Transaksi transfer bank lebih lancar setelah 3 hari penerapan biometrik

Setelah "masalah" awal, hingga kini transaksi pengiriman uang nasabah telah kembali normal dan lancar.

Jumlah nasabah yang datang ke cabang bank untuk meminta dukungan telah menurun.

Di Jalan Lang Ha, Distrik Dong Da ( Hanoi ), pada 3 Juli, jumlah nasabah yang datang ke kantor transaksi bank untuk memperbarui informasi biometrik telah menurun secara signifikan dibandingkan dengan dua hari pertama bulan Juli 2024. Antrean panjang menunggu layanan kini tidak lagi terjadi.

Titik transaksi bank: BIDV , MB, TPBank, Techcombank di Lang Ha pit (distrik Dong Da) semuanya telah "tenang", kebanyakan orang yang datang untuk bertransaksi dapat menyelesaikan otentikasi biometrik atas saran staf bank.

Ibu Thu Hang (bertempat tinggal di Jalan Nguyen Phuc Lai, Distrik Dong Da, Hanoi) mengatakan: Khawatir dengan situasi kelebihan beban ketika terlalu banyak orang mengakses Aplikasi pada awal Juli 2024, Ibu Hang memperbarui biometriknya sejak akhir Juni 2024. Namun, Ibu Hang juga menerima notifikasi bahwa autentikasi wajah tidak berhasil saat mentransfer lebih dari 10 juta VND. Pada tanggal 2 Juli, akses menjadi lebih stabil, dan Ibu Hang dapat mentransfer uang.

Pada sore hari tanggal 3 Juli, Ibu Nguyen Le Phuong Ngoc, di Jalan An Duong 3/32, Distrik Tay Ho (Hanoi), berbagi: "Ketika saya mengetahui bahwa biometrik harus digunakan untuk mentransfer uang dalam jumlah besar, saya cukup khawatir. Namun, ketika memperbarui biometrik, saya merasa cukup mudah. ​​Awalnya, saya juga khawatir tentang sensitivitas pemindaian berbagai aplikasi perbankan, tetapi ketika memperbarui biometrik rekening 3 bank: TCB, MB, VCB, semuanya mudah dilakukan."

Menurut survei yang dilakukan oleh wartawan Tin Tuc pada 3 Juli, banyak cabang bank di distrik Thanh Xuan dan Cau Giay (Hanoi) juga hanya menerima sedikit nasabah yang datang untuk memperbarui biometrik mereka. Bagi nasabah yang menggunakan perangkat yang tidak kompatibel atau tidak dapat melakukannya sendiri, bank terus menyediakan program dukungan khusus di konter transaksi.

Seorang karyawan cabang Techcombank Thanh Xuan mengatakan bahwa pada 3 Juli, jumlah nasabah yang datang untuk melakukan otentikasi biometrik menurun drastis. Sebelumnya, kantor transaksi selalu penuh dengan antrean, dan banyak karyawan bekerja hingga jam makan siang. Puncak waktu layanan terjadi pada 2 minggu terakhir bulan Juni 2024 dan hari pertama bulan Juli 2024, ketika masyarakat mulai memperhatikan peraturan baru. Sebagian besar nasabah membutuhkan dukungan pemindaian NFC, kebanyakan dari mereka adalah lansia.

Pada sore hari tanggal 3 Juli, Ibu Nguyen Thi Phuong, Wakil Direktur Jenderal Agribank, mengatakan bahwa Agribank memiliki hampir 1 juta nasabah yang berhasil diautentikasi dengan biometrik, yang sebagian besar memasangnya sendiri, dengan hanya sekitar 60.000 nasabah yang melakukannya di konter transaksi di cabang.

Selain panduan hotline, banyak cabang Agribank juga telah membentuk tim keliling untuk mendukung autentikasi biometrik ketika menerima permintaan bantuan dari nasabah seperti universitas, instansi, dan bisnis yang membutuhkan staf. "Bagi nasabah yang melaporkan penggunaan ponsel yang tidak mendukung NFC atau memiliki dukungan NFC tetapi masih mengalami masalah dalam pemindaian data, Bank Negara (SBV) telah mengeluarkan dokumen yang menginstruksikan mereka untuk langsung mendatangi konter transaksi bank untuk mendapatkan bantuan (nasabah hanya perlu memperbarui informasi biometrik setelah tiba di bank)", ujar seorang perwakilan Agribank.

13 juta orang telah melakukan otentikasi biometrik

Menurut statistik Bank Negara, per pukul 22.00 tanggal 2 Juli, transaksi transfer uang telah kembali normal dibandingkan hari-hari lainnya. Persentase transfer uang di atas 10 juta VND mencapai 8,24%, lebih tinggi dari rata-rata Juni 2024 (8%). Hingga saat ini, total orang yang telah menyelesaikan otentikasi biometrik mencapai 13 juta orang yang siap bertransaksi di atas 10 juta VND, sementara setiap harinya hanya terdapat 1,8 juta transaksi di atas 10 juta VND.

Secara spesifik, jumlah transaksi transfer uang daring dengan nilai lebih dari 10 juta VND pada 2 Juli mencapai lebih dari 1,8 juta transaksi, dengan nilai transaksi sebesar 136,27 miliar VND, yang mencakup 8,4% dari total transaksi transfer uang di seluruh sistem. Pada 1 Juli, terdapat 1,7 juta transaksi, dengan nilai transaksi sebesar 133,213 miliar VND, yang mencakup 8,01%.

Pada Juni 2024 (sebelum Keputusan 2345 berlaku), rata-rata jumlah transaksi di atas 10 juta VND per bulan hanya 8%. Agar nasabah dapat secara bertahap terbiasa dan menerapkan otentikasi biometrik dalam pembayaran daring dengan nyaman di hari-hari awal penerapan dan stabil di masa mendatang, Bapak Nguyen Duc Lenh, Wakil Direktur Bank Negara Vietnam, cabang Kota Ho Chi Minh, mengatakan, "Selain terus meningkatkan dan menyempurnakan kualitas layanan, lembaga kredit juga berkomitmen untuk terus memberikan informasi, propaganda, konsultasi, dan bimbingan yang baik kepada nasabah, terutama dalam menangani dan menangani permasalahan yang muncul dengan segera."

Memanfaatkan kesulitan yang dialami banyak nasabah dalam mengumpulkan biometrik pada aplikasi perbankan, penipu menyamar sebagai karyawan bank untuk menghubungi nasabah guna "membantu" memasang biometrik dan mengambil alih aset serta informasi nasabah.

Saat ini, Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… semuanya merekomendasikan: Nasabah hanya memperbarui data biometrik melalui aplikasi bank yang membuka rekening pembayaran. Jangan memperbarui data biometrik melalui situs web atau aplikasi lain. Bank sama sekali tidak mewajibkan nasabah untuk memberikan OTP, kata sandi, nomor kartu… melalui telepon atau tautan. Jika nasabah mengalami kesulitan dalam proses pengambilan biometrik, mereka dapat menghubungi pusat panggilan atau langsung datang ke titik transaksi bank terdekat untuk mendapatkan bantuan.

Sesuai ketentuan Keputusan No. 2345/QD-NHNN tentang penerapan solusi keselamatan dan keamanan dalam pembayaran daring dan pembayaran kartu bank (Keputusan 2345), mulai 1 Juli, transaksi transfer uang daring senilai VND 10 juta atau lebih atau di atas VND 20 juta per hari harus menerapkan metode otentikasi biometrik.

LA (menurut surat kabar Tin Tuc)

Sumber: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html