Mereplikasi praktik baik dalam reformasi administrasi di distrik Phuc Tho

Meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat

Di komune Vong Xuyen, sejak awal tahun 2024, pemerintah daerah telah membentuk tim sukarelawan yang terdiri dari pegawai negeri sipil Komite Rakyat komune, polisi komune, dan anggota serikat pekerja untuk mendatangi sekolah-sekolah di komune tersebut guna mendorong transformasi digital dan secara langsung membimbing siswa untuk melaporkan informasi guna menyelesaikan prosedur administratif secara daring.

Selain itu, Komite Rakyat Komune juga membentuk kelompok relawan lain untuk bertugas di Departemen Pelayanan Terpadu Satu Atap Komune setiap Senin dan Jumat. Kelompok ini bertanggung jawab untuk membantu warga dalam menjalankan prosedur administrasi daring.

Masyarakat distrik Phuc Tho didukung oleh pejabat Komite Rakyat komune dan kota untuk menyelesaikan prosedur administratif.

“Kegiatan kedua kelompok relawan ini membantu meningkatkan tingkat penggunaan layanan publik daring oleh warga komune; mengurangi waktu bagi pegawai negeri sipil di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu Komune dalam memandu warga secara langsung untuk mengisi aplikasi daring…” - Ketua Komite Rakyat Komune Vong Xuyen, Le Dinh Binh, berbagi.

Di komune Thanh Da, kanal konsultasi dan tanya jawab daring 24/7 untuk individu dan bisnis juga telah beroperasi sejak awal tahun 2024. Masyarakat dapat memperoleh nomor antrean dan membuat janji temu untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Kanal ini juga menerima masukan dan saran dari masyarakat melalui Zalo. Metode ini memberikan banyak manfaat, terutama menghemat waktu dan biaya perjalanan.

Sementara itu, sejak awal tahun 2024 hingga saat ini, Departemen Keuangan - Perencanaan, Departemen Ekonomi , dan Departemen Pajak telah berkoordinasi dengan Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan kota untuk menerbitkan sertifikat pendaftaran usaha kepada 277 rumah tangga di pasar dan 213 rumah tangga di desa kerajinan. Metode penerbitan sertifikat lintas sektoral yang baru ini membantu mempersingkat proses penyelesaian prosedur administrasi hingga setengahnya dibandingkan sebelumnya. Di sisi lain, otoritas pajak juga dapat mengontrol rumah tangga yang memiliki kewajiban pembayaran pajak, sehingga membantu meningkatkan pendapatan APBN di distrik tersebut.

Dorong ide-ide baru

Praktik baik dalam menangani prosedur administratif telah membuahkan hasil positif dalam berbagai aspek. Hal ini tidak hanya menciptakan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan efektivitas pelaksanaan pelayanan publik dan operasional instansi serta unit administratif di Kabupaten Phuc Tho.

Menyadari arti penting dan pentingnya hal tersebut di atas, belakangan ini Komite Rakyat distrik Phuc Tho terus menggalakkan berbagai kegiatan guna mencari gagasan, inisiatif, solusi baru, model yang baik, serta cara-cara kreatif dalam merombak prosedur administratif dan menginovasi metode kerja.

Pendekatan baru dalam reformasi administrasi membantu membangun pemerintahan yang ramah di distrik Phuc Tho.

Misalnya, pada Mei 2024, Komite Rakyat Distrik menyelenggarakan kontes untuk mencari ide dan solusi reformasi administrasi. Saat ini, Komite Penyelenggara telah menerima puluhan entri, akan melakukan penilaian, dan memilih ide serta solusi yang sangat praktis untuk diujicobakan dan dijadikan dasar replikasi.

Untuk terus memelihara dan meningkatkan efektivitas penyelesaian prosedur administratif di distrik tersebut, Wakil Ketua Komite Rakyat distrik Phuc Tho Kieu Trong Sy meminta departemen, kantor, Komite Rakyat komune dan kota untuk terus secara serius melaksanakan Rencana No. 99/KH-UBND tentang pengendalian prosedur administratif dan Rencana No. 401/KH-UBND tentang reformasi prosedur administratif.

Ke depannya, Komite Rakyat Distrik akan terus meninjau dan memperbarui prosedur administratif yang diumumkan oleh Komite Rakyat Hanoi untuk diterapkan secara publik di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap. Melaksanakan penilaian Indeks PAR untuk departemen, kantor, dan Komite Rakyat di komune dan kota pada tahun 2024.

Disamping penguatan pengawasan pelayanan publik dan pelaksanaan reformasi administrasi di unit-unit, Panitia Rakyat Distrik akan menyusun rencana dan melaksanakan survei tentang kepuasan masyarakat dan organisasi terhadap pelayanan administrasi; sebagai dasar penilaian dan klasifikasi bulanan terhadap instansi, unit, organisasi, dan individu.

 

Dari awal tahun 2024 hingga saat ini, Distrik Phuc Tho telah menerima 2.159 permohonan, memproses 2.123 permohonan dengan benar dan tepat waktu, dan 36 permohonan sedang diproses. Tingkat kecamatan telah menerima 14.384 permohonan, memproses 14.363 permohonan dengan benar dan tepat waktu, dan 21 permohonan sedang diproses.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html