Mengubah wajah pariwisata dengan teknologi modern dan warisan

Dalam konteks dunia yang menyaksikan perubahan kuat revolusi industri keempat dan tren pembangunan berkelanjutan, pariwisata Vietnam secara umum dan pariwisata Hanoi secara khusus menghadapi kebutuhan akan inovasi yang komprehensif.

Benteng Kekaisaran Thang Long. Foto: VNA

Hanoi tidak hanya berfungsi sebagai pusat politik dan budaya negara, tetapi juga sebagai "museum hidup" dengan hampir 6.000 peninggalan budaya dan sejarah. Di antaranya, kompleks Benteng Kekaisaran Thang Long telah diakui sebagai Situs Warisan Dunia oleh Organisasi Pendidikan, Ilmu Pengetahuan, dan Kebudayaan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNESCO). Oleh karena itu, penerapan teknologi modern untuk eksploitasi, pelestarian, dan promosi nilai-nilai warisan menjadi "kunci" bagi ibu kota untuk melakukan terobosan dan membentuk citranya sebagai kota wisata yang cerdas dan berkelanjutan.

Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua pilar strategis

Menurut Bapak Nguyen Quyet Tam (pakar transformasi digital pariwisata , anggota Komite Digital Pemerintah VINASA, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Saham Gabungan VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua pilar strategis yang tak terpisahkan dalam orientasi pengembangan pariwisata cerdas. Bagi Hanoi - destinasi warisan budaya dengan daya tarik yang besar dan tekanan operasional yang meningkat, ini bukan hanya tren tetapi jalan yang tak terhindarkan menuju pembangunan berkelanjutan dan terobosan.

Bapak Nguyen Quyet Tam menekankan bahwa e-ticketing merupakan salah satu solusi kunci, yang menawarkan "manfaat ganda" dengan mendukung transformasi hijau melalui pengurangan penggunaan kertas dan optimalisasi sumber daya, sekaligus meningkatkan pengalaman wisatawan melalui pemesanan online, pengendalian arus pengunjung, dan interaksi instan. Tujuannya adalah agar pada tahun 2030, 80-90% destinasi di Hanoi akan mengadopsi e-ticketing dan pemesanan/penjadwalan online. Hal ini menunjukkan komitmen kuat kota untuk mewujudkan peta jalan transformasi digital yang komprehensif untuk industri pariwisata.

Untuk mencapai tujuan ini, Hanoi perlu membangun ekosistem tiket elektronik yang saling terhubung, mengembangkan platform data terpusat, menstandarisasi proses bisnis, berinvestasi dalam infrastruktur teknologi, dan mempromosikan konsumsi ramah lingkungan di kalangan wisatawan.

Selama bertahun-tahun, banyak destinasi di Hanoi mulai menerapkan tiket elektronik, yang mengintegrasikan kode QR, gerbang kontrol pintar, dan pembayaran online, seperti Kuil Sastra - Universitas Nasional, Benteng Kekaisaran Thang Long, situs bersejarah Penjara Hoa Lo, dan Desa Kuno Duong Lam… Aplikasi-aplikasi ini membantu membuat proses lebih transparan, mengurangi kemacetan, dan meningkatkan pengalaman yang beradab dan nyaman bagi wisatawan.

Kelurahan Hai Ba Trung telah menerapkan model percontohan penerapan teknologi informasi dalam penyebaran dan promosi peninggalan sejarah di Pagoda Lien Phai. Hingga saat ini, wilayah tersebut telah berhasil menerapkan kode QR di lebih dari 28 situs peninggalan sejarah di daerah tersebut untuk melayani wisatawan. Mengunjungi Pagoda Lien Phai untuk pertama kalinya, Bapak Nguyen Minh Thang (Kelurahan Cau Giay) berbagi bahwa informasi yang didigitalisasi sangat praktis. Hanya dengan menggunakan ponsel pintar, penduduk setempat dan wisatawan dapat memindai kode QR untuk mendapatkan informasi dan gambar tentang peninggalan sejarah Pagoda Lien Phai. Berkat ini, menjelajahi dan mempelajari peninggalan sejarah menjadi lebih mudah dan menyenangkan.

Menurut Dewan Pengelola situs-situs bersejarah, sejak penerapan teknologi dalam promosi, jumlah pengunjung ke situs-situs tersebut telah meningkat. Secara khusus: Di Benteng Kekaisaran Thang Long, teknologi pemetaan 3D dan perangkat lunak interaktif diterapkan dalam pameran. Digitalisasi ruang pameran dan artefak dalam format 360 derajat dan 3D, bersama dengan tur virtual, memungkinkan pengunjung untuk menggunakan perangkat pintar untuk mempelajari tentang situs tersebut, menciptakan daya tarik yang menarik bagi pengunjung. Penerapan teknologi digital modern telah membantu wisatawan terhubung dan berinteraksi lebih baik dengan situs warisan budaya, sehingga secara signifikan meningkatkan pengalaman berkunjung.

Selain meningkatkan efisiensi manajemen, aplikasi teknologi juga membuka jalan baru bagi Hanoi untuk mengintegrasikan pelestarian warisan budaya dengan pembangunan ekonomi digital dan mempromosikan citra ibu kota kepada masyarakat internasional.

Kuil Sastra - Universitas Nasional: Mercusuar penerang yang mempelopori.

Ruang seni dan pemetaan 3D menceritakan kisah universitas-universitas Vietnam di halaman Thai Hoc, situs bersejarah Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/TTXVN.

Sebagai kompleks arsitektur Konfusianisme terbesar dan tertua di Vietnam, Kuil Sastra - Universitas Nasional menyambut sekitar 2,5 juta pengunjung setiap tahunnya. Menyadari pentingnya transformasi digital, Pusat Kegiatan Budaya dan Sains Kuil Sastra - Universitas Nasional telah secara proaktif merangkul transformasi digital dan menerapkan teknologi dalam konservasi dan layanan pengunjungnya. Sejak tahun 2023, situs ini secara resmi menerapkan sistem tiket elektronik daring untuk tur kelompok, menggunakan kode QR untuk masuk. Sebelumnya, selama musim ramai, puluhan ribu pengunjung akan mengantre untuk mendapatkan tiket kertas, menyebabkan kemacetan. Penerapan tiket elektronik telah menyelesaikan masalah ini, menghemat waktu dan menciptakan kesan pertama yang positif.

Ibu Nguyen Lien Huong, Wakil Direktur Pusat Kegiatan Budaya dan Sains Van Mieu - Quoc Tu Giám, menekankan: "Penerapan teknologi tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga berkontribusi pada pelestarian kesakralan peninggalan, sekaligus memperluas ruang untuk merasakan teknologi modern."

Hasil setelah dua tahun implementasi menunjukkan bahwa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan efisiensi manajemen, transparansi keuangan, pencegahan penipuan, efisiensi operasional, dan pendapatan dari layanan digital tambahan. Pada saat yang sama, situs ini memiliki lebih banyak peluang untuk mengembangkan produk pariwisata inovatif seperti tur malam, tur berpemandu otomatis, dan e-book tentang Prasasti Dokter…

Meskipun hasilnya positif, implementasi teknologi di situs bersejarah masih menghadapi banyak tantangan. Secara khusus, infrastruktur jaringan tidak stabil, sehingga sistem tiket elektronik mudah terganggu ketika koneksi terputus. Tiket elektronik lebih cocok untuk tur kelompok, sementara pengunjung individu terkadang harus menunggu lebih lama jika mereka tidak memiliki peralatan yang diperlukan. Selain itu, desain tiket elektronik perlu ditingkatkan agar tidak terlalu kecil, mudah hilang, dan tidak memiliki fitur dwibahasa, yang dapat menyulitkan pengunjung internasional dan, yang terpenting, mengurangi nilai peringatannya. Personil operasional perlu pelatihan rutin untuk menangani insiden dan memastikan pengoperasian sistem yang berkelanjutan, terutama selama musim ramai.

Pengunjung di Monumen Khusus Nasional Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/TTXVN

Warisan budaya - landasan bagi pengembangan industri budaya.

Untuk lebih meningkatkan efektivitas teknologi, para ahli menyarankan agar Hanoi perlu meningkatkan infrastruktur dan peralatan jaringannya, membangun mode offline sementara untuk sistem pencetakan tiket; meningkatkan desain tiket, mengintegrasikan informasi dwibahasa Vietnam-Inggris dan elemen suvenir. Kota ini harus memperkuat panduan dan komunikasi multibahasa, menerapkan aplikasi penjualan tiket melalui halaman penggemar, situs web, atau aplikasi seluler; menyediakan pelatihan personel khusus, dan membangun proses pemeliharaan rutin untuk memastikan pengoperasian sistem yang stabil. Secara bersamaan, pengembangan platform pariwisata digital yang mengintegrasikan data, mengkoordinasikan layanan, dan memantau dampak lingkungan akan membuka jalan baru, membawa Hanoi lebih dekat pada tujuannya untuk menjadi kota pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini.

Hanoi saat ini memimpin negara dalam jumlah situs warisan budaya. Kekayaan warisan yang sangat besar ini, jika dikombinasikan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber daya penting untuk mengembangkan industri budaya dan mendorong terobosan besar dalam pariwisata ibu kota. Digitalisasi warisan tidak hanya sebatas penyimpanan dan pelestarian; tetapi juga memfasilitasi penciptaan produk budaya digital berkualitas tinggi yang sesuai untuk audiens modern. Hal ini akan memungkinkan warisan untuk disebarluaskan secara luas, meningkatkan nilai ekonominya, dan menegaskan posisi Hanoi di peta pariwisata global.

Berdasarkan pengalaman di Kuil Sastra - Universitas Nasional dan banyak destinasi lainnya, dapat ditegaskan bahwa penerapan teknologi dalam pengembangan pariwisata di Hanoi merupakan tren yang tak terhindarkan, bukan mengurangi nilai-nilai tradisional tetapi justru meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan aksesibilitas terhadap warisan budaya.

Dengan tekad pemerintah, dukungan dari dunia usaha dan masyarakat, Hanoi memiliki potensi untuk mewujudkan tujuannya menjadi salah satu pusat pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini, di mana warisan budaya dilestarikan, dihormati, dan dipromosikan dalam konteks baru.

Menurut VNA

Sumber: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html