Pemandu wisata meneriaki tamu karena tidak berbelanja saat tur

Pemandu wisata China di Guizhou marah kepada sekelompok turis karena tidak ada yang mau berbelanja ketika dia dipandu masuk ke toko permata.

Menurut video yang beredar di situs media sosial Tiongkok, seorang pemandu wisata meneriaki wisatawan selama satu jam di dalam bus saat membawa sekelompok wisatawan dari Guangzhou ke Guizhou, Tiongkok barat daya, pada tanggal 26 September.

Pemandu wisata perempuan berteriak kepada wisatawan, foto terpotong dari video. Foto: Sing Tao Daily

Sesuai jadwal, pemandu wisata membawa rombongan ke beberapa toko permata, tetapi kebanyakan tamu hanya mampir dan tidak membeli apa pun, yang membuatnya marah. Ia mengancam akan membatalkan tur dan meninggalkan rombongan jika mereka tidak berbelanja di tempat-tempat belanja tersebut selama tur.

Orang ini terus mengeluh bahwa ia telah memandu rombongan wisatawan selama dua hari, mengambil foto, dan mengurus mereka saat dibutuhkan. Namun, rombongan wisatawan tersebut "tidak membantu pemandu wisata", malah menghabiskan uang untuk membeli beberapa barang. Pemandu wisata wanita itu bahkan memarahi para wisatawan karena "pelit" dan "tidak mengerti mengapa mereka tidak mau membeli apa pun".

Perdebatan makin panas ketika salah seorang delegasi berpendapat bahwa "pilihan untuk berbelanja atau tidak adalah hak pelanggan".

Pemandu wisata wanita itu kemudian menemukan seorang pelanggan sedang merekam video. Ia bergegas menghampiri dan meminta pengemudi untuk menghapus video tersebut. Ia juga meminta pengemudi untuk berhenti di sebuah resor selama satu jam untuk mengancam sekelompok pelanggan tersebut.

Seorang anggota rombongan mengatakan bahwa itu adalah tur hemat dan hanya satu anggota rombongan yang pergi berbelanja. "Setelah berhenti untuk mengumpat, pemandu wisata melanjutkan perjalanan, tetapi keesokan harinya sikapnya masih sangat buruk," kata tamu tersebut.

Turis di kota kuno Qingyin, distrik Huaxi, kota Guiyang, provinsi Guizhou. Foto: China Discovery

Pada tanggal 29 September, Biro Kebudayaan dan Pariwisata Kota Guiyang, Provinsi Guizhou, dan lembaga penegak hukum lainnya mulai memverifikasi identitas pemandu wisata wanita dan perusahaan tur.

Pihak berwenang kota Guiyang mengatakan mereka akan menyelidiki dan tidak akan menoleransi tindakan apa pun yang memengaruhi hak dan kepentingan sah wisatawan.

Insiden ini terjadi selama Golden Week, liburan tahunan terpanjang di negara berpenduduk satu miliar jiwa tersebut. Golden Week tahun ini berlangsung selama 8 hari, dari 29 September hingga 6 Oktober, dan ratusan juta warga Tiongkok diperkirakan akan bepergian.

Bich Phuong (Menurut Harian Sing Tao, Sina )

Tautan sumber: https://vnexpress.net/huong-dan-vien-quat-thao-khach-vi-khong-mua-sam-khi-di-tour-4660441.html