MobiFone berfokus pada pelanggan, berhasil memenuhi misi perusahaan untuk masyarakat

Dalam transformasinya menjadi perusahaan teknologi terkemuka di Vietnam, MobiFone Telecommunications Corporation telah meraih banyak keberhasilan. Pada tahun 2024, operator jaringan ini berhasil mencapai target yang ditetapkan, dengan laba dan kontribusi anggaran negara yang melebihi rencana. Khususnya, MobiFone telah menerapkan serangkaian solusi terobosan, yang bertujuan untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat dan bisnis.

Tingkatkan infrastruktur - Tingkatkan pengalaman pelanggan

MobiFone secara bertahap telah menerapkan solusi terobosan, termasuk: meningkatkan investasi infrastruktur di kota-kota besar dan daerah yang sulit dijangkau, memperluas jangkauan, dan bekerja sama untuk memaksimalkan penggunaan sumber daya yang tersedia, dengan demikian memastikan kualitas jaringan yang stabil dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat. Proyek investasi 4G dan 5G yang diterapkan pada tahun 2024 akan meningkatkan kapasitas jaringan MobiFone secara signifikan.

Bapak Dean Coetzee, CEO Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), mewakili MobiFone dalam pemberian sertifikat ANSI/TIA-942.

Pada tahun 2024, kualitas jaringan MobiFone tetap stabil di berbagai acara besar dengan kerumunan besar. Dengan menerapkan teknologi digital pada operasi dan manajemen jaringan, MobiFone telah meningkatkan kemampuannya secara signifikan dalam mendeteksi dan menangani insiden, memastikan kualitas layanan terbaik dan transmisi yang lancar, sehingga mengurangi keluhan pelanggan sebesar 17%.

Selain infrastruktur digital, platform infrastruktur untuk IoT, infrastruktur data, dan komputasi awan juga menjadi perhatian khusus MobiFone. Pada tahun 2024, untuk pertama kalinya, MobiFone mendapatkan sertifikat internasional "TIA 942 Rating 3" untuk sistem Pusat Data MobiFone. Proyek Pusat Data terpusat yang besar di Hoa Lac High-Tech Park juga telah resmi mendapatkan Izin Investasi dan sedang diimplementasikan, membuka peluang bisnis yang lebih luas bagi Pusat Data MobiFone. Selain infrastruktur data, MobiFone juga telah melengkapi ekosistem produk dan layanannya, meluncurkan 15 layanan baru seperti VPC, Load Balancer, Object Storage, dll.

Pemulihan cepat pasca Topan Yagi - menegaskan tanggung jawab kepada masyarakat

Pada tanggal 7 September 2024, topan dahsyat Yagi - topan terkuat yang melanda Vietnam dalam 70 tahun terakhir - menghantam provinsi-provinsi utara, berdampak pada jutaan rakyat Vietnam. Segera setelah prakiraan cuaca diterima, pimpinan Perusahaan segera menginstruksikan unit-unit terkait untuk langsung menuju titik-titik rawan; mengerahkan sumber daya dan material secara maksimal di lokasi dan di seluruh MobiFone untuk memastikan keamanan jaringan dan segera mengatasi insiden akibat badai dan banjir. Pada saat yang sama, MobiFone dan operator jaringan lainnya mengoordinasikan roaming untuk mendukung pelanggan selama menggunakan layanan, memastikan komunikasi yang stabil dan lancar, serta segera memulihkan jaringan untuk melayani operasional pemerintah daerah dan kebutuhan komunikasi pelanggan di wilayah terdampak badai dan banjir.

Gerai MobiFone di wilayah terdampak tetap buka untuk melayani masyarakat: mendukung pengisian daya, menyediakan air keran, Wi-Fi gratis, dan mengaktifkan kartu SIM di lokasi bagi pelanggan. Bergandengan tangan untuk membantu masyarakat terdampak badai dan banjir, seluruh karyawan MobiFone telah menyumbangkan hampir 2 miliar VND. Selain itu, MobiFone juga telah menyumbangkan lebih dari 50 miliar VND ke rekening pelanggan untuk membantu mereka tetap terhubung.

Pada tahun 2024 juga, MobiFone akan terus melaksanakan banyak program jaminan sosial yang bermakna, seperti mendukung rumah solidaritas di banyak provinsi dan kota; membangun sekolah di daerah sulit; berkontribusi pada program yang diluncurkan oleh Front Tanah Air Vietnam dan Front Tanah Air di semua tingkatan.

Upaya MobiFone di atas tidak hanya memenuhi kebutuhan pasar data Vietnam secara tepat waktu, tetapi juga menunjukkan komitmen kuat MobiFone untuk ikut serta dalam membangun infrastruktur penting untuk melayani kehidupan masyarakat dan operasi bisnis, melaksanakan dengan tepat kebijakan Pemerintah tentang pengembangan infrastruktur digital nasional, sambil dengan jelas menegaskan tanggung jawab bisnis terhadap masyarakat, yang berkomitmen untuk membangun masyarakat yang kuat dan manusiawi.

Source: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm