Pada malam tanggal 2 Maret, para pelanggan di Hanoi dikejutkan setelah menerima pemberitahuan tagihan listrik dari perusahaan-perusahaan listrik di bawah naungan Perusahaan Listrik Hanoi (EVNHANOI). Sebagian besar tagihan hampir dua kali lipat dari jumlah yang seharusnya dibayar pada siklus penagihan terakhir.
Banyak orang bertanya-tanya mengapa tagihan listrik lebih tinggi saat cuaca dingin dibandingkan musim panas. Ini juga merupakan salah satu isu yang hangat diperdebatkan di grup media sosial.
 |  |  |
Faktanya, dalam pemberitahuan tagihan listrik ini, jumlah hari yang ditagihkan ke tagihan listrik hampir dua bulan, bukan hanya satu bulan seperti biasanya. Hal ini karena, mulai 29 Februari 2024, EVNHANOI menerapkan perubahan jadwal pembacaan meter menjadi hari terakhir setiap bulan.
EVNHANOI menyatakan: Hak pelanggan selalu dijamin karena tingkat konsumsi listrik untuk setiap tingkatan disesuaikan berdasarkan jumlah hari sebenarnya dalam periode pembacaan meteran bulan tersebut ketika terjadi perubahan.
Secara spesifik, EVNHANOI telah menggeser tanggal pembacaan meter ke akhir bulan untuk lebih dari 2,8 juta pelanggan listrik di seluruh ibu kota.
Bapak Nguyen Dinh Thang, Wakil Direktur Dinas Perindustrian dan Perdagangan Hanoi, mengatakan bahwa Dinas tersebut telah mengeluarkan arahan untuk menyatukan proses di seluruh kota terkait perubahan pembacaan meter listrik oleh EVNHANOI. Ini adalah langkah yang diperlukan untuk memastikan konsistensi dalam pengelolaan, meminimalkan kesalahan dalam pembacaan meter dan penyelesaian tagihan, serta memastikan keadilan bagi semua pelanggan listrik.
"Ini adalah kebijakan yang sudah ada sebelumnya, dan Perusahaan telah melaporkannya kepada otoritas yang lebih tinggi untuk implementasi yang terkoordinasi dan kampanye kesadaran publik," kata Bapak Thang.
Berikut adalah contoh kasus spesifik: seorang pelanggan di suatu daerah yang sebelumnya pembacaan meter dilakukan pada tanggal 3 setiap bulan, tetapi mulai Februari 2024 dan seterusnya, pembacaan meter diubah menjadi tanggal terakhir setiap bulan, maka periode penagihan akan dihitung sebagai berikut:
Menurut EVNHANOI, pelanggan dapat memeriksa konsumsi listrik mereka dan menggunakan kalkulator tagihan listrik online untuk mencari dan menghitung tagihan listrik bulanan mereka. Jumlah listrik yang tercatat untuk penagihan pada bulan perubahan akan lebih tinggi daripada tagihan listrik bulan-bulan sebelumnya. Bulan-bulan berikutnya akan kembali normal.
Menanggapi kekhawatiran konsumen tentang bagaimana peningkatan konsumsi listrik selama periode baru dapat memengaruhi hak pelanggan saat menghitung harga listrik sesuai dengan sistem bertingkat, EVNHANOI berkomitmen bahwa hak pelanggan akan selalu dilindungi karena tingkat konsumsi listrik untuk setiap tingkatan disesuaikan dengan jumlah hari sebenarnya dalam periode pembacaan meteran bulan tersebut ketika konsumsi berubah.
Sumber
Komentar (0)