Delta Air Lines telah mengajukan gugatan terhadap CrowdStrike di Georgia, menuduh perusahaan pembuat perangkat lunak tersebut melakukan pelanggaran kontrak dan kelalaian setelah insiden di bulan Juli yang menyebabkan sekitar 7.000 pembatalan penerbangan. Maskapai lain telah pulih lebih cepat daripada Delta.

Delta mengatakan insiden tersebut mengakibatkan kerugian pendapatan sebesar $380 juta dan biaya sebesar $170 juta bagi maskapai. Pembaruan perangkat lunak CrowdStrike yang bermasalah memengaruhi jutaan komputer Windows.

9eja07v9.png
Delta Air Lines mengklaim menderita kerugian sekitar $500 juta akibat CrowdStrike. Foto: cirium

Delta telah menyewa firma hukum untuk menuntut ganti rugi dari CrowdStrike dan Microsoft. Dalam gugatan tersebut, maskapai tersebut mengklaim bahwa CrowdStrike telah menyebabkan bencana global dengan memperpendek dan menghindari proses pengujian dan sertifikasi yang diiklankan demi keuntungan pribadi. "Jika CrowdStrike menguji pembaruan tersebut pada satu komputer saja sebelum menerapkannya, komputer tersebut pasti akan mengalami kerusakan."

Delta menonaktifkan pembaruan otomatis dari CrowdStrike, tetapi bug tersebut tetap menyebar ke komputer mereka. Perusahaan tersebut menuduh bahwa perangkat lunak Falcon milik CrowdStrike menciptakan dan mengeksploitasi pintu belakang di Windows yang tidak pernah mereka otorisasi.

CEO CrowdStrike George Kurtz meminta maaf atas insiden tersebut dan berjanji akan membuat perubahan untuk mencegah insiden serupa terjadi lagi.

Dalam tanggapan melalui email kepada CNBC , perusahaan perangkat lunak tersebut mengatakan tuduhan Delta didasarkan pada misinformasi yang belum terbukti, kurangnya pemahaman tentang cara kerja sistem keamanan modern, dan mencerminkan upaya putus asa untuk menyalahkan pihak lain atas pemulihan yang lambat karena kegagalannya memodernisasi infrastruktur IT-nya yang kuno.

(Menurut CNBC)

'Bencana' CrowdStrike: 8,5 juta mesin Windows terkena dampak Insiden TI serius yang disebabkan oleh pembaruan CrowdStrike telah membuat industri penerbangan, perbankan, televisi... menjadi kacau.