Tampilan informasi, layar sentuh besar untuk hiburan, antarmuka yang lebih menarik, tombol yang lebih sedikit… adalah fitur-fitur baru yang diterapkan produsen mobil pada banyak model mobil dalam beberapa tahun terakhir. Sebagian besar produsen mobil percaya bahwa kokpit digital dengan fungsi digital pada layar sentuh akan menarik minat konsumen saat memilih untuk membeli mobil. Namun, menurut studi kualitas mobil awal yang baru saja diterbitkan oleh JD Power, pendekatan ini tidak lagi sesuai.
Sistem infotainment serta beberapa fungsi yang terintegrasi ke layar sentuh mengalami lebih banyak masalah dibandingkan komponen lain mobil baru pada tahap awal penggunaan, memperlihatkan bahwa pengguna dibebani dengan teknologi, sehingga lebih banyak menimbulkan gangguan daripada kesan.
Secara keseluruhan, jumlah masalah infotainment telah membaik sejak tahun lalu, tetapi layar sentuh masih mendominasi daftar masalah utama di dunia otomotif. Meskipun fitur-fitur seperti pengatur suhu pada layar sentuh mungkin tampak modern dan elegan, fitur-fitur tersebut mengganggu dan menyita waktu, dengan terlalu banyak tindakan alih-alih hanya menekan atau memutar tombol fisik seperti sebelumnya.
"Meskipun pelanggan merasa layar sentuh yang lebih besar menarik secara visual, integrasi begitu banyak fungsi di dalam kendaraan menyebabkan banyak ketidaknyamanan dan bahkan frustrasi bagi pengguna. Pelanggan harus menyentuh dan menggeser beberapa jendela untuk mengakses fungsi-fungsi utama kendaraan seperti pengaturan iklim, tingkat ventilasi, dan bahkan membuka jendela," jelas Frank Hanley, direktur senior evaluasi otomotif di JD Power.
Kembali ke tombol fisik untuk fitur utama dapat membantu meringankan keluhan ini dan meningkatkan pengalaman pengguna, kata Frank Hanley.
Selain masalah tampilan, menurut JD Power, pengguna mobil juga mengalami ketidaknyamanan terkait desain tempat gelas pada beberapa model mobil baru. Semakin banyak pengemudi membawa botol air minum yang dapat digunakan kembali, teko kopi, dan berbagai wadah berbentuk aneh lainnya... tetapi desain tempat untuk komponen-komponen ini di mobil mereka belum sepenuhnya sesuai. JD Power mengatakan telah terjadi peningkatan keluhan tentang tempat gelas dan botol di mobil yang tidak sesuai untuk penggunaan sebenarnya, sebuah masalah yang tampaknya kecil tetapi menunjukkan bahwa produsen mobil masih belum mampu memenuhi kebutuhan pengguna.
Sumber: https://baonghean.vn/man-hinh-cam-ung-tren-o-to-dang-giay-ra-nhieu-bat-tien-cho-nguoi-dung-10301541.html
Komentar (0)