Pemadaman jaringan 2G akan ditunda untuk mengatasi dampak dari Topan No. 3.

Kementerian Informasi dan Komunikasi mengeluarkan Surat Edaran No. 10/2024/TT-BTTTT pada tanggal 13 September, yang mengumumkan "Penangguhan ketentuan pada poin a, klausul 2, Pasal 4 Surat Edaran No. 03/2024/TT-BTTTT dan poin a, klausul 2, Pasal 4 Surat Edaran No. 04/2024/TT-BTTTT" mengenai penghentian penyediaan layanan untuk perangkat terminal pelanggan yang hanya mendukung standar GSM selama satu bulan (dari tanggal 16 September hingga 15 Oktober).

Berdasarkan Surat Edaran Nomor 10, alasan penangguhan sementara ini adalah untuk memastikan bahwa kebutuhan informasi terpenuhi dalam jangka waktu yang cukup agar pelaku usaha dan masyarakat dapat segera mengatasi kerusakan yang disebabkan oleh Topan Nomor 3.

Lebih dari 3 juta pelanggan 2G belum beralih.

Pada sore hari tanggal 13 September, dalam konferensi pers bulanan rutin Kementerian Informasi dan Komunikasi yang dipimpin oleh Wakil Menteri Nguyen Thanh Lam, Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi, menyatakan bahwa operator jaringan seluler telah melakukan segala upaya untuk mengalihkan pelanggan ke jaringan 2G saja.

Per tanggal 8 September, operator jaringan seluler masih memiliki sekitar 3,4 juta pelanggan 2G saja. Dibandingkan dengan bulan Juli, jumlah pelanggan 2G saja menurun lebih dari 5,3 juta hanya dalam waktu sedikit lebih dari satu bulan.

Ini adalah hasil yang sangat terpuji, yang menunjukkan arah tegas dari Kementerian Informasi dan Komunikasi serta keseriusan operator seluler dalam melaksanakan rencana penghentian teknologi 2G sesuai dengan Surat Edaran No. 03 dan Surat Edaran No. 04 tentang perencanaan pita frekuensi.

Bapak Nguyen Phong Nha menyatakan bahwa saat ini, dalam fase "dorongan terakhir", operator jaringan telah menerapkan solusi untuk mengkonversi pelanggan yang masih menggunakan jaringan 2G.

Secara spesifik, mereka memberikan dukungan finansial untuk ponsel khusus 4G yang dikombinasikan dengan paket konversi, dan juga mendukung hingga 100% dari biaya ponsel keypad 4G. Operator jaringan seluler sedang mempersiapkan sejumlah ponsel 4G untuk memberikan dukungan finansial penuh (100% dari biaya) bagi pelanggan mereka yang hanya menggunakan jaringan 2G.

Selain komunikasi melalui media massa, operator jaringan meningkatkan komunikasi langsung dengan pelanggan, meningkatkan frekuensi komunikasi melalui berbagai metode: panggilan telepon, pesan SMS, pengumuman di ruang tunggu panggilan, siaran IVR selama panggilan, dan bot panggilan untuk memberi tahu pelanggan tentang program dukungan peralihan perusahaan dan membimbing mereka tentang cara meningkatkan perangkat mereka.

Operator jaringan seluler melakukan komunikasi melalui sistem komunikasi lokal (pengeras suara komunitas/kelurahan) untuk memberikan informasi kepada pelanggan individu.

Untuk menyebarkan layanan 2G secara efektif kepada masyarakat di daerah pedesaan dan terpencil, beberapa operator seluler menerapkan kampanye konversi di semua kecamatan/wilayah, mengerahkan seluruh staf di provinsi/kota untuk menghubungi pelanggan 2G di rumah masing-masing pelanggan.

Banyak pelanggan yang hanya menggunakan jaringan 2G berada di daerah yang terkena dampak badai dan banjir.

Ringkasan konferensi pers rutin Kementerian Informasi dan Komunikasi pada sore hari tanggal 13 September.

Meskipun lembaga pemerintah dan bisnis telah menerapkan kampanye komunikasi yang luas melalui media massa dan komunikasi langsung dengan pelanggan, operator seluler melaporkan bahwa sebagian pengguna masih ragu untuk beralih ke perangkat yang lebih baru, sehingga menyulitkan operator jaringan untuk mengorganisir dukungan untuk transisi dan memastikan hak-hak pengguna.

Bagi para pelanggan ini, komunikasi langsung lebih lanjut diperlukan untuk memfasilitasi transisi ke ponsel 4G dan memastikan kelanjutan layanan setelah tanggal 16 September.

Lebih lanjut, menurut Bapak Nguyen Phong Nha, Topan Yagi baru-baru ini mendarat di Vietnam, dan secara langsung memengaruhi banyak provinsi di utara. Topan Yagi telah menyebabkan konsekuensi dan kerusakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan parah bagi seluruh penduduk, serta merusak infrastruktur teknologi secara serius, termasuk fasilitas telekomunikasi, di banyak daerah di utara.

Tanah longsor dan banjir yang terjadi setelah badai terus menimbulkan kerusakan, tidak hanya mengganggu dan berdampak signifikan pada kehidupan masyarakat, tetapi juga menghambat transportasi dan pergerakan.

Selama periode ini, perusahaan telekomunikasi seluler juga mengalokasikan sumber daya untuk mengurangi dampak bencana alam dan memulihkan sistem telekomunikasi guna memastikan komunikasi bagi masyarakat.

"Selain itu, di antara pelanggan 2G yang belum beralih, terdapat kelompok rentan, pelanggan dari rumah tangga kurang mampu, pelanggan di daerah yang sulit dijangkau seperti daerah terpencil dan pegunungan, serta persentase pelanggan 2G yang relatif besar di daerah yang terkena badai dan banjir, sehingga menyulitkan untuk berkomunikasi dan menghubungi pelanggan secara langsung untuk melakukan konversi," kata Bapak Nguyen Phong Nha.

Pada tanggal 10 September, Kementerian Informasi dan Komunikasi mengadakan pertemuan dengan perusahaan telekomunikasi untuk memahami kesulitan yang mereka hadapi dalam menerapkan dukungan untuk konversi pelanggan yang hanya menggunakan jaringan 2G.

Berdasarkan usulan dari berbagai bisnis, Kementerian Informasi dan Komunikasi sedang meninjau dan mempertimbangkan perpanjangan batas waktu penghentian layanan 2G sesuai dengan peta jalan penghentian teknologi dalam Surat Edaran No. 03 dan Surat Edaran No. 04 tentang perencanaan pita frekuensi. Perpanjangan ini memberikan lebih banyak waktu untuk mengalokasikan sumber daya guna mengatasi dampak Topan No. 3 dan banjir yang menyertainya, sekaligus mendukung konversi pelanggan 2G, terutama mereka yang berada di daerah terpencil dan provinsi/kota yang terdampak topan dan banjir, ke telepon 4G, untuk memastikan komunikasi bagi pengguna.

Dalam konferensi pers rutin bulan September, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi Nguyen Phong Nha menyatakan bahwa penyesuaian waktu pemadaman 2G akan memberi operator jaringan lebih banyak waktu untuk mengalokasikan sumber daya guna mengatasi dampak Topan No. 3 dan banjir yang terjadi setelahnya, serta untuk mendukung konversi pelanggan yang hanya menggunakan 2G, terutama mereka yang berada di daerah terpencil dan provinsi serta kota yang terdampak topan, ke ponsel 4G.

Bapak Nguyen Phong Nha juga menyatakan bahwa meskipun teknologi 2G akan dihentikan, infrastruktur jaringan 2G akan terus beroperasi selama dua tahun ke depan untuk mempertahankan layanan IoT dan bagi pelanggan 4G yang belum memiliki fungsionalitas Voice Over LTE.

Sumber: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html