Tak ada lagi lahan untuk para pialang

Di beberapa daerah di seluruh negeri, kasus "calo" yang mengurus dokumen di pusat layanan administrasi publik (PVHCC) masih terjadi, terutama setelah beroperasinya pemerintahan daerah tingkat dua. Menanggapi situasi ini, Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan surat edaran resmi yang menginstruksikan pusat-pusat PVHCC di provinsi tersebut untuk mencegah situasi ini secara menyeluruh.

Spesialis Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Luong Van Tri memandu masyarakat untuk menyerahkan dokumen melalui layanan publik daring.

Pada tahun 2021, wartawan dari Surat Kabar Provinsi, Radio, dan Televisi melaporkan bahwa di depan Pusat Layanan Publik Provinsi, sekelompok orang muncul dengan menyamar sebagai pengemudi ojek, dengan tujuan meminta uang kepada orang-orang untuk "dibantu" dalam menyelesaikan prosedur administrasi. Khususnya, kasus "calo" paling sering terjadi dalam pembuatan surat keterangan sehat, pengambilan foto, dan sebagainya yang berkaitan dengan prosedur penerbitan dan penukaran SIM. Menghadapi situasi ini, pihak pusat telah mengambil berbagai solusi konkret dan drastis untuk mengatasi situasi tersebut.

Ibu Hoang Thi Luan, Wakil Direktur Pusat Layanan Publik Provinsi, mengatakan: "Demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan pelaku usaha, Pusat Layanan Publik Provinsi telah menginstruksikan 100% staf dan pegawai negeri sipil yang bekerja di sini untuk menerapkan disiplin dan disiplin administrasi secara ketat, menerima dokumen sesuai prosedur yang ditentukan; mengumumkan secara publik waktu pemrosesan dan biaya untuk setiap prosedur administrasi di lobi pusat agar dapat dipantau dan dipahami oleh individu dan organisasi. Selain itu, kami juga mengimbau agar masyarakat yang perlu melakukan prosedur administrasi dapat langsung menuju loket layanan untuk mendapatkan arahan, jawaban, dan pelayanan sesuai ketentuan.

Selain itu, pusat juga mempublikasikan nomor hotline pusat bagi individu dan organisasi untuk dengan mudah mengajukan pertanyaan dan melaporkan pihak-pihak yang berperilaku "perantara" dalam pembuatan dokumen. Bersamaan dengan itu, pusat memasang dua papan pengumuman di gerbang untuk memperingatkan masyarakat; pimpinan pusat menginstruksikan secara menyeluruh kepada tim keamanan untuk memperketat pengawasan dan dengan tegas melarang "perantara" memasuki area halaman pusat.

Pada 1 Juli 2025, pemerintah daerah dua tingkat resmi beroperasi secara nasional, bersama dengan Pusat Administrasi Publik tingkat provinsi, di komune, kecamatan, dan Pusat Administrasi Publik tingkat komune. Setelah beberapa waktu beroperasi, sejumlah Pusat Administrasi Publik tingkat provinsi dan komune di seluruh negeri tampak memiliki "perantara" yang menangani dokumen untuk menyelesaikan prosedur administratif. Pada 17 Juli 2025, Perdana Menteri Pham Minh Chinh mengeluarkan Surat Edaran Resmi No. 111 yang berfokus pada penghapusan kesulitan dan hambatan dalam penerapan prosedur administratif, transformasi digital pada tahap awal pengoperasian model organisasi pemerintah daerah dua tingkat kepada kementerian, cabang, dan daerah. Dalam surat tersebut, Perdana Menteri menyoroti keberadaan "perantara" yang menangani dokumen di sejumlah Pusat Administrasi Publik tingkat provinsi dan komune di seluruh negeri, dan pada saat yang sama, meminta Komite Rakyat provinsi dan kota untuk memeriksa dan memperbaiki situasi ini.

Bahasa Indonesia: Melaksanakan arahan Perdana Menteri , pada tanggal 21 Agustus 2025, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan Surat Keputusan Resmi No. 1842 tentang penguatan pencegahan "perantara" dalam pembuatan dokumen di pusat-pusat layanan publik tingkat provinsi dan komune. Dengan demikian, departemen, cabang dan sektor di bawah Komite Rakyat Provinsi, badan-badan pusat dan perusahaan-perusahaan di provinsi (dengan prosedur administratif yang dilakukan di pusat-pusat layanan publik di semua tingkatan), Komite Rakyat komune dan lingkungan memahami secara menyeluruh, menyebarkan dan secara ketat menerapkan Keputusan No. 118 tanggal 9 Juni 2025 dari Pemerintah tentang penerapan prosedur administratif di bawah mekanisme satu atap, koneksi satu atap di departemen satu atap dan portal layanan publik nasional. Secara khusus, Komite Rakyat Provinsi mengharuskan pegawai negeri sipil, pegawai negeri dan karyawan yang bekerja di pusat-pusat layanan publik untuk sama sekali tidak membantu, memaafkan atau terlibat dalam tindakan "perantara" dalam pembuatan dokumen dalam bentuk apa pun; Tidak diperkenankan meminta prosedur dan dokumen administratif tambahan di luar yang telah ditentukan, khususnya persyaratan memiliki VNeID pada saat pengajuan permohonan secara langsung dan persyaratan konfirmasi atau komitmen kesesuaian informasi wilayah administrasi baru dengan informasi lama sesuai dokumen yang dikeluarkan oleh instansi negara.

Bapak Tran Quang Chien, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Kelurahan Luong Van Tri, mengatakan: "Kami telah menerbitkan Surat Edaran No. 338 tertanggal 27 Agustus 2025 tentang pencegahan praktik "calo" pembuatan dokumen di Pusat Pelayanan Publik dan menginstruksikan secara menyeluruh kepada seluruh pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mematuhi isi Surat Edaran tersebut. Kami juga mengintensifkan sosialisasi dan panduan kepada masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring dalam menangani prosedur administrasi, tidak melakukan prosedur administrasi melalui perantara untuk menghindari biaya yang tidak perlu; mengumumkan secara publik semua prosedur administrasi yang berada di bawah kewenangan penanganan, alamat untuk mendapatkan umpan balik dan rekomendasi terkait peraturan administrasi, serta saluran informasi untuk mendukung penanganan prosedur administrasi di pusat. Hingga saat ini, di Pusat Pelayanan Publik kelurahan, belum ditemukan fenomena "calo" pembuatan dokumen.

Jika sebelum 1 Juli, di suatu tempat terdapat situasi "calo" yang membuat dokumen, maka hingga saat ini, melalui pemahaman realitas, situasi ini awalnya telah diredam, area di depan gerbang Pusat Layanan Publik Provinsi menjadi lebih terbuka, tidak ada lagi kelompok "calo" yang membuat dokumen. Di tingkat kelurahan, sebagian besar perwakilan Pusat Layanan Publik kelurahan dan kecamatan menyatakan bahwa tidak ada kasus "calo" yang tercatat membuat dokumen, pelaksanaan prosedur administrasi oleh masyarakat bersifat transparan, terbuka, dan mudah.

Ibu Luong Thi Thanh, Blok 18, Kelurahan Ky Lua, berbagi: Dulu, setiap kali saya pergi ke Pusat Layanan Publik Provinsi untuk mengurus prosedur administrasi, begitu sampai di gerbang, ada yang menawarkan untuk "mendampingi" saya dalam menyelesaikan dokumen dengan cepat dan dengan harga yang wajar. Namun baru-baru ini, ketika saya datang ke pusat layanan, situasi itu telah berakhir. Saya merasa sekarang mengurus prosedurnya cepat dan nyaman. Semua prosedur diumumkan secara publik, transparan, dan staf membimbing saya dengan antusias dan penuh perhatian, jadi tidak ada lagi kesulitan untuk membutuhkan seseorang untuk "mendampingi".

Partisipasi drastis dari berbagai instansi dan unit, serta semangat proaktif dan transparan dalam melayani masyarakat, telah menciptakan perubahan nyata dalam proses penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi. Ketika kepercayaan masyarakat diperkuat dan disiplin administrasi dipertahankan, "calo" yang mengurus administrasi tidak akan lagi memiliki tempat tinggal.

Sumber: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html