Penundaan penutupan 2G untuk mengatasi dampak badai No. 3

Kementerian Komunikasi dan Informatika menerbitkan Surat Edaran No. 10/2024/TT-BTTTT pada tanggal 13 September, yang mengumumkan "Penghentian sementara pelaksanaan ketentuan huruf a, Ayat 2, Pasal 4 Surat Edaran No. 03/2024/TT-BTTTT dan huruf a, Ayat 2, Pasal 4 Surat Edaran No. 04/2024/TT-BTTTT" tentang penghentian penyediaan layanan bagi terminal pelanggan yang hanya mendukung standar GSM selama 1 bulan (16 September sampai dengan 15 Oktober).

Sesuai dengan Surat Edaran No. 10, alasan penangguhan tersebut adalah untuk memastikan tersedianya informasi dalam waktu yang dibutuhkan sehingga pelaku usaha dan masyarakat dapat segera mengatasi kerusakan akibat Badai No. 3.

Masih ada lebih dari 3 juta pelanggan 2G yang belum beralih.

Pada sore hari tanggal 13 September, saat berbagi pada konferensi pers rutin bulan September di Kementerian Informasi dan Komunikasi yang diketuai oleh Wakil Menteri Nguyen Thanh Lam, Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi, mengatakan bahwa saat ini, operator jaringan seluler telah melakukan segala upaya untuk mengonversi pelanggan 2G saja.

Per 8 September, operator jaringan memiliki sekitar 3,4 juta pelanggan khusus 2G. Dibandingkan dengan Juli, hanya dalam waktu sebulan lebih, jumlah pelanggan khusus 2G berkurang lebih dari 5,3 juta pelanggan.

Ini merupakan hasil yang sangat luar biasa, menunjukkan arah yang kuat dari Kementerian Komunikasi dan Informatika serta keseriusan para pelaku usaha seluler dalam melaksanakan rencana penghentian teknologi 2G sesuai Surat Edaran Nomor 03 dan Surat Edaran Nomor 04 tentang perencanaan pita frekuensi.

Bapak Nguyen Phong Nha mengatakan bahwa saat ini, dalam fase "sprint", operator jaringan telah menerapkan solusi untuk mengonversi pelanggan 2G yang tersisa di jaringan.

Secara khusus, dukung biaya ponsel 4G saja yang dikombinasikan dengan paket konversi, dan dukung hingga 100% biaya ponsel 4G tombol tekan. Semua operator menyiapkan sejumlah ponsel 4G untuk mendukung biaya ponsel (100% dari biaya) bagi pelanggan 2G saja mereka.

Selain berkomunikasi di media massa, operator jaringan mempromosikan komunikasi langsung kepada pelanggan, sambil meningkatkan frekuensi komunikasi, melalui bentuk-bentuk berikut: panggilan, pesan SMS, pemberitahuan panggilan tunggu, siaran IVR dengan panggilan, bot panggilan tentang program dukungan konversi bisnis dan instruksi bagi pelanggan untuk mengganti perangkat.

Operator jaringan melaksanakan komunikasi melalui sistem komunikasi akar rumput (pengeras suara komune dan lingkungan) untuk memberikan informasi kepada setiap pelanggan.

Agar dapat menjangkau masyarakat di daerah pedesaan, terpencil dan terisolasi secara efektif, sejumlah bisnis seluler juga melaksanakan kampanye konversi di semua kecamatan/kelurahan, memobilisasi semua karyawan di provinsi/kota untuk menghubungi pelanggan 2G di rumah masing-masing pelanggan.

Banyak pelanggan 2G saja berada di daerah yang terkena badai dan banjir.

Ikhtisar konferensi pers rutin Kementerian Informasi dan Komunikasi pada sore hari tanggal 13 September.

Meskipun lembaga manajemen negara dan perusahaan telah menyebarkan kampanye komunikasi yang meluas di media massa, dan perusahaan telah berkomunikasi langsung dengan pelanggan, menurut perusahaan seluler, masih ada sejumlah pengguna yang enggan mengganti perangkat terminal, sehingga menyulitkan operator jaringan untuk mengorganisir dukungan untuk konversi tersebut guna memastikan hak-hak pengguna.

Bagi pelanggan tersebut, perlu terus memperkuat komunikasi langsung untuk melaksanakan konversi ke ponsel 4G guna memastikan kelanjutan penggunaan layanan setelah 16 September.

Selain itu, menurut Bapak Nguyen Phong Nha, baru-baru ini Topan Yagi telah menerjang Vietnam, berdampak langsung pada banyak provinsi di wilayah utara. Topan Yagi telah menimbulkan konsekuensi yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kerugian besar bagi seluruh penduduk, serta merusak infrastruktur teknis, termasuk telekomunikasi, di banyak wilayah di wilayah utara.

Tanah longsor dan banjir setelah badai terus mengamuk, tidak hanya mengganggu dan sangat memengaruhi kehidupan masyarakat tetapi juga menyebabkan kesulitan dalam perjalanan dan lalu lintas.

Selama masa ini, bisnis seluler juga mencurahkan sumber daya untuk mengatasi konsekuensi bencana alam dan memulihkan sistem telekomunikasi untuk memastikan komunikasi masyarakat.

"Selain itu, pelanggan 2G saja yang belum beralih layanan juga mencakup kelompok rentan, pelanggan dari rumah tangga miskin, pelanggan di daerah terpencil seperti daerah pegunungan, dan proporsi pelanggan 2G saja yang relatif besar di daerah terdampak badai dan banjir, sehingga sulit untuk menghubungi dan melakukan kontak langsung dengan pelanggan untuk beralih layanan," ujar Bapak Nguyen Phong Nha.

Pada tanggal 10 September, Kementerian Informasi dan Komunikasi bertemu dengan para pelaku bisnis telekomunikasi untuk memahami kesulitan para pelaku bisnis dalam melaksanakan dukungan guna mengonversi pelanggan 2G saja.

Berdasarkan usulan badan usaha, Kementerian Komunikasi dan Informatika sedang mengkaji dan mempertimbangkan untuk memperpanjang jangka waktu pelaksanaan penghentian layanan bagi pelanggan 2G saja sesuai peta jalan penghentian teknologi dalam Surat Edaran Nomor 03, Surat Edaran Nomor 04 tentang Penataan Pita Frekuensi agar memiliki waktu lebih banyak untuk mengalokasikan sumber daya dalam menanggulangi dampak Badai No. 3 dan banjir pasca badai, serta mendukung pengalihan layanan telepon 4G bagi pelanggan 2G saja, terutama pelanggan di daerah terpencil, provinsi, dan kota yang terdampak badai dan banjir, guna menjamin kelancaran komunikasi bagi pengguna.

Dalam jumpa pers rutin di bulan September, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi Nguyen Phong Nha mengatakan, penyesuaian waktu pemadaman gelombang 2G ini akan memberikan waktu lebih banyak bagi operator jaringan, baik untuk mengalokasikan sumber daya dalam menanggulangi dampak Badai No. 3 maupun banjir pasca badai, maupun untuk mendukung pengalihan jaringan telepon 4G bagi pelanggan 2G saja, khususnya pelanggan di daerah terpencil, provinsi, dan kota yang terdampak badai.

Bapak Nguyen Phong Nha juga mengatakan bahwa meskipun teknologi 2G akan dihentikan, infrastruktur jaringan 2G akan terus disiarkan selama 2 tahun ke depan untuk mempertahankan layanan IoT; untuk pelanggan 4G yang belum memiliki fitur Voice Over LTE...

Sumber: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html