[Emagazine] Agribank – dukungan bagi pelanggan untuk pulih setelah badai dan banjir

agribank ---diem-tua-de-khach-hang-phuc-hoi-sau-bao-lu-m226533.html"/>
[Emagazine] Agribank – dukungan bagi pelanggan untuk pulih setelah badai dan banjir

Lebih dari sebulan telah berlalu sejak Topan No. 3 ( Yagi ) melanda, dan dampaknya masih signifikan. Sebagai bank yang terutama memberikan pinjaman kepada sektor pertanian, baik Agribank maupun nasabahnya telah mengalami kerugian besar. Hingga 26 September 2024, lebih dari 28.200 nasabah Agribank terdampak Topan No. 3, dengan pinjaman yang belum dilunasi melebihi 40.000 miliar VND, di mana lebih dari 14.600 miliar VND diperkirakan akan mengalami kerugian. Ini juga merupakan saat di mana masyarakat dan bisnis membutuhkan dukungan bank lebih dari sebelumnya.

Menurut Kementerian Perencanaan dan Investasi , Topan Yagi yang bersejarah menyebabkan kerusakan besar baik pada nyawa maupun harta benda. Hingga 27 September, 334 orang tewas atau hilang, dan hampir 2.000 orang terluka. Perkiraan awal total kerugian ekonomi melebihi 81 triliun VND. Ini termasuk sekitar 282.000 rumah dan 3.755 sekolah dan fasilitas sekolah yang rusak, dengan atap yang terlepas, terendam banjir, atau terkubur oleh tanah longsor. Banyak proyek infrastruktur, jembatan, dan jalan yang runtuh. Badai dan banjir juga menyebabkan trauma psikologis yang parah bagi banyak orang di daerah yang terkena dampak, terutama anak-anak dan lansia, yang sangat rentan.

Sebagai salah satu bank dengan pangsa pasar pinjaman terbesar dalam sistem perbankan, yang beroperasi terutama di sektor pertanian dan pedesaan, Agribank sangat terdampak oleh badai dan banjir. Saat ini, pinjaman Agribank yang belum dilunasi untuk sektor pertanian dan pedesaan melebihi 1 triliun VND (mencakup 62,4% dari total pinjaman yang belum dilunasi untuk sektor pertanian, pedesaan, dan petani di seluruh sistem).

Berdasarkan statistik awal mengenai situasi operasional, kerusakan, dan dampak terhadap nasabah akibat badai; per tanggal 26 September 2024, Agribank memiliki total lebih dari 28.200 nasabah yang terdampak Topan No. 3, dengan perkiraan saldo pinjaman yang belum dilunasi lebih dari 40.000 miliar VND, di mana perkiraan saldo pinjaman yang rusak mencapai lebih dari 14.600 miliar VND untuk lebih dari 18.100 nasabah.

Di provinsi Quang Ninh, per tanggal 26 September 2024, diperkirakan 4.512 peminjam terdampak (96% di antaranya adalah individu dan rumah tangga), dengan total utang tertunggak yang terdampak sebesar 9.287 miliar VND, dan total kerugian sebesar 3.851 miliar VND yang melibatkan 4.412 pelanggan.

Di Bac Giang, statistik sementara per tanggal 16 September 2024 menunjukkan bahwa 8.311 peminjam Agribank mengalami kerugian, dengan perkiraan utang terutang sebesar 2.013 miliar VND; proyeksi total kerugian lebih dari 1.500 miliar VND. Di Phu Tho, total 576 peminjam mengalami kerugian, dengan perkiraan utang terutang lebih dari 338 miliar VND; proyeksi kerugian lebih dari 120 miliar VND; di Thai Nguyen, 700 peminjam mengalami kerugian dengan perkiraan utang terutang lebih dari 275 miliar VND…

Angka kerugian diperkirakan akan terus meningkat dalam periode mendatang karena beberapa daerah masih pulih dari badai, cabang-cabang belum sepenuhnya menyusun laporan untuk pelanggan, dan beberapa daerah masih berjuang untuk mengatasi banjir…

Tidak hanya aset nasabah yang rusak, tetapi sebagian besar cabang Agribank di provinsi-provinsi utara juga terdampak oleh Topan No. 3. Cabang-cabang di provinsi/kota Quang Ninh, Hai Phong, Thai Binh, Tuyen Quang, Lao Cai, Thai Nguyen, Yen Bai, dan lain-lain, mengalami kerusakan properti yang signifikan akibat badai dan banjir. Perkiraan awal kerugian properti di beberapa cabang Agribank mencapai sekitar 80 miliar VND (per 26 September 2024).

Sejak hari kerja pertama setelah Topan No. 3 (9 September 2024) hingga saat ini, Agribank segera mengorganisir banyak delegasi untuk langsung mengunjungi lokasi-lokasi yang terkena dampak topan dan banjir guna menilai situasi, serta memberikan semangat dan dukungan langsung kepada masyarakat, pelanggan, dan karyawan.

Direktur Jenderal, Wakil Direktur Jenderal, dan kepala unit di Kantor Pusat secara pribadi bekerja langsung di Quang Ninh, Hai Phong, Hai Duong, Thai Binh, Tuyen Quang, Yen Bai, Lao Cai, dll., untuk memahami situasi bisnis, secara spesifik menilai kerugian yang dialami pelanggan, dan segera menerapkan langkah-langkah untuk mendukung pelanggan: merestrukturisasi ketentuan pembayaran, mempertimbangkan penghapusan atau pengurangan bunga dan biaya.

Saat menyampaikan kekhawatirannya kepada Direktur Jenderal Agribank, Bapak Pham Van Nhieu (Komune Tien Minh, Distrik Tien Lang, Kota Hai Phong) menyatakan bahwa Topan No. 3 menyebabkan keluarganya mengalami kerugian sekitar 200 ton benih ikan dan ikan dewasa (termasuk ikan lele, ikan sturgeon, dan ikan nila merah) serta tiga tambak ikan, dengan perkiraan kerugian sebesar 13 miliar VND. Keluarga Bapak Nhieu berharap bank akan merestrukturisasi utang mereka dan memberikan pinjaman baru untuk membantu mereka memulihkan produksi.

Memahami kebutuhan pelanggannya, segera setelah badai, Agribank mengintensifkan upaya kesejahteraan sosialnya, mengarahkan Agribank Insurance Company (ABIC) untuk segera melaksanakan prosedur kompensasi bagi pelanggan, sekaligus menerapkan serangkaian kebijakan dukungan tepat waktu bagi pelanggan, yang dikategorikan menurut tingkat kerusakan.

Secara spesifik, pada tanggal 13 September 2024, Bank menerbitkan dokumen 12757/NHNo-TD mengenai solusi untuk mendukung nasabah. Sesuai dengan itu, untuk pinjaman dengan saldo terutang pada neraca, Agribank akan menyesuaikan suku bunga sebesar 0,5%-2% per tahun dan mengurangi bunga keterlambatan sebesar 100% untuk nasabah yang terdampak Topan No. 3 dan banjir, selama periode dari tanggal 6 September 2024 hingga 31 Desember 2024; dan mengurangi suku bunga pinjaman sebesar 0,5% per tahun dibandingkan dengan suku bunga pinjaman untuk pinjaman yang terjadi dari tanggal 6 September 2024 hingga 31 Desember 2024.

Per tanggal 27 September 2024, jumlah total nasabah yang menerima pengurangan suku bunga di bawah Program tersebut mencapai lebih dari 8.600 orang, dengan total saldo pinjaman yang belum dilunasi lebih dari 8.200 miliar VND dan total pengurangan bunga sebesar 103 miliar VND. Dalam periode mendatang, Agribank akan terus menerapkan pengurangan suku bunga dan memberikan pinjaman baru kepada nasabah yang terdampak dan dirugikan oleh badai dan banjir.

Saat ini, Agribank terus menerapkan langkah-langkah untuk meringankan kesulitan dan mendukung nasabah yang terdampak dan mengalami kerugian, seperti: menurunkan suku bunga untuk 13.623 nasabah dengan total pinjaman terutang sebesar 17.332 miliar VND; merestrukturisasi jangka waktu pembayaran untuk 1.914 nasabah dengan total pinjaman terutang sebesar 2.268 miliar VND; dan memberikan pinjaman baru kepada 386 nasabah dengan total pinjaman terutang sebesar 425 miliar VND.

Restrukturisasi utang, penyesuaian persyaratan pinjaman, dan perpanjangan jangka waktu pembayaran pinjaman adalah solusi yang sangat praktis yang membantu pelanggan memperpanjang jangka waktu pinjaman mereka, mengurangi tekanan utang, dan memberi mereka lebih banyak waktu untuk memulihkan produksi, menghasilkan pendapatan, dan secara bertahap melunasi hutang kepada bank.

Ibu Phung Thi Binh, Wakil Direktur Jenderal Agribank, menyatakan: “Sebagai bank terkemuka yang berinvestasi di pasar pertanian, petani, dan daerah pedesaan, Agribank memprioritaskan ‘tiga sektor pedesaan’ (pertanian, petani, dan daerah pedesaan). Jika kita tidak memberikan dukungan paling praktis kepada rekan sebangsa dan pelanggan kita sekarang, kita tidak tahu kapan kita akan mampu memenuhi misi kita. Oleh karena itu, kami akan memberikan saran kepada Pemerintah dan menyusun laporan untuk Pemerintah dan Bank Negara Vietnam untuk mengembangkan solusi dan paket yang sesuai bagi pelanggan untuk dipilih.”

Selain kebijakan pemberian pinjaman yang saat ini diterapkan Agribank berdasarkan Keputusan Pemerintah 55/2015/ND-CP, untuk daerah yang terdampak bencana alam yang meluas, Agribank memberikan saran kepada provinsi, membimbing nasabah dalam menilai kerusakan, dan bekerja sama dengan pemerintah daerah untuk melengkapi dokumentasi yang diperlukan agar Negara dapat mengambil keputusan tentang restrukturisasi utang bagi nasabah. Menurut peraturan, agar nasabah pinjaman dapat melakukan restrukturisasi utang, Komite Rakyat Provinsi harus mengeluarkan dokumen yang memberitahukan tentang meluasnya bencana alam atau epidemi; barulah sektor perbankan dapat membimbing prosedur selanjutnya.

Pada pertemuan dengan Komite Rakyat Provinsi Quang Ninh pada tanggal 30 September, Ketua Agribank Pham Duc An meminta agar pemerintah daerah di semua tingkatan segera membentuk dewan untuk menilai kerusakan yang disebabkan oleh Topan No. 3 terhadap masyarakat di daerah yang terdampak. Beliau juga meminta agar mereka memfasilitasi verifikasi laporan kerusakan bagi warga sehingga bank dapat menyelesaikan prosedur restrukturisasi utang bagi nasabah dengan pinjaman tertunggak yang terdampak topan. Lebih lanjut, beliau mendesak penguatan kegiatan oleh asosiasi perempuan, asosiasi petani, dan organisasi lainnya untuk mendukung rumah tangga yang terdampak topan, menjamin akses kredit bagi warga dan produsen, serta memberikan peluang untuk pemulihan produksi atau chuyển đổi ngành nghề (perubahan industri/sektor usaha).

Di provinsi Quang Ninh saja, Agribank telah merestrukturisasi persyaratan pembayaran pinjaman untuk 28 nasabah dengan total utang sebesar 73,6 miliar VND; menurunkan suku bunga untuk 1.788 nasabah dengan total utang sebesar 4.630 miliar VND, dengan pengurangan sebesar 6,45 miliar VND; dan memberikan pinjaman baru kepada 52 nasabah dengan total utang sebesar 112 miliar VND. Diproyeksikan bahwa di Quang Ninh, Agribank akan menurunkan suku bunga untuk 4.228 nasabah dengan total utang sebesar 8.828 miliar VND; merestrukturisasi persyaratan pembayaran pinjaman untuk 476 nasabah dengan total utang sebesar 993 miliar VND; dan memberikan pinjaman baru kepada 197 nasabah dengan total utang sebesar 159 miliar VND.

Keterlibatan Agribank yang tepat waktu, mendesak, dan proaktif dalam mendukung pemulihan pelanggan pasca badai sangat diapresiasi oleh pemerintah daerah. Kebijakan restrukturisasi utang, pengurangan suku bunga, dan paket kredit berbunga rendah diimplementasikan dengan cepat, membantu perekonomian lokal membangun kembali setelah badai.

Dengan sebagian besar aset mereka hanyut diterjang badai dan banjir, harapan terbesar masyarakat di daerah yang dilanda bencana adalah agar bank terus mempercayai mereka dan memberikan pinjaman baru untuk memulihkan produksi dan menstabilkan kehidupan mereka.

Ibu Ngo Thi Thuy, yang tinggal di kawasan perumahan Thong Nhat 2, komune Tan An, menyatakan bahwa keluarganya telah berinvestasi di 60 tambak ikan, masing-masing berisi sekitar 500 ekor ikan, di Cam Pha dan 45 tambak di Ben Giang (Quang Yen, Quang Ninh). Namun, seluruh aset mereka telah hanyut terb engulfed oleh banjir, mengakibatkan kerugian sekitar 12 miliar VND.

“Keluarga saya meminjam 4 miliar VND dari Agribank di daerah ini untuk berinvestasi dalam budidaya ikan. Sekarang kami hanya berharap bank akan menunda atau memperpanjang jangka waktu pembayaran pinjaman dan memberikan pinjaman baru agar kami dapat pulih. Jika bank cukup percaya kepada kami untuk meminjamkan modal sehingga kami dapat segera membeli bibit ikan untuk ditebar tepat waktu, hanya dalam dua tahun kami dapat pulih dan memiliki uang untuk membayar kembali pinjaman kepada bank,” ungkap Ibu Thuy.

Menanggapi permintaan pelanggan, Agribank secara aktif mengembangkan program kredit baru dengan suku bunga yang sesuai, dan terus menyediakan pinjaman baru untuk mendukung pelanggan dalam memulihkan produksi dan bisnis setelah badai, sesuai dengan kebijakan dukungan Agribank, peraturan Bank Negara Vietnam, dan hukum yang berlaku.

Dilaporkan, per tanggal 27 September 2024, Agribank telah memberikan lebih dari 900 pinjaman baru kepada nasabah yang terdampak badai dan banjir, dengan total pinjaman baru yang beredar dengan suku bunga preferensial mencapai sekitar 1.000 miliar VND.

Bank tersebut juga menerapkan beberapa program untuk mendukung pengurangan suku bunga bagi peminjam dalam periode mendatang. Sesuai dengan itu, untuk pinjaman yang dicairkan mulai 7 September 2024 hingga 31 Desember 2024, bank akan mengurangi suku bunga pinjaman sebesar 0,5% per tahun dibandingkan dengan suku bunga pinjaman yang diterapkan oleh setiap cabang pada saat pencairan, untuk jangka waktu maksimal 6 bulan sejak tanggal pencairan. Dalam koordinasi dengan cabang-cabang, bank akan mengajukan kepada Direktur Jenderal usulan pengurangan suku bunga yang melebihi 0,5%.

Khususnya, bagi nasabah dengan pinjaman yang belum lunas di Agribank yang sayangnya kehilangan seluruh asetnya tetapi ingin terus meminjam, bank akan terus memberikan pinjaman tanpa jaminan, dengan syarat sumber pendapatan nasabah dikelola dengan baik.

Bank tersebut juga berencana meluncurkan paket pinjaman preferensial sebesar 10.000 miliar VND untuk nasabah perorangan yang bergerak di bidang pertanian dan peternakan, mulai sekarang hingga 31 Desember 2024; suku bunga pinjaman akan lebih rendah hingga 1,0% hingga 1,5% per tahun dibandingkan suku bunga yang diatur.

Selain itu, Agribank menerapkan banyak program preferensial dengan suku bunga rendah untuk pelanggan korporasi dan individu di seluruh negeri, seperti: paket pinjaman preferensial sebesar 50.000 miliar VND untuk usaha kecil dan menengah; paket pinjaman sebesar 60.000 miliar VND untuk perusahaan besar; paket pinjaman sebesar 20.000 miliar VND untuk bisnis ekspor, dan lain-lain, dengan suku bunga rata-rata hanya 3-7% per tahun.

Untuk nasabah perorangan, Agribank juga menerapkan banyak program pinjaman preferensial dengan suku bunga lebih rendah dari suku bunga yang diatur hingga 1,5% hingga 2% per tahun. Selain solusi dukungan praktis untuk nasabah seperti restrukturisasi utang, pembekuan utang, dan pinjaman baru, Agribank juga merupakan salah satu bank yang paling aktif dalam mensponsori kesejahteraan sosial. Hingga saat ini, total dana bantuan sosial dan upaya pemulihan pasca Topan No. 3 yang disalurkan oleh Agribank mencapai 54 miliar VND.

Dapat dikatakan bahwa dukungan tepat waktu dari Agribank bukan hanya bantuan finansial, tetapi juga sumber dukungan moral, membantu masyarakat dan bisnis di daerah yang terkena bencana untuk mengatasi kesulitan dengan percaya diri, memulihkan semangat, mengembalikan produksi, dan menstabilkan kehidupan mereka.