Mari kita jadikan AI sebagai 'pelayan' bisnis.

Pandangan ini disampaikan oleh Bapak Hoang Nam Tien, Wakil Ketua Dewan Universitas, UniversitasFPT , pada acara VSMCamp dan CSMOSummit ke-7 tahun 2023 di Kota Ho Chi Minh.

“ Kita semua menyadari bahwa dunia memiliki pandangan yang sangat berbeda tentang AI. Banyak pemimpin, terutama mereka yang berada di sektor teknologi, terkejut dengan perkembangan pesat kecerdasan buatan hanya dalam tiga bulan terakhir. Oleh karena itu, siapa pun yang masih memiliki pola pikir melarang atau takut terhadap AI akan semakin tertinggal dan cepat atau lambat akan tersingkir oleh AI ,” ujar Bapak Hoang Nam Tien.

Menurut Bapak Hoang Nam Tien, untuk "menguasai" AI, para pemimpin bisnis harus menjadi yang pertama melakukan perubahan.

“Kriteria terpenting bagi seorang pemimpin adalah pemahaman tentang teknologi, kedua, pemahaman mendalam tentang manusia, dan ketiga, pemahaman tentang apa yang akan dilakukan kecerdasan buatan di masa depan . Teknologi berubah setiap tahun, tetapi AI berubah setiap hari, jadi setiap pemimpin perlu menjadi pelatih bagi bisnis mereka di era saat ini.”

"Kita sering kali merasa puas dengan keadaan saat ini dan hanya memikirkan perubahan ketika menghadapi kesulitan atau krisis. Inilah juga mengapa banyak bisnis besar yang bangkrut, karena mereka memiliki pemimpin yang takut berubah," komentar Bapak Hoang Nam Tien.

Pakar teknologi tersebut menganalisis bahwa bisnis harus mempertimbangkan untuk menghilangkan segmentasi pelanggan dan beralih ke "hiper-personalisasi" dalam produksi dan operasi bisnis mereka.

" Personalisasi yang sangat detail untuk setiap pelanggan adalah tren masa depan dalam penjualan dan pemasaran. Saat ini, sudah umum bagi dua pelanggan untuk memiliki pengalaman yang sangat berbeda dengan produk atau layanan yang sama. Bisnis perlu memahami hal ini dengan sangat baik."

Teknologi akan semakin akurat dalam mengidentifikasi dan memprediksi perilaku manusia. Bisnis harus memahami apa yang dibutuhkan pelanggan sebelum, selama, dan setelah membeli suatu produk .

Hampir 60 pembicara, pakar, perwakilan media, dan hampir 1000 peserta berkumpul di acara penjualan dan pemasaran tahunan terbesar tahun ini.

Namun, dengan sumber daya yang mereka miliki saat ini, sebagian besar bisnis hanya dapat fokus pada segmen pelanggan individual. Mencapai tingkat "hiper-personalisasi" untuk setiap pelanggan adalah jalan panjang dan membutuhkan penggunaan AI.

Oleh karena itu, mengakses tren baru ini masih menghadapi banyak hambatan teknis, terutama terkait modal, khususnya bagi usaha kecil dan menengah (UKM). Jika mereka tidak mampu menanggung biaya yang tinggi, di masa depan, bisnis akan terpaksa mempertimbangkan untuk bergabung dengan semacam ekosistem untuk menemukan cara bertahan dan berkembang.

Wakil Ketua Dewan Universitas FPT menyimpulkan bahwa bukan hanya pekerja manual yang akan digantikan oleh mesin dan AI, tetapi juga para ahli, dosen, dan perencana akan digantikan oleh Super AI.

Namun, terlepas dari perkembangan AI, banyak pekerjaan yang membutuhkan keterampilan tinggi seperti ahli bedah, pengrajin, dan pekerjaan yang berkaitan dengan psikologi, kreativitas, dan emosi akan menjadi kekuatan dan peluang di masa depan.

Pandangan ini juga dianut oleh banyak pakar di konferensi VSMCamp dan CSMOSummit 2023. Mereka semua memiliki visi yang sama, yaitu alih-alih takut terhadap teknologi AI, bisnis perlu dengan berani mengeksplorasi dan menerapkan teknologi baru ini untuk membuat pilihan yang tepat bagi setiap unit.

VSMCamp dan CSMOSummit 2023 diselenggarakan dengan tujuan untuk mendukung para profesional di bidang penjualan, pemasaran, dan komunikasi, serta pemilik bisnis, agar dapat dengan percaya diri merangkul tren AI dan menerapkannya dalam strategi pertumbuhan pendapatan.

Selama konferensi dua hari tersebut, peserta akan mendapatkan akses ke beragam pengetahuan, pelajaran praktis, dan metode langsung.

Dengan tema ini, penyelenggara berharap dapat memberikan nilai yang sangat besar bagi seluruh industri penjualan dan pemasaran. Melalui tujuh edisi, penyelenggara telah menyaksikan kebutuhan besar akan jaringan dan berbagi pengetahuan serta pengalaman di antara para profesional di industri ini.

Dapat dikatakan bahwa VSMCamp dan CSMOSummit telah menjadi platform bergengsi dan berkualitas tinggi bagi para profesional penjualan, pemasaran, dan komunikasi di Vietnam, tempat untuk merangkul tren terbaru dan terpopuler, serta menghubungkan para profesional dengan para ahli terkemuka yang berpengalaman luas, sehingga memungkinkan mereka untuk dengan cepat memahami rahasia menguasai permainan penjualan dan pemasaran yang penuh tantangan dan peluang.

VSMCamp dan CSMOSummit adalah acara profesional tahunan bergengsi dan sangat dinantikan di bidang penjualan, pemasaran, periklanan, dan komunikasi, yang diselenggarakan oleh Vietnam Sales & Marketing Directors Club dan Le Bros Company.

Trinh Trang

Sumber