Bertujuan untuk kepuasan pasien

Peringkat 10 besar dalam penilaian mutu rumah sakit Kota Ho Chi Minh tahun 2022, sekaligus memimpin sektor rumah sakit swasta, merupakan pencapaian yang patut diapresiasi atas upaya berkelanjutan Rumah Sakit Umum Hoan My Saigon. Rumah sakit ini senantiasa menjunjung tinggi etika medis dan berinovasi untuk menjadi tempat pelayanan kesehatan yang andal bagi masyarakat. Setiap tahun, rumah sakit ini melaksanakan banyak proyek peningkatan yang sangat efektif, menjadikannya titik terang dalam industri medis. Proyek-proyek seperti "Ruang Tunggu Keluar", "Dokter Bintang 5", dan "5S" telah mendapatkan apresiasi tinggi dari Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh. Rumah sakit ini juga merupakan salah satu dari 16 rumah sakit yang meraih prestasi medis di bidang kesehatan masyarakat melalui proyek "Perangkat Lunak Pemantauan Infus Rawat Inap".

Sistem peralatan modern yang melayani pasien di Rumah Sakit Umum Hoan My Saigon.

Rumah Sakit Umum Tam Anh di Kota Ho Chi Minh telah berada di 10 besar rumah sakit dengan kualitas terbaik di Kota Ho Chi Minh selama dua tahun berturut-turut. Tahun ini, peringkat rumah sakit ini naik dari peringkat 10 ke peringkat 9, dan skor kualitasnya meningkat dari 4,33 menjadi 4,47 (skala 5). Pengalaman efektif rumah sakit ini adalah selain memenuhi kriteria di semua tingkatan, rumah sakit ini juga menetapkan kriteria penting untuk terus meningkatkan kualitas pemeriksaan dan perawatan medis, serta melayani pasien secara komprehensif. Khususnya, sistem mesin dan peralatan modern yang sinkron, serta solusi teknologi informasi yang mutakhir, transformasi digital yang komprehensif, peningkatan kualitas layanan pelanggan yang komprehensif dalam hal penjadwalan janji temu, pembayaran daring, pengembalian hasil, dan konsultasi daring...

Para dokter di Rumah Sakit Umum Hoan My Saigon dengan hati-hati menasihati pasien.

Meskipun terletak di daerah pinggiran pusat Kota Ho Chi Minh, Rumah Sakit Internasional Kota baru saja meraih peringkat baik dalam pemeringkatan mutu kota tahun 2022 dan menerima Penghargaan Fasilitas Medis Ramah Lingkungan, Bersih, dan Ramah Lingkungan pada tahun 2023. Wakil Kepala Departemen Operasional Rumah Sakit Internasional Kota, Le Thanh Phan Thi Bich Thuan, mengatakan: "Selama bertahun-tahun, rumah sakit telah berupaya keras dalam operasionalnya untuk menjadi fasilitas medis yang ramah lingkungan, bersih, dan indah, yang berkontribusi pada kepuasan pasien sekaligus berkontribusi pada ekonomi hijau negara."

Sudut area pemeriksaan yang bersih dan indah di Rumah Sakit Umum Tam Anh, Kota Ho Chi Minh.

Diketahui bahwa City International Hospital terus meningkatkan kualitasnya, meningkatkan skornya dari 3,91 menjadi 4,08 (skala 5) dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pada Maret 2023, rumah sakit ini menerima sertifikat Rumah Sakit Dedikasi dan Inovasi dari Healthcare Asia Association di Singapura. Rumah sakit ini terus berupaya untuk mendapatkan sertifikasi mutu internasional pada akhir tahun 2023.

Belakangan ini, selain pengembangan profesional, titik terang lain dari kelompok rumah sakit swasta di Kota Ho Chi Minh adalah mereka selalu siap berpartisipasi dan mendampingi sektor kesehatan melalui kegiatan sosial, yang bertujuan untuk membawa kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat.

Tabel penilaian mutu 20 rumah sakit teratas tahun 2022 dari Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh.

Upaya untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas secara berkelanjutan

Berdasarkan penilaian Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh, skor mutu 54 rumah sakit umum dan 61 rumah sakit swasta di kota tersebut pada tahun 2022 menunjukkan banyak peningkatan yang nyata dan merata. Khususnya, kelompok rumah sakit swasta memiliki skor rata-rata yang meningkat dibandingkan tahun 2021, bahkan lebih tinggi daripada kelompok rumah sakit umum. Sementara itu, terdapat 2 rumah sakit swasta yang masuk dalam 10 besar peringkat penilaian. Skor penilaian ini dinilai oleh Dinas Kesehatan berdasarkan kegiatan dan pekerjaan yang dipatuhi dan dilaksanakan oleh rumah sakit sesuai dengan peraturan dan instruksi Kementerian Kesehatan. Isi penilaian utama meliputi: Kriteria mutu rumah sakit, kriteria keselamatan untuk pencegahan dan pengendalian epidemi, kriteria keselamatan bedah, kriteria penilaian mutu ruang pemeriksaan, survei kepuasan pasien dan staf medis, serta penilaian penerapan teknologi informasi dalam kegiatan profesional.

Terkait berbagi pengalaman, Dr. Truong Vinh Long, Direktur Rumah Sakit Gia An 115, mengatakan bahwa sejak berdiri, rumah sakit telah membangun budaya mutu melalui strategi yang diterapkan secara menyeluruh. Para pemimpin rumah sakit memprioritaskan mutu profesional dan mutu layanan, serta menunjukkan rasa hormat dan perhatian terhadap mutu dalam setiap keputusan dan tindakan.

Sistem robot Artis Pheno digunakan dalam operasi tulang dan penggantian sendi buatan di Rumah Sakit Umum Tam Anh, Kota Ho Chi Minh.

Menurut Dr. Nguyen Van Dung, Wakil Direktur Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh, penilaian mutu rumah sakit penting dan memberikan banyak manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan. Bagi rumah sakit, penilaian mutu membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, sehingga dapat merencanakan perbaikan dan peningkatan mutu layanan medis. Bagi pasien, penilaian mutu memastikan mereka menerima layanan medis yang berkualitas tinggi, andal, dan aman. Bagi sektor kesehatan, penilaian mutu membantu mengidentifikasi masalah yang perlu ditingkatkan di tingkat sistem dan menjadi dasar untuk mengembangkan kebijakan dan regulasi, sekaligus mengelola mutu layanan medis.

Artikel dan foto: HONG GIANG

* Silakan kunjungi bagian Kesehatan untuk melihat berita dan artikel terkait.