Jangan mengungkapkan atau membocorkan informasi orang lain saat melakukan prosedur administratif secara daring

Pada tanggal 14 Juli, Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh berkoordinasi dengan Departemen Informasi dan Komunikasi serta Televisi Kota Ho Chi Minh untuk menyelenggarakan program "Rakyat bertanya - Pemerintah menjawab" pada bulan Juli, dengan tema "Reformasi pelaksanaan prosedur administratif terkait transformasi digital - Kepuasan rakyat".

Adegan program. Foto: VIET DUNG

Pastikan keamanan informasi pribadi

Pada acara tersebut, pemilih banyak mengajukan pertanyaan terkait proses sinkronisasi data, keamanan informasi, penerapan tanda tangan digital dan penggunaan VNeID dalam menangani prosedur administratif, peningkatan kualitas staf...

Berbicara kepada para pemilih, Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, Vo Thi Trung Trinh, menegaskan bahwa informasi pribadi setiap orang yang melakukan prosedur administratif pada sistem Kota Ho Chi Minh, departemen, cabang, dan wilayah, dijaga kerahasiaannya. Informasi tersebut disimpan di sistem server di pusat data Kota Ho Chi Minh. Pusat ini dilengkapi dengan solusi teknis untuk memastikan data aman, terlindungi, dan beroperasi dengan lancar.

Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa negara kita saat ini memiliki sekitar 70 juta pengguna internet (setara dengan 80% populasi), dan masalah pengungkapan informasi pribadi berada pada risiko yang sangat tinggi. Oleh karena itu, Kementerian Keamanan Publik sedang mengajukan kepada Pemerintah untuk menyusun Undang-Undang tentang Perlindungan Data Pribadi, yang diharapkan akan diajukan ke Majelis Nasional pada tahun 2025. Ketika sistem hukum dan solusi teknis telah rampung, masyarakat akan sepenuhnya dilengkapi dengan langkah-langkah untuk melindungi informasi pribadi saat bertransaksi dengan sistem otoritas maupun bisnis.

Delegasi yang menghadiri program. Foto: VIET DUNG

Terkait formulir deklarasi informasi pada portal layanan publik daring, Wakil Kepala Kantor Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh Dinh Thi Thanh Thuy mengatakan bahwa regulasi mengenai formulir merupakan kewenangan Pemerintah Pusat, yang dikeluarkan dengan dokumen hukum dan peraturan, sehingga Kota Ho Chi Minh tidak dapat menyederhanakan informasi pada formulir tersebut.

Kota Ho Chi Minh akan berfokus pada peningkatan pemanfaatan data kependudukan dan data khusus kementerian dan cabang untuk berbagi, menghubungkan, dan mengomunikasikan data tersebut secara bertahap guna melengkapi gudang data bersama. Ketika gudang data ini terhubung, masyarakat tidak perlu lagi melaporkan informasi yang sudah tersedia atau telah dilaporkan, sehingga mengurangi kesalahan operasional dan kesalahan yang dilakukan masyarakat... Pemerintah kota juga akan mengusulkan agar Pemerintah Pusat merevisi formulir-formulir tersebut agar lebih mudah diakses.

Terkait dengan persoalan wajib tidaknya pemilih memungut biaya dalam menggunakan layanan publik, Ibu Thuy menyampaikan bahwa kebijakan Negara adalah tidak menganjurkan pemungutan biaya tambahan karena akan menimbulkan kesulitan bagi kelompok miskin dan rentan, yang secara bertahap bergerak menuju kesetaraan dalam menggunakan layanan publik.

Ibu Thuy menyarankan agar masyarakat menginformasikan kepada Kantor Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh atau portal layanan publik daring jika ada unit yang tidak melaksanakan kebijakan dengan benar sehingga Kota Ho Chi Minh dapat menangani dan menyesuaikannya.

Pasang di lingkungan jaringan

Selain isu teknis, para pemilih juga mengangkat isu terkait peningkatan kualitas aparatur, terutama yang menerima warga dan menangani prosedur administrasi secara daring. Menanggapi hal tersebut, Bapak Nguyen Duy Tan, Wakil Direktur Departemen Dalam Negeri Kota Ho Chi Minh, menyatakan bahwa pelatihan profesional, promosi peran Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap, dan pertukaran pengalaman dengan daerah maupun internasional perlu diperkuat. Di tahun-tahun mendatang, Departemen Dalam Negeri akan terus memberikan masukan kepada Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh untuk mengorganisir delegasi guna mempelajari pengalaman pelayanan publik tingkat lanjut di dunia untuk diterapkan di Kota Ho Chi Minh.

Delegasi yang menghadiri program. Foto: VIET DUNG

Dalam diskusi lebih lanjut, Wakil Direktur Departemen Informasi dan Komunikasi, Vo Minh Thanh, menegaskan bahwa Kota Ho Chi Minh selalu menciptakan kondisi yang paling kondusif bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk menerima dan menangani prosedur bagi masyarakat. Oleh karena itu, selain melengkapi peralatan dan mesin, Kota Ho Chi Minh juga berfokus pada peningkatan keterampilan digital para pejabat. Selain itu, dalam penerapan sistem informasi, Kota Ho Chi Minh tidak hanya memiliki tim pendukung bagi masyarakat dan pelaku bisnis, tetapi juga tim pendukung bagi para pejabat di tingkat daerah.

Direktur Departemen Informasi dan Komunikasi, Lam Dinh Thang, menekankan bahwa belakangan ini, Pemerintah Kota Ho Chi Minh telah sangat bertekad dan berupaya keras dalam transformasi digital dan reformasi administrasi untuk meningkatkan lingkungan investasi serta melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik. Transformasi digital khususnya merupakan salah satu solusi utama. Setelah hampir 5 tahun melaksanakan Program Transformasi Digital Nasional, Kota Ho Chi Minh telah menerapkannya secara komprehensif dan sinkron di semua bidang.

Hingga saat ini, sistem administrasi Kota Ho Chi Minh telah mencapai hasil yang positif. Instansi administratif hampir sepenuhnya memproses pekerjaan secara daring; masyarakat dapat mengirimkan dokumen, melacak hasil pemrosesan, dan menerima hasilnya secara daring; para pemimpin kota juga mengelola pekerjaan secara daring melalui sistem manajemen implementasi.

Delegasi dan pemilih yang menghadiri acara tersebut. Foto: VIET DUNG

Namun, program reformasi administrasi dan transformasi digital di kota tersebut masih menghadapi kesulitan dan masalah.

Namun, Kota Ho Chi Minh terus gigih dan berupaya dengan tujuan membawa layanan publik ke platform digital dan menangani prosedur administratif secara daring pada tahun 2025.

Khususnya, melengkapi sistem informasi untuk menangani prosedur administratif di Kota Ho Chi Minh; mengembangkan platform digital di area-area penting untuk melayani masyarakat dengan lebih baik; segera menyebarkan aplikasi seluler warga kota untuk membantu masyarakat berinteraksi, memperoleh informasi tentang Kota Ho Chi Minh, dan menangani prosedur administratif dengan lebih mudah.

Dalam menjalankan program ini, Ketua Komite Hukum Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh, Pham Quynh Anh, meminta Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh untuk mengarahkan dan mendorong pelaksanaan layanan publik esensial sesuai Proyek 06 di departemen, cabang, sektor, Komite Rakyat distrik, dan Kota Thu Duc. Terus meningkatkan sistem infrastruktur teknologi informasi yang sinkron dari kota ke daerah sesuai dengan kebutuhan transformasi digital nasional, memastikan keamanan dan keselamatan informasi, mendorong konektivitas, integrasi, dan berbagi data untuk mendukung pengarahan, pengoperasian, dan penyelesaian prosedur administratif, serta penyediaan layanan publik.

Bersamaan dengan itu, adakan pelatihan bagi kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil tentang transformasi digital untuk melaksanakan tugas yang diberikan; keterampilan dalam penerapan teknologi digital dan keamanan informasi. Khususnya, fokuskan pada pelatihan dan pengembangan keterampilan dalam menganalisis dan memanfaatkan data untuk pengambilan keputusan.

Disamping itu, penerapan tanggung jawab yang tegas dalam menjelaskan dan berpartisipasi dalam Sistem penerimaan dan penanganan umpan balik serta rekomendasi masih lambat, sehingga berkontribusi terhadap peningkatan tingkat kepuasan masyarakat dan pelaku usaha dalam menangani prosedur administratif.

LSM BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html