Kunci dua arah lebih dari 4,8 juta pelanggan, pemulihan lebih dari 1,8 juta pelanggan

[iklan_1]

Diotorisasi oleh Perdana Menteri, Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung melaporkan kepada Pemerintah tentang hasil pelaksanaan resolusi tentang pengawasan dan pemeriksaan tematik selama masa jabatan ke-14 dan resolusi pemeriksaan pada sidang ke-4 Majelis Nasional ke-15, terkait dengan bidang informasi dan komunikasi.

Penanganan kartu SIM yang tidak terdaftar secara menyeluruh dan meminimalkan pesan spam serta panggilan spam merupakan beberapa isu penting yang dilaporkan kepada Majelis Nasional .

Pada tahun 2022, Kementerian Informasi dan Komunikasi melakukan pemeriksaan terhadap 7 perusahaan telekomunikasi seluler, mengenakan denda lebih dari VND 2,9 miliar kepada 7 perusahaan dan 39 penyedia layanan telekomunikasi (2,92 kali lebih tinggi dari hasil penanganan 5 tahun lalu).

Kementerian telah menerbitkan dua dokumen untuk mengingatkan dan mendisiplinkan para pelaku usaha atas pelanggaran dalam pengelolaan informasi pelanggan. Catatan pelanggaran dua penyedia layanan telekomunikasi telah diserahkan kepada kepolisian untuk diselidiki karena pelanggaran undang-undang tentang pengelolaan informasi pelanggan, yang menyebabkan pelaku kejahatan mengambil kartu SIM dan mengambil keuntungan dari uang rekening bank.

sim rac 3 1567 1.jpg — Sebuah toko yang menjual aksesori dan kartu SIM di jalan 3/2.

Pada tahun 2023, Kementerian Komunikasi dan Informatika menginstruksikan kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika serta unit-unit terkait untuk membentuk 73 tim inspeksi berskala besar di bidang manajemen informasi pelanggan (April-Juni) guna menindak tegas pelanggaran yang dilakukan oleh penyelenggara jaringan apabila terdapat pelanggan yang memiliki SIM ganda yang melanggar ketentuan, dan pelanggan yang dengan sengaja mendaftarkan SIM ganda (lebih dari 10, 100, dan 1000 SIM).

Perdana Menteri telah menginstruksikan Kementerian Informasi dan Komunikasi untuk berkoordinasi secara proaktif dengan Kementerian Keamanan Publik guna membimbing, mendorong, dan mengarahkan perusahaan telekomunikasi seluler untuk menerapkan koneksi dan autentikasi basis data informasi pelanggan dengan Basis Data Kependudukan Nasional, sesuai dengan Proyek 06 Pemerintah. Meninjau dan menangani kasus-kasus di mana informasi pelanggan tidak sesuai dengan Basis Data Kependudukan Nasional, atau di mana informasi pelanggan tidak sesuai dengan peraturan.

Bisnis seluler telah menyelesaikan rekonsiliasi lebih dari 125 juta pelanggan seluler dengan Basis Data Kependudukan Nasional, di mana lebih dari 108 juta pelanggan (86,53%) memiliki informasi yang sesuai. Kementerian Informasi dan Komunikasi telah menginstruksikan bisnis untuk menerapkan langkah-langkah peninjauan dan standarisasi informasi pelanggan dengan hampir 17 juta pelanggan yang informasinya tidak sesuai.

Hingga 30 Agustus, seluruh 17 juta pelanggan yang informasinya tidak sesuai dengan Basis Data Kependudukan Nasional telah diproses. Secara spesifik, 7,2 juta pelanggan telah distandarisasi, 3,172 juta pelanggan telah dikunci dalam satu arah, lebih dari 4,8 juta pelanggan telah dikunci dalam dua arah, dan lebih dari 1,8 juta pelanggan telah dicabut. Pada bulan Oktober, perusahaan akan mengunci pelanggan yang telah dikunci dalam satu arah jika pelanggan tidak menstandardisasi informasi mereka sesuai peraturan.

Menerapkan teknologi saat mendaftarkan dan mengembangkan SIM baru

Untuk memastikan keakuratan informasi pelanggan baru, Viettel, VNPT dan MobiFone (memiliki lebih dari 96% pangsa pasar seluler) telah menerapkan verifikasi dan autentikasi daring informasi pelanggan baru dengan Basis Data Populasi Nasional; perusahaan lainnya melakukan verifikasi dan autentikasi bulanan.

Kementerian Informasi dan Komunikasi memantau dan mengawasi status panggilan spam melalui sistem dukungan untuk menerima umpan balik mengenai pesan spam dan panggilan spam (nomor 5656, 156 dan situs web thongbaorac.ais.gov.vn).

Kementerian Komunikasi dan Informatika telah bekerja sama dengan kantor berita dan operator jaringan untuk menyebarluaskan informasi kepada masyarakat dan pengguna tentang cara mencegah dan menangani kartu SIM yang berisi informasi yang tidak sesuai peraturan. Disarankan agar masyarakat bekerja sama dengan pelaku usaha untuk menstandardisasi dan mengoreksi informasi pelanggan, serta bekerja sama dalam menangani masalah kartu SIM yang berisi informasi yang tidak sesuai peraturan. Peringatkan pengguna secara tepat waktu tentang metode dan trik penyebar pesan spam dan panggilan spam melalui Portal Informasi Elektronik chongthurac.vn.

Selama proses rekonsiliasi, Kementerian Informasi dan Komunikasi menemukan situasi seperti: Informasi belum konsisten, tidak ada informasi antara informasi pelanggan terpusat perusahaan dan Basis Data Kependudukan Nasional. Pelanggan tidak datang untuk distandarisasi sehingga harus memblokir 1 arah dan 2 arah sesuai peraturan.

Terdapat fenomena di mana beberapa pelaku sengaja mendaftarkan banyak kartu SIM untuk dijual, dan beberapa pengguna tidak mentransfer nama atau kepemilikan saat mentransfer hak penggunaan kartu SIM tersebut. Hal ini menyebabkan munculnya kartu SIM dengan informasi yang salah (kartu SIM "sampah") yang belum sepenuhnya ditangani. Dari situlah, banyak pelaku yang memanfaatkan kartu SIM sampah untuk melakukan tindakan ilegal, yang memicu kemarahan publik.

Selain pesan spam di jaringan telekomunikasi tradisional, pesan spam juga muncul melalui internet dan OTT (Viber, Messenger, Zalo, dll.). Di saat yang sama, terdapat fenomena di mana pelaku menggunakan perangkat berteknologi tinggi untuk menyamar sebagai stasiun transmisi seluler guna menyebarkan pesan spam, sehingga menyulitkan pencegahan dan penanggulangan.

Terkait arah ke depan, Kementerian Komunikasi dan Informatika akan mempertimbangkan penanganan kasus pelanggaran hukum yang dilakukan oleh penyelenggara jaringan, antara lain mengusulkan penghentian sementara kegiatan pembinaan pelanggan baru, terutama apabila ditemukan tindakan pemberian layanan kepada pelanggan baru yang data pelanggannya tidak lengkap atau tidak akurat; tindakan penjualan dan peredaran kartu SIM yang telah diisi data pelanggan dan telah diaktifkan layanan selulernya.

Memperbaiki regulasi hukum terkait pengelolaan informasi pelanggan agar tanggung jawab pelanggan yang mendaftar untuk memiliki lebih dari 3 SIM lebih jelas. Mewajibkan perusahaan telekomunikasi untuk menerapkan teknologi (panggilan video, ekyc, dll.) dalam proses pendaftaran dan pengembangan SIM baru. Regulasi yang lebih ketat terkait tanggung jawab pelanggan saat mengalihkan langganan mereka kepada pihak lain.

Selain itu, Kementerian Informasi dan Komunikasi akan memperkuat pemantauan dan pengoperasian sistem dukungan untuk menerima umpan balik mengenai pesan spam dan panggilan spam melalui nomor penerima 5656, 156 dan situs web thongbaorac.ais.gov.vn.

Terhadap pesan dan panggilan yang menunjukkan indikasi pelanggaran hukum, unit-unit di Kementerian Komunikasi dan Informatika akan terus berkoordinasi dengan instansi fungsional Kementerian Keamanan Publik untuk menanganinya.