Bank Negara Vietnam (SBV) baru-baru ini mengeluarkan peringatan kepada masyarakat mengenai penggunaan layanan perbankan online, untuk menghindari risiko kehilangan uang dari rekening mereka.

Menurut Bank Negara Vietnam, mengingat perkembangan kejahatan siber yang kompleks, selain bank menerapkan solusi keamanan informasi (seperti otentikasi biometrik untuk transfer uang sesuai Keputusan 2345), masyarakat juga perlu meningkatkan kesadaran tentang keamanan siber dan secara ketat mematuhi pedoman penggunaan layanan perbankan elektronik dengan aman.

Oleh karena itu, masyarakat perlu mematuhi peraturan dan pedoman bank yang menyediakan layanan transaksi online dan mendaftar untuk menerima pemberitahuan tentang perubahan saldo transaksi.

Untuk layanan transaksi online, kata sandi harus kuat dan sulit ditebak, memastikan aturan keamanan dipatuhi, kata sandi harus diubah secara berkala, dan fitur penyimpanan kata sandi untuk login otomatis tidak boleh digunakan.

Jangan memberikan nama pengguna, kata sandi, atau kode verifikasi (kode OTP) perbankan online Anda melalui telepon, email, media sosial, situs web, dll., kepada siapa pun, termasuk karyawan bank.

Jika Nama Pengguna/Kata Sandi Anda disalahgunakan atau dicurigai disalahgunakan, nasabah harus segera memberi tahu bank untuk mendapatkan bantuan tepat waktu. Jika kartu Anda hilang, Anda harus memblokirnya di aplikasi perbankan online atau memberi tahu bank sesegera mungkin untuk menghindari risiko kehilangan dana dari kartu Anda.

Hindari menggunakan komputer umum dan jaringan Wi-Fi publik saat mengakses sistem perbankan online.

Alih-alih memilih tautan yang sudah ada, ketik alamat situs web bank langsung ke dalam aplikasi perbankan online; hanya masuk melalui situs web resmi bank.

DSC_4335 (2).jpg
Hindari menggunakan Wi-Fi publik saat mentransfer uang. Foto: Hoang Ha.

Instal aplikasi hanya dari toko resmi seperti Google Play dan App Store. Saat menginstal aplikasi di perangkat Anda, periksa informasi pengembang aplikasi dan tinjau dengan cermat izin aplikasi tersebut. Perbarui sistem operasi perangkat Anda secara berkala untuk menerima patch keamanan terbaru dari produsen.

Lakukan pembelian dan pembayaran online hanya di situs web terpercaya dan berlisensi dengan informasi kontak yang jelas.

Lindungi dan amankan informasi pribadi dan detail akun Anda secara aktif.

Pantau dan perbarui diri Anda secara berkala mengenai peringatan keamanan terkait pembayaran online dari bank penyedia layanan dan dari media massa.

Memanfaatkan kesulitan yang dihadapi sebagian orang selama proses pendaftaran biometrik, para penipu muncul dengan menyamar sebagai karyawan bank untuk membantu pengaturan biometrik, dengan tujuan mencuri informasi pengguna untuk mendapatkan uang dari rekening secara curang.

Pihak bank menyarankan nasabah untuk sama sekali tidak memberikan OTP, kata sandi perbankan digital, dan lain-lain kepada siapa pun, termasuk karyawan bank; untuk selalu waspada dan tidak mengklik tautan mencurigai yang dikirim melalui obrolan, SMS, atau email ke ponsel Anda untuk menghindari risiko penipuan dan pencurian informasi.

Pihak bank juga menegaskan bahwa mereka tidak menghubungi pelanggan secara langsung untuk membimbing mereka dalam mengumpulkan data biometrik, dan juga tidak meminta pelanggan untuk memberikan informasi pribadi melalui saluran seperti panggilan telepon, pesan SMS, email, atau aplikasi obrolan (Zalo, Viber, Facebook Messenger, dll.).

Apa yang harus dilakukan pelanggan jika mereka tidak memiliki kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip atau menggunakan ponsel yang tidak mendukung NFC?

Bagi nasabah yang belum memiliki Kartu Identitas Warga Negara berbasis chip (tetapi memiliki Kartu Identitas Warga Negara atau Kartu Identitas Nasional yang masih berlaku sesuai ketentuan hukum), atau nasabah asing, atau nasabah yang menggunakan ponsel yang tidak mendukung NFC, untuk melakukan transaksi online di atas 10 juta VND, nasabah hanya perlu mendaftarkan informasi biometrik mereka sekali di loket bank. Setelah itu, nasabah dapat melakukan transaksi melalui aplikasi Mobile Banking/Internet Banking tanpa harus pergi ke loket.

Dalam waktu dekat, ketika Kementerian Keamanan Publik menyediakan layanan identifikasi dan otentikasi elektronik, bank-bank akan mengintegrasikan aplikasi Mobile Banking/Internet Banking mereka dengan sistem identifikasi dan otentikasi elektronik untuk memungkinkan pelanggan mendaftarkan informasi biometrik melalui akun identifikasi elektronik yang dikeluarkan oleh Kementerian Keamanan Publik.

Pada tahun 2023, menurut statistik dari Portal Peringatan Keamanan Informasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi), hampir 16.000 laporan dari pengguna internet Vietnam berkaitan dengan penipuan daring, yang menyebabkan kerugian sekitar 390.000 miliar VND, setara dengan 3,6% dari PDB. Dari jumlah tersebut, 91% peringatan terkait dengan peniruan identitas dan penipuan di sektor perbankan dan keuangan, meningkat 64,78% dibandingkan tahun 2022.