Pelanggan tidak dapat mentransfer uang melalui aplikasi, apa kata TPBank?

(NLDO) – TPBank telah mengisolasi masalah tersebut dan melakukan segala upaya untuk memperbaikinya dan mengembalikan saluran transaksi ke normal sesegera mungkin.

Ini adalah pemberitahuan terbaru yang dikirim TPBank kepada nasabah, per pukul 11:00 pagi tanggal 12 Desember, setelah banyak nasabah mengeluh tidak dapat mentransfer uang melalui aplikasi.

Sebelumnya, sejak malam 11 Desember, sejumlah pengguna aplikasi perbankan ini mulai tidak bisa melakukan pembayaran dan transfer uang di Mobile Banking.

Nasabah masih belum dapat mengakses aplikasi TPBank, hingga pukul 11:00 tanggal 12 Desember.

Bapak Minh Hung (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa hingga pagi ini, ketika mengakses aplikasi TPBank di ponselnya, sistem masih menampilkan "gangguan layanan sementara" dan beliau tidak dapat mentransfer uang kepada kerabat atau membayar belanjaan daring.

Menurut pengumuman tersebut, TPBank sedang segera memperbaiki masalah teknis tersebut. Beberapa nasabah yang berbelanja dan membayar daring melaporkan kesulitan mentransfer uang.

Dalam pengumuman terbaru, bank meminta maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan transaksi selama periode ini dan akan terus memperbarui informasi untuk memperbaiki masalah dan memulihkan transaksi. Gangguan transaksi di kanal-kanal tersebut disebabkan oleh pembaruan sistem pada dini hari tanggal 12 Desember.

Statistik terakhir hingga akhir kuartal pertama tahun 2024, total nasabah yang dilayani TPBank mencapai 12 juta nasabah.

Sumber: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm