- Tan An Tay: Banyak praktik baik dalam reformasi administrasi.
- Reformasi administrasi - Batu loncatan menuju pertumbuhan.
- Khanh Thuan memulai reformasi administrasi.
- Mendorong reformasi administrasi secara paralel dengan restrukturisasi aparatur.
- Reformasi administrasi terkait dengan transformasi digital.
- Komite Rakyat Provinsi mengadakan rapat rutin bulan Mei dan meninjau hasil pelaksanaan reformasi administrasi selama 5 tahun.
Banyak inisiatif inovatif
Ca Mau telah mempelopori penerapan pengenalan gambar dan sistem informasi data warga untuk mendukung proses penyelesaian prosedur administrasi. Di Pusat Penyelesaian Prosedur Administrasi Provinsi dan departemen layanan satu pintu di semua tingkatan, pengungkapan publik prosedur administrasi menggunakan kode QR sebagai pengganti poster kertas tradisional telah mempermudah akses informasi dan hasil bagi warga dan pelaku usaha.
Dalam proses ini, kampanye intensif selama 69 hari "Meningkatkan efisiensi penggunaan layanan publik daring di provinsi Ca Mau" merupakan sorotan utama yang mendorong pengembangan e-government, pemerintahan digital, dan meningkatkan kualitas layanan bagi warga dan pelaku usaha.
Pejabat dan pegawai negeri sipil memainkan peran penting dalam menyelesaikan prosedur administrasi dan mengoperasikan aparatur pemerintahan dua tingkat. (Foto: Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tan Thanh).
Secara khusus, provinsi ini sedang melakukan uji coba integrasi beberapa prosedur administratif di bidang pendaftaran investasi, pendaftaran usaha, lingkungan hidup, pertanahan, dan konstruksi. Dengan demikian, warga hanya perlu menyerahkan dokumen sekali tetapi menerima banyak hasil, mengurangi waktu pemrosesan setidaknya 15% dibandingkan dengan peraturan yang berlaku dan meminimalkan jumlah perjalanan bagi warga dan pelaku usaha. Pada saat yang sama, biaya dan pungutan dikurangi 0-50% saat menggunakan layanan publik daring, mendorong peralihan ke transaksi elektronik.
Provinsi Ca Mau telah menerapkan dan memandu proses pengambilan peta kadaster bidang tanah dan pelaksanaan survei kadaster bidang tanah pada sistem informasi resolusi prosedur administrasi provinsi. Hal ini membantu masyarakat untuk dengan mudah memeriksa perkembangan permohonan mereka, dan juga membantu pihak berwenang yang berwenang untuk memeriksa dan memantau perkembangan pemrosesan permohonan.
Inisiatif dan model ini telah membawa perubahan positif: tingkat pemrosesan aplikasi tepat waktu setiap tahunnya telah mencapai lebih dari 99,9%; tingkat kepuasan masyarakat dan bisnis terhadap penanganan prosedur administrasi oleh instansi administrasi di provinsi tersebut rata-rata mencapai 97,28%.
Mengembangkan e-government dan pemerintahan digital.
Ca Mau telah berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur teknologi informasi. Provinsi ini telah membangun dan mengoperasikan Pusat Data Utama (DC) dan Pusat Data Cadangan (DR), yang merupakan komponen inti dari platform digital. Dengan kapasitas penyimpanan hingga 135 TB, pusat-pusat ini menciptakan fondasi yang kokoh untuk mendukung proses transformasi digital komprehensif provinsi.
Mempublikasikan prosedur administratif menggunakan kode QR memastikan pembaruan tepat waktu, menggantikan metode posting berbasis kertas tradisional.
Banyak platform digital penting telah dikerahkan. Yang paling menonjol di antaranya adalah Platform Integrasi dan Berbagi Data Provinsi (LGSP); platform Chatbot AI untuk warga dan bisnis (dapat diakses di https://dichvucong.camau.gov.vn/); platform analisis dan pengolahan data; platform pemantauan daring; platform Chatbot AI untuk pegawai negeri dan pejabat dalam sistem IOC provinsi; dan platform pemantauan malware terpusat (SOC). Hasilnya, provinsi ini telah menghubungkan dan berbagi 23 dari 24 basis data yang ada di Platform Integrasi dan Berbagi Data Nasional (NDXP).
Pusat Operasi Cerdas (IOC) Provinsi Ca Mau telah resmi memulai operasinya di https://ioc.camau.gov.vn/; berfungsi sebagai sistem informasi terpusat untuk memantau situasi sosial -ekonomi provinsi secara real-time. IOC menghubungkan 13 area manajemen, dengan 39 tipe data dan 258 bidang informasi, memberikan gambaran komprehensif tentang aktivitas provinsi.
Bersamaan dengan itu, IOC juga memantau dan mengelola chatbot pada versi seluler aplikasi IOC, memastikan pengoperasian yang stabil dan respons yang cepat serta akurat terhadap permintaan pengguna. Hal ini memungkinkan para pemimpin di semua tingkatan pemerintahan, warga negara, dan pelaku bisnis untuk memahami dengan jelas aktivitas sosial-ekonomi yang terjadi di provinsi tersebut, serta interaksi antara warga negara, pelaku bisnis, dan lembaga manajemen negara di wilayah tersebut.
Pusat Operasi Cerdas (IOC) Provinsi Ca Mau telah menghubungkan 13 area manajemen, dengan 39 jenis data dan 258 bidang informasi, memberikan pandangan komprehensif tentang operasi provinsi tersebut.
Aplikasi e-Government Provinsi Ca Mau (CaMau-G) telah diterapkan secara luas, mengintegrasikan 50 aplikasi dan utilitas penting. Hal ini membantu warga dan pelaku usaha untuk berinteraksi dan mengakses layanan digital yang disediakan pemerintah dengan mudah. Selama 5 tahun terakhir, lebih dari 27.000 orang telah menginstal dan menggunakan aplikasi CaMau-G.
Dapat dikatakan bahwa upaya reformasi administrasi di Provinsi Ca Mau sedang mengalami transformasi yang signifikan. Menyusul restrukturisasi aparatur administrasi, provinsi ini telah mengoperasikan 64 pusat layanan administrasi publik di tingkat kecamatan dan desa, serta Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Provinsi. Hal ini diiringi dengan pengembangan tenaga kerja pegawai negeri sipil yang cakap dan efektif dalam memenuhi persyaratan teknologi informasi dan transformasi digital, sehingga berkontribusi pada efisiensi dan efektivitas operasional aparatur pemerintah.
Ketua Komite Rakyat Provinsi Pham Thanh Ngai menekankan bahwa, berdasarkan hasil penting yang telah dicapai, Provinsi Ca Mau, setelah penggabungan, harus segera mengembangkan program reformasi administrasi yang sesuai untuk periode 2026-2030. Dalam program ini, faktor manusia memainkan peran kunci, terutama dalam menyelesaikan prosedur administrasi dan mengoperasikan aparatur pemerintahan dua tingkat, untuk melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik.
Mong Thuong
Sumber: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html
Komentar (0)