Reputasi Google di mata anak muda Amerika terus menurun. Menurut survei yang dilakukan pada Desember 2024 terhadap lebih dari 2.000 orang dewasa Amerika oleh The Verge, Vox Media , dan Two Cents Insights , 61% Gen Z (lahir antara tahun 1995 dan 2012) dan 53% Milenial (lahir antara tahun 1981 dan 1995) menggunakan perangkat AI, alih-alih Google atau mesin pencari lainnya, saat mencari informasi.

Ada tanda-tanda pencarian Google menurun selama beberapa waktu, mulai dari pangsa pasarnya turun di bawah 90% untuk pertama kalinya pada tahun 2015 hingga pengguna merasa frustrasi dengan kualitas hasil pencarian.

Segalanya berubah dengan cepat dengan munculnya alat AI dan pertumbuhan platform media sosial seperti TikTok, Instagram, Pinterest.

yql8rqpv.png
Masa depan internet akan terdiri dari komunitas-komunitas yang lebih kecil, yang berfokus pada pengalaman yang disesuaikan. Foto: The Verge

Menurut survei tersebut, 42% mengatakan Google dan mesin pencari lainnya menjadi kurang bermanfaat; 55% mengatakan mereka mendapatkan lebih banyak informasi dari masyarakat daripada platform pencarian daring; 52% mengungkapkan bahwa mereka menggunakan chatbot AI atau platform seperti TikTok untuk mencari informasi, bukan Google; 66% mengeluh bahwa kualitas pencarian menurun, sehingga menyulitkan mereka menemukan sumber yang dapat dipercaya.

Menurut The Verge , survei tersebut bertujuan untuk memahami bagaimana konsumen Amerika beradaptasi dengan perubahan era pasca-media sosial, yang mendefinisikan ulang komunitas daring.

Survei tersebut menemukan beberapa temuan kunci. Pertama, platform besar kehilangan kepercayaan pengguna terhadap keandalan dan keaslian, dengan semakin banyak yang beralih ke chatbot AI, komunitas niche, dan platform seperti TikTok.

Ini menandakan perubahan besar dan membuka pintu bagi pemain baru untuk memberikan pengalaman yang lebih autentik dan asli.

Selanjutnya, meskipun media sosial menghubungkan orang-orang, sebagian besar percaya media sosial juga mendorong perpecahan sosial. Ada kebutuhan yang semakin meningkat akan koneksi yang nyata dan bermakna, dan platform yang dapat menyediakannya akan mendefinisikan ulang fase selanjutnya dari komunitas daring. 60% responden merasa media sosial bersifat negatif, membuat mereka merasa seperti sekadar angka dalam mesin algoritmik raksasa.

Di sisi lain, AI, meskipun canggih, tidak selalu disambut baik. Meningkatnya otomatisasi membuat banyak orang merasa tidak nyaman. Mereka tidak ingin interaksi mereka terasa manipulatif atau otomatis, melainkan lebih manusiawi.

Platform yang mencapai keseimbangan akan menang. Hampir setengahnya mengatakan mereka ingin menjadi bagian dari komunitas yang tidak mengizinkan konten yang dihasilkan AI.

Pada akhirnya, komunitas yang lebih kecil dan lebih akrab akan menjadi masa depan. Orang-orang akan menjauh dari komunitas besar dan beralih ke kelompok-kelompok yang tertutup dan erat yang memiliki nilai-nilai yang sama. Masa depan pengembangan komunitas akan berpusat pada nilai-nilai inti.

(Menurut The Verge, Search Engine Land)