Unit medis mencapai tingkat kepuasan keseluruhan lebih dari 90%

Menurut informasi dari Departemen Kesehatan, pada 9 bulan pertama tahun 2025, hasil survei tentang tingkat kepuasan pasien dan tenaga medis di seluruh provinsi mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, di atas 90%.

Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Provinsi adalah unit yang mencapai tingkat kepuasan hampir absolut.

Survei ini dilakukan sesuai dengan Keputusan 56/QD-BYT Kementerian Kesehatan , yang menetapkan pedoman tentang metode pengukuran kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan publik, periode 2024 - 2030.

Hasil ini menunjukkan banyak perubahan positif dalam manajemen mutu dan peningkatan gaya dan sikap layanan di fasilitas medis .

Beberapa unit mencapai tingkat kepuasan hampir absolut di antara pasien rawat inap, pasien rawat jalan, dan staf medis seperti: Rumah Sakit Umum No. 4, Rumah Sakit Endokrinologi Provinsi, Rumah Sakit Bersalin dan Anak Provinsi, Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Provinsi, dan Rumah Sakit Rehabilitasi.

Staf medis Rumah Sakit Rehabilitasi menyediakan intervensi bahasa untuk anak-anak.

Secara spesifik, tingkat kepuasan pasien rawat inap di seluruh provinsi mencapai 96,2%, yang mana sebagian besar sangat mengapresiasi rasa tanggung jawab dan kualitas perawatan tenaga medis selama perawatan.

Tingkat kepuasan pasien rawat jalan mencapai 93,3%, mencerminkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap proses pemeriksaan, bimbingan, dan informasi. Namun, beberapa fasilitas masih perlu meningkatkan penerimaan, mempersingkat waktu tunggu, dan meningkatkan kualitas konsultasi dan edukasi kesehatan.

Perawat dari Departemen Penyakit Menular, Rumah Sakit Bersalin dan Anak Provinsi memberikan saran tentang perawatan kesehatan untuk pasien anak.

Tingkat kepuasan staf medis di seluruh provinsi mencapai 94%, menunjukkan pengakuan atas lingkungan kerja, solidaritas, dan perhatian para pemimpin unit. Namun, beberapa tempat memiliki tingkat kepuasan yang lebih rendah, seperti Pusat Medis Van Chan (72,7%) dan Rumah Sakit Umum Daerah Van Ban (83,12%). Unit-unit ini perlu memperhatikan perbaikan kondisi kerja, beban kerja, dan kebijakan remunerasi.

Unit medis meningkatkan semangat dan sikap dalam melayani pasien.

Kegiatan inspeksi dan survei dilakukan untuk menilai kualitas layanan kesehatan masyarakat secara objektif, sekaligus mencatat umpan balik masyarakat terhadap kualitas layanan pemeriksaan dan pengobatan medis, serta kepuasan tenaga medis. Atas dasar tersebut, Kementerian Kesehatan dan unit terkait memiliki dasar untuk menyusun rencana dan menerapkan solusi guna meningkatkan kualitas layanan, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas perawatan dan melindungi kesehatan masyarakat.

Sumber: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html