Segera hilangkan pola pikir 'menipu' yang mencoreng citra pariwisata Vietnam

[iklan_1]

Baru-baru ini, IShowSpeed - seorang YouTuber dan streamer terkenal dengan 29,8 juta pengikut di YouTube datang ke Vietnam untuk berpartisipasi dalam sebuah acara yang berlangsung di Kota Ho Chi Minh .

Namun, pada 14 September, saat tur, pria ini "ditagih" 1 juta VND/jam saat menyewa sepeda keseimbangan listrik di jalan pejalan kaki Nguyen Hue—salah satu destinasi wisata terkenal di Kota Ho Chi Minh. Meskipun jumlah uang yang "diperas" tidak terlalu besar, tindakan ini dengan cepat menyebar di media sosial, mencoreng citra Vietnam di mata dunia internasional.

Segera setelah menerima informasi tersebut, Kepolisian Distrik Ben Nghe, Distrik 1, segera melakukan penyelidikan. Mereka yang terlibat dalam insiden tersebut diundang ke kantor polisi untuk bekerja pada malam tanggal 14 September.

Setelah bekerja sama dengan pihak berwenang, kelompok tersebut menyadari kesalahan mereka dan pergi ke hotel tempat IShowSpeed menginap untuk meminta maaf. Perwakilan IShowSpeed menerima permintaan maaf tersebut, menerima kembali uangnya, dan berterima kasih kepada pihak berwenang karena telah menangani kasus ini dengan cepat.

Từ vụ IshowSpeed: Loại bỏ ngay tư duy ‘chặt chém’ làm xấu xí hình ảnh du lịch Việt Nam

Orang-orang menyewakan skuter listrik dengan keseimbangan otomatis dalam klip streamer IshowSpeed - (Tangkapan layar).

Bukan hanya insiden yang terisolasi, tindakan ini menyoroti pola pikir bisnis yang telah lama ada di industri pariwisata dan jasa di Vietnam, yaitu pola pikir "menipu". Turis asing, bahkan yang berpengalaman dalam perjalanan, sering menjadi korban tipu daya harga yang terlalu tinggi.

Hal ini tidak hanya terjadi di Kota Ho Chi Minh, tetapi juga menyebar ke banyak tempat lain. Misalnya, di Hanoi , terutama Kawasan Kota Tua—yang banyak turisnya—terdapat banyak kasus pedagang yang "menipu" wisatawan, yang memicu kemarahan publik, dan semuanya telah ditangani secara tegas oleh pihak berwenang, secara terbuka dan transparan. Kasus-kasus tersebut antara lain menjual sekantong kecil apel seharga 200.000 VND, menjual 4 donat seharga 50.000 VND, "menipu" kentang panggang seharga 80.000 VND...

Atau pada tahun 2019, sepasang turis Prancis berbagi di media sosial bagaimana mereka "ditipu" oleh sebuah restoran di Hoi An saat membayar tagihan. Jumlah yang harus mereka bayar berkali-kali lipat dari harga normal, mencoreng citra kota kuno yang terkenal akan keramahannya.

Beberapa wisatawan juga berbagi pengalaman mereka dipaksa menggunakan layanan yang tidak diinginkan. Max Foulds, seorang wisatawan, bercerita tentang seorang pedagang kaki lima yang membersihkan sepatunya tanpa meminta bayaran. Meskipun bukan masalah serius, pengalaman seperti itu tetap memengaruhi psikologi dan perasaan wisatawan terhadap negara kita.

Ibu Le Thanh Thao, Presiden Asosiasi Pariwisata Hanoi, menekankan bahwa perilaku "menipu" membuat wisatawan waspada dan tidak lagi merasa nyaman saat bepergian. Hal ini tidak hanya memengaruhi kualitas program pariwisata tetapi juga mengurangi keinginan wisatawan untuk kembali ke destinasi wisata.

Menurut statistik, pada Agustus 2024, jumlah wisatawan mancanegara ke Vietnam mencapai 1,43 juta, meningkat 17,7% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Dalam 8 bulan pertama tahun 2024, jumlah wisatawan mancanegara ke Vietnam mencapai lebih dari 11,4 juta, meningkat 45,8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, dan meningkat 1% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2019—tahun ketika pandemi Covid-19 belum terjadi.

Terlihat bahwa pemulihan industri pariwisata negara kita sangat mengesankan, terutama untuk pasar pariwisata internasional. Vietnam memiliki potensi pariwisata yang sangat besar, mulai dari pemandangan alam yang indah, budaya yang unik, hingga keramahan penduduknya. Namun, jika kita tidak dapat mengubah pola pikir dan cara berbisnis kita, Vietnam mungkin akan perlahan kehilangan daya tariknya bagi wisatawan internasional. Masalah penimbunan harga bukan hanya tindakan pribadi segelintir pebisnis, tetapi juga sebagian mencerminkan pola pikir dalam gaya layanan di banyak tempat.

Dari kasus IshowSpeed, kita dapat melihat bahwa pola pikir 'menaikkan harga secara berlebihan' membuat citra Vietnam jelek di mata wisatawan - (Tangkapan Layar).

Bapak Pham Hai Quynh, Direktur Institut Pengembangan Pariwisata Asia, menekankan pentingnya penguatan propaganda dan edukasi untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dalam melayani wisatawan, barulah kita dapat memanfaatkan dan mengembangkan pariwisata berkelanjutan. Di saat yang sama, pemerintah daerah perlu mengambil langkah-langkah pengendalian yang lebih ketat terhadap aktivitas pedagang kaki lima. Selain itu, perlu dilakukan pemantauan dan penindakan tegas terhadap pelanggaran hukum. Selain itu, perlu memperkuat sistem kamera pengawas dan meningkatkan keamanan di kawasan wisata untuk menjamin keselamatan wisatawan.

Mentalitas "menipu" bukan hanya masalah harga, tetapi juga mencerminkan praktik bisnis yang tidak jujur dan sangat merusak citra negara. Ketika wisatawan internasional datang ke Vietnam, mereka berharap dapat merasakan budaya, masyarakat, dan layanan yang ramah. Namun, ketika dihadapkan dengan harga yang terlalu tinggi, harapan baik tersebut langsung sirna.

Alih-alih terkesan dengan pemandangan indah atau kekayaan budayanya, banyak wisatawan justru merasa dieksploitasi dan diremehkan. Hal ini tidak hanya membuat mereka kehilangan kepercayaan terhadap industri pariwisata Vietnam, tetapi juga berisiko menimbulkan keluhan dan kritik di forum internasional, sehingga memperburuk citra Vietnam di mata rekan-rekan di seluruh dunia. Di era perkembangan media sosial, insiden negatif dapat menyebar dengan cepat, menyebabkan kerugian besar dan jangka panjang bagi industri pariwisata, yang merupakan salah satu pilar ekonomi negara.

Menghadapi situasi "peningkatan harga" yang merusak citra pariwisata Vietnam, Badan Pariwisata Nasional Vietnam telah mengambil langkah-langkah spesifik untuk memperbaiki situasi tersebut. Badan tersebut mewajibkan pemerintah daerah untuk menginstruksikan badan pengelola pariwisata, biro perjalanan, dan perusahaan jasa pariwisata untuk memperkuat inspeksi dan pengawasan mandiri, guna menjaga kualitas layanan dan memastikan keamanan dan kebersihan makanan, serta lingkungan di destinasi wisata.

Pelaku usaha diwajibkan untuk mematuhi peraturan terkait pendaftaran dan pengumuman harga publik secara ketat, dengan menempatkan daftar harga di area resepsionis dan lokasi lain yang mudah terlihat, serta membantu wisatawan mengakses informasi sebelum menggunakan layanan. Kenaikan harga yang sewenang-wenang atau manipulasi harga sepenuhnya dilarang, guna mencegah dampak negatif terhadap reputasi dan citra industri pariwisata Vietnam di mata wisatawan mancanegara.

Pihak berwenang harus menyediakan hotline untuk memudahkan wisatawan melaporkan masalah terkait penimbunan harga, sehingga pelanggaran dapat segera ditangani dan dipublikasikan. Selain itu, penerapan sanksi yang tegas terhadap pelaku usaha yang melakukan penipuan dan penimbunan harga akan menciptakan efek jera yang kuat, sehingga masalah ini tidak terulang kembali.

Komentar (0)