Hilangkan kekhawatiran keuangan setelah kecelakaan dan penyakit serius

Hidup terkadang memiliki kejadian yang tidak terduga, asuransi hadir saat dibutuhkan, seperti "sahabat karib" yang membantu banyak orang dan keluarga mereka memiliki lebih banyak kesempatan untuk maju.

Maju dengan percaya diri dengan manfaat asuransi

Jumlah dan skala pembayaran manfaat asuransi jiwa semakin meningkat, terutama pembayaran untuk penyakit kritis, menunjukkan bahwa produk asuransi benar-benar menjadi praktis, membantu banyak orang mendapatkan kembali kepercayaan diri, mengatasi kesulitan dan terus maju dalam hidup.

Demikian pula yang dialami oleh Bapak Ly Tung Lam, 31 tahun, yang tinggal di Thai Nguyen. Bapak Lam kehilangan kemampuan bekerja setelah kecelakaan lalu lintas yang serius. Yang melegakan adalah saat kecelakaan terjadi, Bapak Lam memiliki dua kontrak asuransi dengan Prudential . Berkat asuransi tersebut, beliau menerima lebih dari 3,4 miliar VND dalam bentuk santunan cacat total dan permanen. "Sejak kecelakaan itu, istri saya harus tinggal di rumah untuk merawat saya, tidak pergi bekerja, dan tidak memiliki gaji. Uang ini sangat berharga bagi keluarga saya," ungkap Bapak Lam.

Kasus lainnya adalah Ibu Truong Thi Huu (tinggal di Tay Ninh ) yang menerima santunan cacat total permanen sebesar 2,2 miliar VND akibat penyakit Alzheimer. Ibu Huu adalah pencari nafkah keluarga, membesarkan anak-anaknya sendirian. Karena beliau seorang pengusaha, Ibu Huu secara proaktif mengurus semuanya dengan berpartisipasi dalam asuransi jiwa bertahun-tahun yang lalu.

"Ibu saya menderita Alzheimer, dan ketika diketahui sudah terlalu parah, dokter mengatakan penyakit itu tidak bisa disembuhkan. Beliaulah yang mengurus keluarga. Ketika beliau bangun, beliau berkata bahwa jika beliau sakit lagi nanti, tidak ada yang perlu khawatir atau mengganggu siapa pun," kata Nguyen Duc Giang, menantu Ibu Huu.

Kecelakaan serius atau penyakit serius selalu meninggalkan beban tidak hanya bagi korban, tetapi juga bagi keluarga mereka, baik secara finansial, kesehatan, maupun mental. Namun, jika ada kompensasi finansial, langkah selanjutnya akan lebih mudah.

Peran asuransi jiwa yang semakin meningkat

Setiap tahun, jumlah uang dan jumlah kasus yang dibayarkan untuk manfaat asuransi terus meningkat. Di Prudential sendiri, hingga kuartal ketiga tahun ini, Prudential telah membayarkan 1.504 miliar VND kepada sekitar 108.000 nasabah yang mengalami risiko terkait peristiwa asuransi, termasuk kematian, cacat tetap total, perawatan medis , penyakit kritis, dll., yang diperkirakan meningkat 25% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Angka-angka ini menunjukkan produk asuransi makin merambah jiwa, cakupan asuransi juga makin luas, memberikan perlindungan finansial bagi banyak nasabah peserta.

Kabar baiknya adalah kekhawatiran sebelumnya seperti keterlambatan dan kesulitan dalam mengajukan klaim manfaat perlahan menghilang. Para pelaku bisnis di industri ini tengah berupaya menerapkan transformasi digital untuk meningkatkan dan menyederhanakan proses.

Ibu Nguyen Thanh Ha - Wakil Direktur Jenderal Transaksi Asuransi Prudential mengatakan “ Dengan motto “pelanggan adalah kompas”, Prudential terus meningkatkan proses pembayaran melalui otomatisasi, dengan tujuan mengurangi waktu pemrosesan, memenuhi 5 kriteria: kecepatan, respons yang berdedikasi, mendengarkan, keadilan, dan keamanan informasi nasabah. Hal ini juga merupakan tindakan praktis yang menunjukkan peran Prudential sebagai "pendamping dan pelindung paling tepercaya , " tegas Ibu Ha.

Faktanya, penyelesaian manfaat sebagian besar telah dilakukan melalui platform elektronik, sehingga waktu persetujuan pembayaran dipersingkat menjadi hanya beberapa puluh menit.

Misalnya, di Prudential, unitnya menerima sekitar 500 permintaan GQQLBH per hari, hingga 80% permintaan diajukan secara daring, tingkat permintaan yang diproses dalam waktu 30 menit hampir 17% dan hampir setengah dari permintaan diproses pada hari yang sama.

Selain unsur prosedural, peran konsultan asuransi masih ditekankan dalam hal layanan pelanggan. Seperti kasus Ibu Huu di Tay Ninh, keluarganya mengatakan, "Keluarga tidak menelepon untuk memberi tahu, dan mereka juga tidak berpikir akan menerima manfaat asuransi." Namun, ketika mereka mengetahui hal tersebut, konsultan dengan antusias membimbing keluarga tersebut tentang langkah-langkah yang harus diambil. " Di saat-saat seperti ini , Memahami bahwa nasabah membutuhkan kami lebih dari sebelumnya , kami selalu ingin hadir tepat waktu untuk mendukung mereka dan keluarga mereka dengan cara sebaik mungkin. ”, ungkap Ibu Nguyen Kim Ngoc Quyen, Direktur Prudential Tay Ninh General Agency Office.

Upaya dari perusahaan asuransi, serta rasa tanggung jawab, dedikasi, dan profesionalisme konsultan dalam mendukung nasabah merupakan titik terang untuk membangun kepercayaan di pasar asuransi.

Sumber