Meningkatkan kualitas penyediaan layanan publik daring di seluruh proses.

Wakil Perdana Menteri Nguyen Chi Dung menandatangani Keputusan No. 1565/QD-TTg yang mengumumkan Rencana untuk meningkatkan kualitas penyediaan layanan publik daring di seluruh proses; menyediakan layanan digital berbasis data yang dipersonalisasi bagi masyarakat dan bisnis (Rencana).

Tujuan keseluruhan dari Rencana ini adalah untuk memastikan kualitas, kemudahan, transparansi, efisiensi, dan penghematan biaya bagi warga dan pelaku usaha ketika menggunakan layanan publik daring melalui sistem jendela tunggal nasional. (Sumber: Portal Informasi Elektronik Hanoi )

Pemerintah bertujuan untuk menyelesaikan restrukturisasi 100% prosedur administrasi dan menerapkan layanan publik daring di tingkat provinsi dan kecamatan menggunakan model terpusat dan terintegrasi pada Portal Layanan Publik Nasional, memastikan keseragaman, kemudahan implementasi, serta penghematan biaya dan waktu bagi warga dan pelaku usaha.

Kantor Pemerintah , berkoordinasi dengan Kementerian Sains dan Teknologi serta Kementerian Dalam Negeri, akan menerapkan kecerdasan buatan dalam menyediakan layanan publik daring di Portal Layanan Publik Nasional, dan menyelenggarakan panduan implementasinya pada sistem informasi untuk menangani prosedur administrasi di tingkat kementerian dan provinsi, serta di pusat layanan administrasi publik tingkat provinsi dan kecamatan. Hal ini akan diselesaikan sebelum tanggal 30 November.

Kementerian, departemen, dan pemerintah daerah wajib meninjau dan menyelesaikan implementasi penuh rencana keamanan informasi sesuai dengan tingkat yang disetujui untuk 100% sistem informasi yang beroperasi saat ini. Batas waktu penyelesaian adalah Desember 2025.

Tujuan keseluruhan dari Rencana ini adalah untuk memastikan kualitas, kemudahan, transparansi, efisiensi, dan penghematan biaya bagi warga dan bisnis ketika menggunakan layanan publik daring melalui sistem jendela tunggal nasional, dengan layanan proaktif dari lembaga negara.

Tujuan spesifik hingga tahun 2025 adalah untuk mempertahankan dan menyediakan secara efektif dan efisien 25 layanan publik daring yang terintegrasi penuh pada Portal Layanan Publik Nasional; untuk menyediakan 982 layanan publik daring dengan rata-rata setidaknya 1.000 aplikasi per layanan per tahun per provinsi; dan untuk memastikan hasil 100% elektronik dan penggunaan kembali informasi dan data (kecuali untuk prosedur administratif tertentu yang jarang terjadi).

Menyediakan layanan publik daring lengkap untuk 82 kelompok prosedur administrasi sesuai dengan Keputusan No. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg, dan 206/QD-TTg dari Perdana Menteri, serta prosedur administrasi prioritas. Secara bersamaan, menyelesaikan restrukturisasi 100% proses prosedur administrasi dan menerapkan layanan publik daring lengkap di tingkat provinsi dan kecamatan menggunakan model terpusat dan terintegrasi pada Portal Layanan Publik Nasional, memastikan keseragaman, kemudahan implementasi, serta penghematan biaya dan waktu bagi warga dan pelaku usaha.

Layanan publik daring harus memenuhi setidaknya empat kriteria utama: Harus memiliki formulir elektronik interaktif yang secara otomatis mengisi informasi dari data yang tersedia di basis data nasional, kementerian, dan lokal. Waktu rata-rata dari login hingga pengajuan aplikasi daring yang berhasil harus kurang dari 8 menit. Waktu pemrosesan aplikasi daring oleh pegawai negeri dan pejabat harus dipersingkat setidaknya 20% dibandingkan dengan pengajuan langsung. Tingkat kepuasan warga dan pelaku usaha harus mencapai setidaknya 90%.

Pada tahun 2026, tujuannya adalah untuk terus menyediakan layanan publik daring, baik sepenuhnya maupun sebagian, untuk semua prosedur administrasi yang memenuhi syarat, memastikan konsistensi dan keseragaman di seluruh negeri. Layanan publik daring akan terus dievaluasi berdasarkan empat kriteria yang disebutkan, dengan persyaratan yang lebih tinggi: waktu pengajuan aplikasi daring yang berhasil kurang dari 5 menit; waktu pemrosesan aplikasi dikurangi setidaknya 30% dibandingkan dengan pengajuan langsung; dan tingkat kepuasan minimal 95%.

Untuk mencapai tujuan Rencana ini, salah satu tugas utama adalah meninjau dan meningkatkan kerangka kerja kelembagaan dan mekanisme untuk menerapkan layanan publik daring secara komprehensif. Kementerian dan lembaga akan berkoordinasi dengan Kementerian Kehakiman dan Kantor Pemerintah untuk mengubah dokumen hukum guna mengakui keabsahan hukum dokumen elektronik, dengan tujuan agar satu dokumen dapat mengubah banyak dokumen, yang akan diselesaikan pada September 2025.

Selain itu, kementerian, sektor, dan daerah akan mengembangkan rencana untuk menyediakan layanan publik dan utilitas publik secara daring sesuai dengan Keputusan No. 137/2024/ND-CP, yang akan diselesaikan pada Desember 2025. Secara bersamaan, mereka akan meninjau proses internal untuk mematuhi Undang-Undang tentang Transaksi Elektronik; menggunakan dokumen elektronik sebagai pengganti salinan kertas, dan mengurangi jumlah dokumen yang dibutuhkan setelah data didigitalisasi. Batas waktu penyelesaian adalah September 2025.

Kementerian Keamanan Publik akan berkoordinasi dengan unit-unit terkait untuk mengembangkan peraturan wajib tentang konektivitas dan berbagi data antar lembaga dalam sistem politik, dengan mendefinisikan secara jelas kategori data, standar teknis, dan tanggung jawab masing-masing lembaga. Secara bersamaan, kementerian akan mengajukan kepada Pemerintah sebuah dekrit tentang tanggung jawab untuk membangun basis data bersama guna mendukung transformasi digital dan layanan publik daring. Tugas ini harus diselesaikan sebelum Agustus 2025.

Kementerian, sektor, dan daerah harus menyelesaikan dan memanfaatkan secara efektif basis data nasional dan bersama untuk mengisi formulir secara otomatis, mengurangi pekerjaan administrasi, dan menghilangkan kebutuhan untuk mengirimkan kembali data yang sudah ada. Bersamaan dengan itu, mereka harus memastikan koneksi tepat waktu ke Pusat Data Nasional dan sinkronisasi dengan Portal Layanan Publik Nasional. Batas waktunya adalah Desember 2025.

Selain itu, pemerintah daerah mempercepat digitalisasi catatan dan hasil prosedur administrasi sejak saat penerimaan, memastikan bahwa 100% catatan baru didigitalisasi dan semua hasil yang valid didigitalisasi pada tahun 2025.

Kementerian-kementerian terkait, berkoordinasi dengan instansi-instansi terkait, akan melaksanakan penyediaan layanan publik daring di tingkat kecamatan menggunakan model terpusat dan terintegrasi pada Portal Layanan Publik Nasional. Layanan tingkat kecamatan harus diselesaikan sebelum tanggal 15 Agustus, dan layanan tingkat provinsi paling lambat tahun 2025.

Sumber: https://baoquocte.vn/nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html