FPT Long Chau memposisikan dirinya sebagai ekosistem perawatan kesehatan global

Rantai ritel farmasi ini berharap dapat menciptakan ekosistem perawatan kesehatan, menyediakan pengetahuan medis yang benar dan memadai, serta membantu masyarakat mengakses pengobatan canggih.

Sebagai salah satu jaringan apotek ritel terkemuka di wilayah berbentuk S ini,FPT Long Chau telah dikenal luas oleh sebagian besar pengguna di Vietnam selama lebih dari 4 tahun. Selain menjadi pusat obat dan vaksinasi asli, unit ini juga dianggap oleh banyak pelanggan sebagai "pusat pemeriksaan kesehatan yang memenuhi syarat", dengan apoteker dianggap sebagai "dokter keluarga", yang membantu mendiagnosis dan mengklasifikasikan pasien sejak tahap awal.

Apotek Hijau - inti dari "aspirasi besar"

"Bukan sekadar apotek" adalah definisi yang digunakan oleh Ibu Nguyen Bach Diep, Ketua Dewan Direksi FPT Retail dan Direktur Utama FPT Long Chau, untuk memperkenalkan "gagasannya" kepada para mitra dan teman sejak awal berdirinya. Para staf, pakar, pelanggan, pasien... semuanya menganggap tempat ini sebagai tujuan untuk layanan kesehatan masyarakat setempat dan konsultasi dengan tim apoteker yang "seperti keluarga".

FPT Long Chau akan mencapai tonggak sejarah 1.600 apotek pada Desember 2023, saat ini memiliki gudang seluas 45.000 m2 di Long An . Foto: FPT Long Chau

Seluruh tim yang terdiri dari 11.000 apoteker terlatih dengan baik dan memiliki sertifikat yang sah. Selain "menjual obat", mereka juga membantu masyarakat memahami kondisi kesehatan mereka dengan lebih baik dan mendapatkan perawatan yang tepat waktu. Di platform daring, aplikasi FPT Long Chau juga telah mencapai 9 juta unduhan dan lebih dari 9 juta teman di akun Zalo untuk menerima saran kesehatan dan melakukan pembelian. Ini juga merupakan salah satu strategi dan visi yang telah diupayakan unit ini sejak awal.

Konsultasi di tempat dan penyediaan pengetahuan bagi pembeli juga membantu dalam penyaringan awal, klasifikasi pasien, menghemat waktu dan biaya, deteksi tepat waktu, serta meningkatkan angka kesembuhan. Hal ini juga membedakan FPT Long Chau dari pesaing lain, selain harga yang kompetitif. Ibu Nguyen Bach Diep menegaskan bahwa strategi dukungan konsultasi, penyediaan informasi, dan produk asli kepada masyarakat akan selalu menjadi tujuan utama perusahaan di masa mendatang.

Ibu Nguyen Bach Diep, Ketua Dewan Direksi FPT Retail dan Direktur Umum FPT Long Chau, menegaskan bahwa jaringan toko perusahaan bukan hanya apotek, tetapi juga tujuan yang familiar bagi setiap pelanggan yang membutuhkan layanan kesehatan dan konsultasi. Foto: Quynh Tran

Menilik kembali periode yang terdampak pandemi, banyak unit mengalami kesulitan, tetapi FPT Long Chau tetap mempertahankan operasional yang berkelanjutan, bahkan mencatat pertumbuhan. Secara spesifik, dalam 6 bulan pertama tahun 2021, pendapatan sistem apotek mencapai 1.336 miliar VND, meningkat 180% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Rata-rata, setiap toko mencapai pendapatan 27 juta VND per hari.

Pada tahun 2022, jaringan apotek ini telah mencapai 1.000 apotek dengan 5 juta pembeli per bulan. Platform daring ini juga mencatat lebih dari 2,5 juta pembelian per bulan. Aplikasi Apotek FPT Long Chau menarik 2 juta pengguna hanya dalam satu tahun peluncuran.

Setelah 4 tahun beroperasi, jaringan ritel farmasi ini telah menjangkau seluruh 63 provinsi dan kota di seluruh negeri. Perusahaan ini menargetkan untuk mencapai 2.000 toko pada tahun 2024. Hal ini dianggap sebagai bagian penting yang berkontribusi pada visi besar unit ini. Di saat yang sama, memperkuat posisinya sebagai rantai pasokan obat, injeksi vaksin, dan dukungan pasien terkemuka di Vietnam juga merupakan tujuan unit ini dalam waktu dekat.

Hingga saat ini, seluruh sistem telah mencatat puluhan juta pelanggan dengan tingkat pembelian ulang hingga 70%. Mereka semua adalah pelanggan yang menganggap "apotek biru" sebagai tempat yang familiar setiap kali mereka memiliki masalah kesehatan yang membutuhkan solusi tepat waktu.

Kini, selain menyediakan obat-obatan asli dengan harga yang berkomitmen untuk penghematan maksimal, FPT Long Chau juga merupakan lokasi vaksinasi terkemuka dengan merek dan mitra terkemuka di seluruh dunia. Hal ini juga merupakan salah satu langkah hati-hati dalam mewujudkan misi "mencegah lebih baik daripada mengobati" yang dicanangkan unit ini pada tahun 2023.

Jabat tangan “membangun fondasi” bagi ekosistem kesehatan

Dalam perjalanan untuk meningkatkan kualitas dan memberikan nilai lebih bagi masyarakat FPT Long Chau, peran serta mitra-mitra penting sangatlah penting. Sebelumnya, untuk menghadirkan produk asli dengan harga optimal kepada pembeli, unit ini perlu bekerja sama dengan "pemain besar" di industri farmasi. Kini, untuk terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan dan menciptakan peluang bagi masyarakat Vietnam untuk mengakses teknologi pengobatan canggih, dua perusahaan besar telah sepakat untuk menjalin kerja sama strategis.

IHH Healthcare Singapore adalah salah satu grup layanan kesehatan terkemuka di Singapura dengan jaringan rumah sakit dan layanan yang menjangkau seluruh dunia. Hubungan erat antara IHH dan FPT Corporation telah terjalin selama bertahun-tahun. Hal ini juga menjadi fondasi kerja sama yang kokoh antara kedua bisnis, dengan tujuan untuk memberikan nilai tambah yang luar biasa bagi komunitas pasien dan masyarakat di wilayah yang berbentuk S ini.

Sebelum resmi bekerja sama, Ketua IHH Healthcare mengunjungi gerai FPT Long Chau. Model operasional serta layanan konsultasi dan dukungan unit tersebut menunjukkan tingginya minat masyarakat Vietnam terhadap kesehatan. Di saat yang sama, orientasi dan visi kedua belah pihak juga menunjukkan kesamaan, membuka peluang potensial untuk kerja sama di sektor kesehatan, yang telah berkembang pesat di Vietnam dalam beberapa tahun terakhir.

Bagi unit ini, ini merupakan titik balik bagi "raksasa" di industri ritel farmasi saat memutuskan untuk bertujuan menciptakan ekosistem perawatan kesehatan - Ekosistem Perawatan Kesehatan, dengan fondasi inti yang masih berupa jaringan apotek biru yang sudah dikenal masyarakat.

"Keunggulan memiliki lebih dari 80 rumah sakit besar di dunia dan tim dokter ternama dan sangat terspesialisasi di Asia dari IHH Healthcare Singapura akan sangat membantu FPT Long Chau dalam meningkatkan kualitas perawatan medis di Vietnam, khususnya kanker. Hal ini juga menjadi keunggulan Parkway Hospital, salah satu anggota kelompok mitra ini," ujar Ibu Nguyen Bach Diep.

Selain itu, dukungan dari para ahli terkemuka dalam pengobatan kanker juga memudahkan unit ini untuk menyelenggarakan sesi konsultasi daring atau langsung bagi pasien dan masyarakat di Vietnam. Ke depannya, unit ini berharap jabat tangan strategis ini akan membantu komunitas kanker di Vietnam menangani penyakit ini dengan lebih efektif dan lebih lembut.

Upacara penandatanganan kerja sama antara FPT Long Chau dan IHH Healthcare Singapura

Upacara penandatanganan kerja sama antara FPT Long Chau dan IHH Healthcare Singapore. Video: Hoang Thanh

Mengiringi cita-cita besar mengabdi pada masyarakat

Perwakilan IHH Healthcare Singapura yang datang ke Vietnam untuk menandatangani perjanjian kerja sama dengan FPT Long Chau kali ini adalah Bapak Peter Chow, Pelaksana Tugas CEO grup tersebut. Beliau mengatakan bahwa kerja sama ini merupakan batu loncatan penting, mempersiapkan pembangunan berkelanjutan, "memperkokoh" dan "menyebarkan cabang" jangka panjang di lahan IHH yang berbentuk S.

Keunggulan jangkauan jaringan apotek dan tim apoteker nasional mitra Vietnam membantu IHH Healthcare memiliki "kontak" yang tersedia, membantu mereka terhubung langsung dengan pasien untuk berkonsultasi, mendiagnosis, dan bahkan merawat pasien di Vietnam.

Di sisi lain, dukungan dari grup teknologi FPT juga merupakan keuntungan besar bagi FPT Long Chau, yang sangat membantu dalam perjalanan "menembus" pasar layanan kesehatan di wilayah berbentuk S ini. Keunggulan di bidang teknologi informasi, perangkat lunak, dan data akan menjadi alat yang efektif untuk menghubungkan dokter internasional dengan pasien domestik.

Bapak Peter Chow - Penjabat CEO IHH Healthcare Singapura berbicara pada upacara penandatanganan kerja sama pada tanggal 29 Januari. Foto: Quynh Tran

Bapak Peter Chow berkomentar bahwa Vietnam adalah negara dengan populasi muda dan ekonomi dengan pertumbuhan tercepat di Asia Tenggara. Hal ini merupakan keuntungan yang menunjukkan bahwa terdapat banyak ruang untuk pengembangan bisnis, terutama di sektor kesehatan, di tahun-tahun mendatang.

"Masyarakat dan pemerintah Vietnam sangat aktif bekerja sama dengan mitra asing untuk meningkatkan sistem layanan kesehatan dalam negeri. Ini merupakan kesempatan bagi kami untuk menyediakan layanan kesehatan yang bernilai tinggi, berkualitas, dan andal bagi mereka. Hal ini juga menjadi salah satu faktor kunci kerja sama dengan FPT Long Chau," ujar pemimpin IHH Healthcare Singapura.

Dengan orientasi dan visi di atas, Ibu Nguyen Bach Diep mengatakan bahwa dalam waktu dekat, kedua perusahaan akan melakukan diskusi yang lebih mendalam mengenai hal-hal yang akan dikerjasamakan. Langkah pertama adalah serangkaian seminar, konsultasi, dan layanan kesehatan bagi pasien dari para ahli dan dokter terkemuka yang disediakan oleh IHH Healthcare Singapura.

Bapak Nguyen Van Khoa, Direktur Jenderal FPT, memberikan sambutan pada upacara tersebut. Foto: Quynh Tran

FPT Long Chau akan bertanggung jawab untuk mendukung pengorganisasian dan penyebaran informasi tentang program-program bermanfaat agar masyarakat Vietnam dapat memahami dengan benar dan lengkap tentang penyakit umum, terutama kanker. Di saat yang sama, unit ini juga akan memanfaatkan keunggulan platform teknologi, membangun sistem data dan pengetahuan daring yang telah teruji dan terjamin oleh para dokter IHH, serta menyediakannya kepada masyarakat melalui platform daring dan langsung di setiap apotek.

"Semoga, jabat tangan dengan mitra berkualitas seperti IHH Healthcare akan membantu melengkapi perjalanan layanan kesehatan bagi masyarakat Vietnam, meningkatkan kualitas layanan, meningkatkan konektivitas, dan membuka peluang untuk mengakses teknologi perawatan modern dan standar internasional bagi masyarakat. Ini merupakan harapan sekaligus misi yang ingin kami wujudkan dalam jangka pendek dan panjang," ujar Ibu Nguyen Bach Diep.

Mu An

Tautan sumber: https://vnexpress.net/fpt-long-chau-dinh-vi-la-he-sinh-thai-y-te-toan-cau-4708294.html