MB Ageas Life dengan tegas menangani pelanggaran oleh konsultan yang terjadi di provinsi Lao Cai, memastikan hak-hak nasabah.

Informasi dari MB Ageas Life menyebutkan bahwa saat ini unitnya tengah bekerja sama dengan pihak berwenang untuk melindungi hak-hak nasabah dan memastikan transparansi selama proses investigasi.

Terkait kasus Mai Huong Ly, konsultan asuransi dari MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), terdapat indikasi penipuan dan perampasan aset beberapa nasabah di Provinsi Lao Cai . Sekitar bulan November 2024, saat bekerja di Provinsi Lao Cai, Ly memanfaatkan kepercayaan dan subjektivitas beberapa nasabah saat bertransaksi di bank untuk menyimpan kartu multifungsi mereka. Setelah itu, Ly tidak membatalkan kartu tersebut, melainkan menarik uang dari rekening nasabah dan menggunakannya untuk keperluan pribadi.

 

MB Ageas Life menyadari keseriusan insiden tersebut dan segera mengambil tindakan. MB Ageas Life bekerja sama dengan konsultan Mai Huong Ly untuk mengklarifikasi dan menentukan kerugian. Setelah menilai tanda-tanda pelanggaran, Perusahaan menemukan bahwa insiden tersebut kemungkinan terkait dengan penipuan dan perampasan properti. Oleh karena itu, MB Ageas Life telah berkoordinasi erat dengan pihak berwenang untuk menangani masalah ini.

Mengenai penanganan internal, Dewan Disiplin MB Ageas Life telah memutuskan untuk menerapkan hukuman tertinggi kepada Mai Huong Ly, yaitu pemecatan.

Saat ini, Departemen Keamanan Ekonomi telah menetapkan bahwa Mai Huong Ly memiliki tanda-tanda penipuan dan perampasan properti dan menahan sementara orang tersebut, kemudian menyerahkan orang tersebut dan dokumen-dokumen kepada Badan Investigasi Kepolisian Provinsi Lao Cai untuk diselidiki sesuai dengan kewenangannya.

MB Ageas Life juga melakukan audit terhadap kontrak asuransi dan manfaat nasabah yang dikelola oleh Mai Huong Ly. MB Ageas Life memastikan bahwa kontrak asuransi nasabah tidak terpengaruh dan manfaat nasabah tetap terjamin.

Mengenai kebijakan dukungan pelanggan, Perusahaan dan unit terkait menyediakan solusi untuk melindungi hak-hak pelanggan, membantu pelanggan merasa aman selama penyelidikan dan penanganan kasus.

 

Demi memastikan transparansi selama investigasi, MB Ageas Life setuju untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi nasabah dan meminta media untuk menghormati peraturan kerahasiaan. Namun, kasus ini tetap menarik perhatian publik yang besar dan beberapa oknum menyebarkan informasi palsu, yang berdampak serius pada reputasi dan merek pihak-pihak terkait.

Kepada pers, MB Ageas Life menyatakan bahwa Perusahaan senantiasa mematuhi peraturan perundang-undangan dan berkomitmen untuk melindungi hak-hak nasabah yang sah. Perusahaan akan terus berkoordinasi secara erat dengan pihak berwenang untuk memastikan proses investigasi berjalan transparan dan cepat, serta menegaskan bahwa hak-hak nasabah akan dilindungi sebaik-baiknya.

Dengan tindakan yang kuat dan drastis, MB Ageas Life berharap dapat memperjelas masalah tersebut, melindungi reputasi merek dan menjamin hak-hak pelanggan, dan pada saat yang sama tidak membiarkan tindakan ilegal ini memengaruhi kepercayaan pelanggan terhadap produk dan layanan MB Ageas Life.

Rinciannya akan diperbarui oleh Perusahaan ketika ada kesimpulan akhir dari badan investigasi.

Sumber: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909