Mengubah wajah pariwisata dengan teknologi modern dan warisan

Dalam konteks dunia yang menyaksikan perubahan kuat revolusi industri keempat dan tren pembangunan berkelanjutan, pariwisata Vietnam secara umum dan pariwisata Hanoi secara khusus menghadapi kebutuhan akan inovasi yang komprehensif.

Benteng Kekaisaran Thang Long. Foto: VNA

Tak hanya berperan sebagai pusat politik dan budaya seluruh negeri, Hanoi juga merupakan "museum hidup" dengan hampir 6.000 peninggalan budaya dan sejarah. Di antaranya, Situs Peninggalan Pusat Benteng Kekaisaran Thang Long telah diakui oleh Organisasi Pendidikan, Ilmu Pengetahuan, dan Kebudayaan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNESCO) sebagai Warisan Budaya Dunia. Oleh karena itu, penerapan teknologi modern untuk memanfaatkan, melestarikan, dan mempromosikan nilai-nilai warisan menjadi "kunci" bagi Ibu Kota untuk berkembang, membentuk citra kota wisata yang cerdas dan berkelanjutan.

Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua pilar strategis

Menurut Bapak Nguyen Quyet Tam (pakar Transformasi Digital Pariwisata , Anggota Komite Pemerintahan Digital VINASA, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Saham Gabungan VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua pilar strategis yang tak terpisahkan dalam orientasi pengembangan pariwisata cerdas. Bagi Hanoi—sebuah destinasi warisan dengan daya tarik yang besar dan tekanan operasional yang terus meningkat—hal ini bukan hanya sekadar tren, tetapi juga peta jalan yang tak terelakkan menuju pembangunan berkelanjutan dan terobosan.

Bapak Nguyen Quyet Tam menekankan bahwa e-ticketing merupakan salah satu solusi kunci, yang memberikan "manfaat ganda" karena mendukung transformasi hijau dengan mengurangi penggunaan kertas, mengoptimalkan sumber daya, dan meningkatkan pengalaman wisatawan melalui kemampuan memesan tiket daring, mengendalikan arus pengunjung, dan interaksi instan. Targetnya pada tahun 2030 adalah 80-90% destinasi di Hanoi akan menerapkan e-ticketing dan pemesanan/penjadwalan daring. Hal ini menunjukkan tekad kuat kota ini dalam mewujudkan peta jalan transformasi digital yang komprehensif bagi industri pariwisata.

Untuk mencapai tujuan ini, Hanoi perlu membangun ekosistem e-tiket yang saling terhubung, mengembangkan platform data terpusat, menstandardisasi proses bisnis, berinvestasi dalam infrastruktur teknologi, dan mempromosikan konsumsi hijau dari wisatawan.

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak destinasi di Hanoi yang pada awalnya telah menerapkan tiket elektronik, kode QR terintegrasi, gerbang kontrol pintar, dan pembayaran daring seperti: Kuil Sastra - Quoc Tu Giam, Benteng Kekaisaran Thang Long, peninggalan Penjara Hoa Lo, Desa Kuno Duong Lam... Aplikasi ini membantu menjadikan prosesnya transparan, mengurangi kemacetan; sekaligus meningkatkan pengalaman yang beradab dan nyaman bagi wisatawan.

Kelurahan Hai Ba Trung telah menerapkan model percontohan penerapan teknologi informasi dalam propaganda dan promosi peninggalan di Pagoda Lien Phai. Hingga saat ini, kelurahan tersebut telah berhasil memasang kode QR di lebih dari 28 situs peninggalan bersejarah di wilayah tersebut untuk melayani wisatawan. Saat pertama kali mengunjungi Pagoda Lien Phai, Bapak Nguyen Minh Thang (Kelurahan Cau Giay) menyampaikan bahwa informasi digital sangatlah praktis. Hanya dengan ponsel pintar, masyarakat dan wisatawan dari seluruh dunia dapat memindai kode QR untuk mendapatkan informasi dan gambar peninggalan bersejarah Pagoda Lien Phai. Berkat hal tersebut, menjelajahi dan mempelajari peninggalan tersebut menjadi lebih mudah dan menarik.

Menurut Dewan Pengelola situs-situs peninggalan, sejak penerapan teknologi untuk promosi, jumlah pengunjung situs-situs tersebut telah meningkat. Khususnya: Di Benteng Kekaisaran Thang Long, teknologi pemetaan 3D dan perangkat lunak interaktif sedang diterapkan dalam pameran. Digitalisasi ruang pameran dan benda-benda pameran dalam format 360 derajat, 3D, dan program tur virtual memungkinkan pengunjung menggunakan perangkat pintar untuk belajar, menciptakan daya tarik Warisan bagi pengunjung. Penerapan teknologi digital modern telah membantu pengunjung terhubung dan berinteraksi lebih baik dengan warisan tersebut; sehingga meningkatkan pengalaman berkunjung secara signifikan.

Tidak hanya meningkatkan efisiensi manajemen, aplikasi teknologi juga membuka arah baru bagi Hanoi untuk menggabungkan pelestarian warisan dengan pengembangan ekonomi digital, mempromosikan citra ibu kota kepada teman-teman internasional.

Kuil Sastra - Akademi Kekaisaran: Sebuah titik terang perintis

Ruang seni & Pemetaan 3D menceritakan kisah universitas-universitas Vietnam di halaman Thai Hoc, situs peninggalan Kuil Sastra - Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Sebagai kompleks arsitektur Konfusianisme terbesar dan tertua di Vietnam, Kuil Sastra - Quoc Tu Giam menyambut sekitar 2,5 juta pengunjung setiap tahunnya. Menyadari peran transformasi digital, Pusat Kegiatan Budaya dan Ilmiah Kuil Sastra - Quoc Tu Giam secara proaktif telah beralih ke teknologi digital dan terapan dalam upaya pelestarian dan pelayanan wisatawan. Sejak tahun 2023, peninggalan ini resmi menerapkan penjualan tiket elektronik daring bagi pengunjung rombongan, menggunakan kode QR untuk memasuki gerbang. Sebelumnya, pada jam-jam sibuk, puluhan ribu pengunjung mengantre untuk membeli tiket kertas, sehingga menyebabkan kemacetan. Penerapan tiket elektronik telah mengatasi situasi ini, membantu menghemat waktu dan menciptakan kesan positif sejak awal perjalanan.

Ibu Nguyen Lien Huong, Wakil Direktur Pusat Kegiatan Kebudayaan dan Ilmiah Kuil Sastra - Quoc Tu Giam, menekankan: "Penerapan teknologi tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga berkontribusi dalam melestarikan kesakralan relik tersebut, sekaligus memperluas ruang untuk menikmati teknologi modern."

Hasil setelah 2 tahun implementasi menunjukkan bahwa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan efisiensi manajemen, transparansi keuangan, pencegahan penipuan, optimalisasi proses operasional, dan peningkatan pendapatan dari layanan digital tambahan. Di saat yang sama, situs ini memiliki lebih banyak peluang untuk mengembangkan produk wisata kreatif seperti wisata malam, pemandu otomatis, e-book tentang prasasti dokter, dan sebagainya.

Selain hasil positif, proses penerapan teknologi di tempat-tempat bersejarah masih menghadapi banyak kendala. Khususnya, infrastruktur jaringan yang belum stabil dapat dengan mudah mengganggu sistem tiket elektronik ketika koneksi terputus. Penerapan penjualan tiket elektronik lebih cocok untuk pengunjung rombongan, sementara pengunjung individu terkadang harus menunggu lama jika tidak memiliki perangkat pendukung. Selain itu, desain tiket elektronik juga perlu ditingkatkan untuk menghindari situasi tiket yang kecil, mudah hilang, dan kurangnya elemen dwibahasa, yang dapat menyulitkan pengunjung internasional, terutama tiket tanpa nilai kenang-kenangan. Staf operasional perlu dilatih secara berkala untuk menangani masalah, memastikan sistem beroperasi secara berkelanjutan, terutama selama musim puncak.

Pengunjung mengunjungi situs peninggalan nasional khusus Kuil Sastra - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Warisan - landasan pengembangan industri budaya

Untuk terus meningkatkan efektivitas teknologi, para ahli menyarankan Hanoi perlu meningkatkan infrastruktur dan peralatan jaringan, membangun mode luring sementara untuk sistem pencetakan tiket; meningkatkan desain tiket, mengintegrasikan lebih banyak informasi dwibahasa dalam bahasa Vietnam dan Inggris, serta elemen suvenir. Kota ini harus memperkuat panduan dan komunikasi multibahasa, menerapkan aplikasi penjualan tiket melalui halaman penggemar, situs web, atau aplikasi seluler; melatih staf khusus, dan membangun proses pemeliharaan berkala untuk memastikan operasi sistem yang stabil. Pada saat yang sama, pengembangan platform pariwisata digital yang mengintegrasikan data, mengoordinasikan layanan, dan memantau dampak lingkungan akan membuka arah baru, membawa Hanoi lebih dekat ke tujuan menjadi kota pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini.

Hanoi saat ini memimpin negara dalam jumlah warisan budaya. Kekayaan warisan ini, jika dipadukan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber daya yang luar biasa bagi pengembangan industri budaya, yang akan menjadi terobosan pariwisata ibu kota. Digitalisasi warisan tidak hanya berhenti pada pengarsipan dan pelestarian, tetapi juga menciptakan kondisi untuk pembentukan produk budaya digital berkualitas tinggi yang sesuai untuk masyarakat era baru. Dari sana, warisan budaya akan tersebar luas, meningkatkan nilai ekonomi, dan mengukuhkan posisi Hanoi di peta pariwisata global.

Dari praktik di Kuil Sastra - Quoc Tu Giam dan banyak destinasi lainnya, dapat ditegaskan bahwa: Penerapan teknologi untuk mengembangkan pariwisata Hanoi merupakan tren yang tak terelakkan, tidak menghilangkan nilai-nilai tradisional tetapi sebaliknya, meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan kemampuan mengakses warisan.

Dengan tekad pemerintah dan dukungan dari dunia usaha dan masyarakat, Hanoi memiliki cukup potensi untuk mewujudkan tujuan menjadi salah satu pusat pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini, di mana warisan budaya dilestarikan, dihormati, dan dipromosikan dalam konteks baru.

Menurut VNA

Sumber: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html