesadaran konsumen melalui e-commerce

Departemen Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dien Bien menyelenggarakan konferensi untuk menyebarluaskan dan menyebarluaskan peraturan hukum tentang perlindungan hak konsumen pada tahun 2025.

Masih banyak potensi risiko bagi konsumen

Pada pagi hari tanggal 10 Maret, Departemen Perindustrian dan Perdagangan provinsi Dien Bien berkoordinasi dengan Komisi Persaingan Nasional - Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk menyelenggarakan konferensi guna menyebarluaskan dan menyebarluaskan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen dan dokumen hukum terkait di provinsi Dien Bien.

Bapak Luong Tuan Anh, Wakil Direktur Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dien Bien. Foto: D.N.

Yang hadir dalam konferensi tersebut adalah Bapak Luong Tuan Anh - Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dien Bien; Dr. Doan Quang Dong - Pakar Senior, Komisi Persaingan Nasional (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan); para pemimpin departemen, cabang, sektor dan organisasi di provinsi tersebut; para pemimpin Departemen Manajemen Pasar Provinsi; perwakilan Komite Rakyat distrik, kota kecil dan kota besar; asosiasi bisnis provinsi, asosiasi perlindungan konsumen, dan sejumlah perusahaan produksi dan bisnis di provinsi tersebut.

Delegasi yang menghadiri konferensi. Foto: D.N.

Berbicara pada pembukaan konferensi, Bapak Luong Tuan Anh - Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dien Bien - mengatakan bahwa baru-baru ini, Departemen Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dien Bien telah melaksanakan banyak kegiatan untuk meningkatkan kesadaran konsumen akan hak dan tanggung jawab mereka.

Dalam konteks integrasi internasional yang semakin mendalam, pasar semakin kaya dalam hal kuantitas, variasi, kualitas, dan asal produk. Hal ini memberikan konsumen lebih banyak pilihan, termasuk produk yang menjamin kebersihan dan keamanan pangan. Namun, masih terdapat produk berkualitas buruk yang menimbulkan banyak risiko bagi kesehatan konsumen. Oleh karena itu, propaganda, sosialisasi hukum, dan perlindungan hak-hak konsumen sangatlah penting.

" Membekali masyarakat dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memahami peraturan perundang-undangan tentang perlindungan hak konsumen sangatlah mendesak. Konferensi hari ini diselenggarakan oleh Departemen Perindustrian dan Perdagangan bekerja sama dengan Komisi Persaingan Usaha Nasional, dengan tujuan untuk menyebarluaskan dan mempopulerkan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen dan dokumen hukum terkait ," tegas Bapak Luong Tuan Anh.

Ikhtisar konferensi untuk menyebarluaskan dan mensosialisasikan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Foto: D.N.

Khususnya, dalam rangka konferensi ini, Panitia Penyelenggara akan menyediakan waktu bagi para delegasi untuk berdiskusi, berbagi pengalaman praktis, dan mengusulkan solusi guna meningkatkan efektivitas pengelolaan negara di bidang ini. " Kami berharap melalui konferensi ini, para delegasi akan memperoleh informasi yang lebih bermanfaat dan bersama-sama menyumbangkan gagasan untuk menyempurnakan kebijakan perlindungan hak-hak konsumen ," ujar Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan.

Menciptakan lingkungan e-commerce yang aman

Berbicara tentang peraturan dan kebijakan hukum terkini untuk melindungi hak-hak konsumen, Dr. Doan Quang Dong - Pakar Senior, Komisi Persaingan Usaha Nasional (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) - mengatakan bahwa sebelumnya, konsumen umumnya berbelanja langsung di toko, supermarket, atau pasar tradisional. Namun, dengan pesatnya perkembangan teknologi digital , kebiasaan berbelanja telah banyak berubah, menjadi lebih beragam dan praktis.

Dr. Doan Quang Dong - Pakar Senior, Komisi Persaingan Usaha Nasional - Kementerian Perindustrian dan Perdagangan. Foto: D.N.

Saat ini, konsumen dapat berbelanja melalui platform daring seperti Facebook, Zalo, TikTok, atau platform e-commerce, bahkan memesan lintas batas. Seiring dengan itu, perkembangan aplikasi pengiriman membuat pengiriman barang menjadi lebih praktis, tidak lagi bergantung pada metode belanja tradisional. Khususnya, metode pembayaran juga telah mengalami transformasi yang signifikan, di mana hanya dengan satu klik, konsumen dapat membayar dengan cepat melalui bank digital, dompet elektronik, atau platform pembayaran daring. Hal ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga mengurangi risiko terkait uang tunai.

Namun, di samping kemudahan yang luar biasa, tren belanja daring juga memiliki banyak potensi risiko. Faktanya, telah banyak kasus penipuan, pencurian informasi pribadi, peretasan rekening bank, dan beberapa orang bahkan kehilangan miliaran dong dalam waktu singkat. Inilah sisi negatif perkembangan teknologi yang perlu diwaspadai oleh konsumen.

" Meningkatkan kesadaran konsumen akan keamanan bertransaksi sangatlah penting. Di saat yang sama, sistem hukum juga perlu memiliki peraturan yang lebih ketat untuk melindungi informasi pribadi, meningkatkan keamanan jaringan, dan menangani penipuan komersial secara ketat. Melindungi hak-hak konsumen bukan hanya tanggung jawab lembaga pengelola negara, tetapi juga membutuhkan koordinasi yang erat antara pelaku usaha dan konsumen untuk menciptakan lingkungan e-commerce yang aman, transparan, dan tepercaya ," tegas Dr. Doan Quang Dong.

Konferensi ini merupakan kesempatan bagi para delegasi untuk berbagi kesulitan dan hambatan dalam proses implementasi Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Foto: D.N.

Dalam kesempatan tersebut, para delegasi mendapatkan pemaparan mengenai poin-poin baru Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Tahun 2023 yang dibandingkan dengan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Tahun 2010; tanggung jawab lembaga usaha dan perseorangan dalam menjamin hak-hak konsumen; serta peran lembaga penyelenggara negara dalam melindungi hak-hak konsumen.

Selain itu, konferensi akan membahas isi dokumen-dokumen terkait seperti: Keputusan No. 55/2024/ND-CP tanggal 16 Mei 2024; Keputusan No. 07/2024/QD-TTg tanggal 20 Juni 2024 tentang perlindungan hak konsumen, peraturan yang lebih spesifik tentang tanggung jawab perusahaan dan langkah-langkah untuk menangani pelanggaran undang-undang terkait.

Dengan demikian, membantu delegasi memperoleh lebih banyak pengetahuan dasar tentang perlindungan hak konsumen; metode penyelesaian perselisihan antara konsumen dan organisasi serta individu yang memperdagangkan barang dan jasa.

Tindakan terlarang bagi organisasi dan individu yang menyediakan informasi di platform digital:

Memaksa atau mencegah konsumen untuk mendaftar untuk menggunakan atau menggunakan platform digital perantara lainnya sebagai syarat wajib untuk menggunakan layanan;

Membatasi pilihan konsumen melalui prioritas pilihan produk, barang, dan jasa;

Menggunakan tindakan untuk mencegah ditampilkannya atau menampilkan secara tidak jujur ​​umpan balik dan ulasan konsumen;

Menggunakan tindakan untuk mencegah pendaftaran, pengoperasian, evaluasi, dan tampilan umpan balik dari organisasi sosial yang berpartisipasi dalam melindungi hak-hak konsumen;

Mencegah konsumen menghapus perangkat lunak dan aplikasi yang telah diinstal sebelumnya tanpa memengaruhi fitur teknis dasar yang membuat platform digital berfungsi normal.

Sumber: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html