Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen: Inovasi menuju kepuasan pasien

Setelah didirikan berdasarkan penggabungan 3 pusat medis: Tien Yen, Binh Lieu, dan Ba ​​Che, Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen dengan cepat menstabilkan organisasinya dan membangun rencana operasional yang sesuai dengan karakteristik dataran tinggi, wilayah yang luas, dan populasi yang tersebar. Saat ini, rumah sakit tersebut mengoperasikan 3 fasilitas di komune Tien Yen, Binh Lieu, dan Ba ​​Che, untuk memenuhi kebutuhan pemeriksaan dan perawatan medis bagi masyarakat di daerah pegunungan dan perbatasan timur provinsi.

Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen, Fasilitas 1, Komune Tien Yen.

Meskipun sedang mengalami transformasi besar, layanan pemeriksaan dan pengobatan medis di ketiga fasilitas Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen   Kondisi kesehatan masih terjaga dengan stabil, memastikan akses masyarakat terhadap layanan kesehatan rutin tidak terganggu. Banyak orang yang merasa puas ketika datang ke fasilitas kesehatan untuk pemeriksaan. Ibu Nguyen Thi Huyen (Desa Truong Tien, Kelurahan Hai Lang) mengatakan: "Setiap kali saya sakit, saya memilih untuk pergi ke rumah sakit karena prosedurnya cepat dan mudah, dokternya berdedikasi, dan lokasinya dekat dengan rumah sehingga saya merasa sangat aman. Kami juga berharap rumah sakit ini akan memiliki banyak layanan berteknologi tinggi dan lebih banyak dokter yang berkualitas sehingga masyarakat tidak perlu pergi jauh untuk mendapatkan perawatan medis."

Di Unit Rawat Jalan fasilitas pertama, jumlah pasien yang datang untuk pemeriksaan meningkat signifikan, sekitar 300 orang per hari. Hal ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas profesional rumah sakit. Menurut Dr. CKI Bui Quang Huy, Wakil Kepala Unit Rawat Jalan, dengan meningkatnya jumlah pasien, rumah sakit telah menstandardisasi proses, mempersingkat waktu tunggu, dan menerapkan teknologi informasi. Bersamaan dengan itu, di bawah arahan pimpinan rumah sakit, Unit Rawat Jalan juga telah menambah jumlah dokter untuk mendukung fasilitas 2 dan 3, sehingga pasien dapat diperiksa dengan lebih mudah dan cepat.

Di Departemen Penyakit Dalam, Fasilitas 1, tim dokter saat ini dapat menangani sebagian besar penyakit umum pada sistem muskuloskeletal, neurologi internal, pencernaan, saluran kemih - ginjal, kardiovaskular, hipertensi, diabetes... Banyak pasien kronis yang ditangani secara stabil tepat di tingkat akar rumput, yang secara signifikan membatasi perlunya rujukan ke provinsi.

Ibu Vu Thi Nhiem (Desa Ngan Meo, Kelurahan Luc Hon) bercerita: “Selama menjalani perawatan penyakit paru-paru di rumah sakit, meskipun saya tidak memiliki kerabat yang merawat, saya selalu diperhatikan, didorong, dan didukung sepenuh hati oleh para dokter. Para dokter dengan cermat memandu setiap langkah dalam proses perawatan, menjelaskan dengan jelas agar saya merasa lebih aman. Berkat itu, saya merasa sangat percaya diri saat menjalani perawatan di sini.”

Dokter di Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen melakukan operasi trauma otak untuk menyelamatkan nyawa pasien dalam kondisi kritis.

Seiring dengan peningkatan jumlah pasien, tuntutan untuk meningkatkan kualitas profesional juga semakin tinggi. Departemen Penyakit Dalam telah mempromosikan pelatihan, prosedur perawatan standar, dan menerapkan teknologi informasi untuk mengelola rekam medis, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan membangun kepercayaan bagi masyarakat di tingkat layanan kesehatan akar rumput. Dokter CK1 Lai Thi Thu Trang, Kepala Departemen Penyakit Dalam, mengatakan: "Kami memiliki tim ahli penyakit dalam di 3 fasilitas melalui zalo. Sebelumnya, beberapa kasus di fasilitas 2 dan 3 harus dialihkan ke tingkat provinsi, sekarang kami berkonsultasi dari jarak jauh, memandu rejimen pengobatan, atau mentransfer obat-obatan dan perlengkapan ketika pasien tidak dapat bepergian jauh. Berkat hal tersebut, banyak pasien yang dirawat di tingkat lokal."

Setelah reorganisasi, Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen memiliki 311 staf, termasuk 81 dokter, yang hampir 45% di antaranya bergelar pascasarjana. Ini merupakan kekuatan penting yang membantu rumah sakit menerapkan berbagai teknik canggih dan terspesialisasi secara bersamaan, yang berkontribusi dalam memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan primer.

Dokter CKII Nguyen Thanh Lam, Direktur rumah sakit, mengatakan: "Sejak didirikan, kami telah menetapkan tujuan untuk tidak mengganggu kegiatan pemeriksaan dan perawatan medis. Rumah sakit dengan cepat beradaptasi, mempertahankan keahlian rutin, dan secara bertahap meningkatkan kualitas layanan. Kami memaksimalkan peralatan yang ada, meningkatkan pelatihan, mendorong transformasi digital, dan menghubungkan dukungan profesional jarak jauh dengan tingkat provinsi dan atas, sehingga meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan kepuasan bagi masyarakat."

Endoskopi dengan anestesi untuk pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen.

Peningkatan organisasi, standarisasi keahlian, penerapan teknologi yang efektif, dan penguatan koneksi antar fasilitas membantu Rumah Sakit Umum Daerah Tien Yen membuat perubahan nyata dalam upaya menjaga kesehatan masyarakat. Hal ini merupakan fondasi penting bagi unit ini untuk berupaya menjadi rumah sakit kelas II, yang lebih baik dalam memenuhi kebutuhan pemeriksaan dan perawatan medis masyarakat di wilayah timur provinsi.

Nguyen Hoa

Sumber: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html