Hampir 60% asuransi AIA yang dijual melalui bank dibatalkan setelah tahun pertama.

[iklan_1]

Kementerian Keuangan mengatakan bahwa 57% asuransi AIA yang dijual melalui bank dibatalkan setelah tahun pertama, dan beberapa karyawan yang tidak memenuhi syarat masih menjual asuransi.

Departemen Pengelolaan dan Pengawasan Asuransi (Kementerian Keuangan) baru saja mengumumkan selesainya pemeriksaan penjualan asuransi melalui bank (bancassurance) pada Perusahaan Asuransi Jiwa AIA Vietnam pada tahun 2022.

Selama periode ini, AIA mendistribusikan asuransi melalui 6 bank, termasuk VPBank , BVBank, KienlongBank, CitiBank, HSBC, dan PVBank. Di antara bank-bank tersebut, mitra distribusi asuransi dengan pendapatan operasional baru tertinggi adalah VPBank. Hingga akhir tahun 2022, AIA telah membayarkan jumlah dukungan awal kepada mitra terbesarnya, VPBank, sebesar lebih dari 7.200 miliar VND.

Pada tahun 2022, pendapatan premi asuransi AIA yang dijual melalui bank akan mencapai hampir VND5.300 miliar, menyumbang 28% dari total pendapatan premi. Jika dihitung berdasarkan penjualan kontrak baru, saluran perbankan akan menyumbang 42% dari total pendapatan premi baru AIA.

Dengan demikian, perusahaan menerbitkan lebih dari 73.400 kontrak baru melalui jalur perbankan. Tingkat pembatalan setelah tahun pertama mencapai 57%, dihitung berdasarkan premi asuransi.

Selain AIA, tingkat pembatalan kontrak asuransi yang dijual melalui bank setelah tahun pertama, menurut pemeriksaan sebelumnya oleh Kementerian Keuangan pada bisnis lain, juga tinggi, dari 32% menjadi 73% (tahun 2021).

Bisnis	Mitra perbankan	Pendapatan biaya bancassurance per tahun (2021 atau 2022) (Miliar VND)	Tingkat pembatalan setelah tahun pertama (%)
AIA	VPBank, BVBank, Kienlongbank, Citibank, HSBC, PVBank	1.548	57
Sunlife	TPBank,ACB	2.000	39-73
Kehati-hatian	VIB, MSB, Pvcombank, SeABank, Standard Chartered, VietBank, UOB, Shinhan	6.200	41
MB Ageas	MB, M.Kredit	4.460	32
BIDV Metlife	BIDV	1.550	39

Di mitra distribusi asuransi bank AIA, VPBank, 167 karyawan bank ini memperkenalkan nasabah untuk berpartisipasi dalam lebih dari 230 kontrak asuransi bersama meskipun mereka belum diberikan sertifikat pelatihan agen, atau belum disertifikasi untuk menyelesaikan kursus tentang produk asuransi bersama.

Selain itu, inspeksi menunjukkan bahwa lebih dari 3.000 karyawan bank VPBank, BVBank, KienLongBank... dilatih oleh AIA untuk memperkenalkan nasabah agar bergabung dengan asuransi unit-linked, tetapi tidak memastikan konten dan durasi pelatihan yang lengkap sesuai dengan peraturan Kementerian Keuangan. Oleh karena itu, karyawan bank ini hanya memperkenalkan nasabah untuk bergabung, tetapi tidak berpartisipasi dalam konsultasi, penawaran, dan pengaturan penandatanganan kontrak.

Berdasarkan hasil pemeriksaan, membiarkan karyawan agen asuransi yang tidak terlatih mendekati nasabah dan tidak menyelesaikan semua langkah sesuai perjanjian antara AIA dan bank, tetapi tetap menerima komisi dan bonus penuh adalah tidak sesuai dengan peraturan.

Selain itu, pada tahun 2022, AIA telah mengeluarkan biaya lebih dari Rp376 miliar untuk membayar "tunjangan tetap" dan bonus kepada agen asuransi perorangan di jalur bancassurance. Namun, Kementerian Keuangan menyatakan bahwa metode penetapan dan penghitungan besaran bonus tersebut tidak sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.

Oleh karena itu, Departemen Pengawasan dan Manajemen Asuransi meminta Direktur Jenderal AIA Vietnam untuk meninjau dan memperkuat pengelolaan kegiatan penjualan asuransi melalui bank guna mengurangi pembatalan kontrak dan menjamin hak-hak pembeli. Penerbitan peraturan bancassurance harus memastikan bahwa nasabah dikonsultasikan sesuai dengan kebutuhan dan kondisi keuangan mereka, serta memahami dengan jelas hak, biaya, dan risiko mereka...

Faktanya, setelah periode "booming", penjualan silang asuransi melalui bank juga mencatat pergeseran yang lebih ketat dan sehat. Beberapa perusahaan asuransi telah meminta mitra perbankan mereka untuk berkomitmen pada tingkat retensi kontrak, tetapi sebagian besar belum mengumumkan angka ini.

Dalam rapat baru-baru ini, Ibu Nguyen Thu Phuong, Wakil Direktur Departemen Manajemen dan Pengawasan Asuransi (Kementerian Keuangan), menyatakan bahwa pihaknya telah menyelesaikan inspeksi terhadap 5 perusahaan asuransi. Unitnya juga mengumumkan hasil inspeksi Perusahaan Asuransi Jiwa Dai-ichi pada awal Februari di portal informasi Departemen.

Pelanggaran utama yang dilakukan perusahaan perasuransian terutama terkait dengan penerbitan peraturan dan pengawasan agen asuransi yang tidak sesuai ketentuan; pengelolaan dan penggunaan agen asuransi yang masih melanggar; serta akuntansi dan pembukuan yang masih lalai.

Pelanggaran administratif telah dihukum. Saat ini, instansi ini sedang berkoordinasi dengan Direktorat Jenderal Pajak untuk menangani masalah terkait utang pajak.

Quynh Trang

[iklan_2]
Tautan sumber