Kegiatan perjalanan memainkan peranan pionir, bertindak sebagai tenaga pendorong untuk memajukan pariwisata.

Sebagai penghubung wisatawan dan destinasi, agen perjalanan juga memainkan peran penting dalam merancang, mengoordinasikan, memastikan kualitas produk, dan menciptakan motivasi untuk mempromosikan pariwisata. Ketika tren konsumsi wisatawan berubah drastis, agen perjalanan perlu memainkan peran perintis.

Wisatawan mengalami Pu Luong, Thanh Hoa . (Foto: QUANG THANG)

Meningkatkan nilai destinasi

Bertahun-tahun yang lalu, sistem gua di Phong Nha-Ke Bang tidak begitu diminati wisatawan, tetapi sejak Perusahaan Oxalis meluncurkan tur ekspedisi Son Doong atau tur trekking Hang En,... tempat ini telah menjadi tujuan wisata petualangan dan wisata gua yang luar biasa.

Mu Cang Chai pun sama. Tempat ini memiliki sawah terasering yang indah, tetapi sebelumnya hanya tempat persinggahan kecil. Baru setelah tur berburu musim emas yang dipadukan dengan pembelajaran budaya lokal digalakkan secara intensif oleh agen perjalanan, Mu Cang Chai benar-benar menjadi "magnet" yang menarik wisatawan. Demikian pula, situs peninggalan Penjara Hoa Lo ( Hanoi ) mengalami peningkatan jumlah pengunjung yang pesat setelah "berkolaborasi" dengan agen perjalanan untuk membentuk tur malam khusus...

Patut dicatat, selain membangun produk yang dipadukan dengan promosi dan koneksi pasar, agen perjalanan juga memainkan peran utama dalam tren konsumsi pariwisata. Misalnya, menerapkan tur ramah lingkungan, bebas sampah plastik, dan menghormati identitas budaya lokal, merupakan cara agen perjalanan membentuk tren pariwisata yang bertanggung jawab secara lingkungan dan sosial.

Menurut Asosiasi Pariwisata Vietnam, per November 2025, Vietnam memiliki 4.775 agen perjalanan internasional dan 2.150 agen perjalanan domestik, dengan sekitar 150.000 pekerja langsung. Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, Vu The Binh, berkomentar bahwa meskipun hanya mencakup sekitar 10% dari pekerja langsung di industri pariwisata, dengan dinamisme dan inklusivitasnya, agen perjalanan merupakan pelopor yang menciptakan momentum bagi seluruh industri.

Itulah sebabnya mengapa banyak pakar meyakini bahwa untuk mengembangkan pariwisata Vietnam dengan cepat dan berkelanjutan di era baru, kita harus mulai dengan mempromosikan peran perintis agen perjalanan dalam inovasi.

Ubahlah pemikiran dan tindakan Anda

Wisatawan semakin memilih untuk belajar, memesan layanan, dan bepergian sendiri. Menurut Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, Ha Van Sieu, bisnis perjalanan harus mengubah pola pikir bisnis, model produk, dan pendekatan pelanggan mereka, beralih dari menyediakan tur tradisional menjadi menyediakan nilai, merancang pengalaman mendalam, dan menyediakan layanan yang tidak dapat dilakukan sendiri atau tidak dapat dilakukan dengan baik oleh wisatawan. Inilah ruang bagi bisnis perjalanan untuk menciptakan keunggulan kompetitif baru.

Bisnis dapat mengembangkan paket modular yang fleksibel, yang memungkinkan pelanggan memilih setiap komponen sesuai kebutuhan mereka, mulai dari akomodasi, transportasi, pengalaman lokal, pemandu wisata... hingga menyediakan layanan yang diperlukan dalam kegiatan pariwisata tertentu seperti trekking, wisata kuliner, wisata pedesaan...

Dr. Nguyen Anh Tuan, Direktur Institut Ekonomi Pariwisata, mengomentari bahwa ledakan platform pariwisata daring, usangnya model penjualan tur tradisional, dan kebutuhan akan pengalaman pariwisata yang berkelanjutan dan bertanggung jawab menimbulkan tantangan internal dan memperlihatkan kesenjangan antara kapasitas bisnis dan kebutuhan pelanggan.

Inilah keterbatasan kapasitas digital ketika sebagian besar bisnis perjalanan hanya berhenti pada digitalisasi informasi tetapi belum mencapai transformasi digital strategis; hambatan modal dan sumber daya manusia untuk berinvestasi dalam sistem manajemen data pelanggan yang diperlukan; kesulitan dalam kapasitas pasokan ramah lingkungan yang menyebabkan ketidakmampuan untuk menerapkan produk-produk canggih. Kita harus menemukan cara untuk mengatasi hambatan-hambatan ini jika kita ingin beradaptasi dengan perilaku konsumen yang baru.

Bisnis perjalanan perlu memosisikan ulang perannya, menjadi penasihat yang berharga di era digital dan berkelanjutan; berinvestasi dalam sistem manajemen data pelanggan dan platform digital untuk mendapatkan kembali inisiatif dalam mendekati wisatawan; dan terutama mengkhususkan produk dengan berfokus pada pengembangan produk pengalaman eksklusif dan sangat berkelanjutan, seperti wisata kuliner, wisata petualangan, wisata warisan mendongeng, dll.

Baru-baru ini, Hari Perjalanan Vietnam pertama 2025 diadakan di Quang Ninh, yang dihadiri lebih dari 400 bisnis jasa perjalanan dan pariwisata domestik, bersama dengan hampir 120 pembeli internasional dari China, Korea, Jepang, Singapura, Indonesia, Thailand, India...

Dari operasional perusahaan yang sebenarnya, Bapak Pham Ha, Ketua Lux Group, menegaskan bahwa arah berkelanjutan yang menciptakan motivasi kuat bagi pengembangan pariwisata sekaligus keunggulan kompetitif bagi pariwisata Vietnam adalah berfokus pada pariwisata budaya. Ketika pariwisata bukan lagi sekadar melihat-melihat-melewati, melainkan sebuah perjalanan belajar-memahami-menghubungkan-merasakan, pariwisata Vietnam tidak dapat bersaing dengan harga, melainkan harus bersaing dengan identitas budaya dan pengalaman asli.

Ini adalah arah yang membantu meningkatkan pengeluaran, lama tinggal, emosi wisatawan dan meningkatkan kekuatan lunak nasional, yang mengharuskan bisnis perjalanan untuk mengidentifikasi budaya sebagai masukan penggerak bagi pengembangan ekonomi pariwisata.

Sementara itu, Ketua Asosiasi Pariwisata Hijau Vietnam Phung Quang Thang secara khusus menekankan kebutuhan bagi bisnis perjalanan untuk memelopori perubahan baik pemikiran maupun metode operasi mereka ke arah hijau...

Baru-baru ini, Hari Perjalanan Vietnam pertama 2025 diadakan di Quang Ninh, yang dihadiri lebih dari 400 bisnis jasa perjalanan dan pariwisata domestik, bersama dengan hampir 120 pembeli internasional dari China, Korea, Jepang, Singapura, Indonesia, Thailand, India...

TRANG ANH

Sumber: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html