Risiko mengintai pengguna kartu bank, para ahli menyarankan untuk "memperlambat"

(Dan Tri) - Kehilangan uang itu memang karena kecerobohannya sendiri, tapi sikap "karyawan bank yang cuek terhadap nasabah yang kehilangan uang" membuat Ibu NTL khawatir.

Belakangan ini, banyak insiden terkait kartu bank, termasuk hubungan kartu dengan unit lain seperti Got It, Shopee, dan sebagainya. Pada awal September, informasi tentang insiden keamanan siber di Pusat Informasi Kredit Nasional (KIK) juga menggemparkan publik. Banyak pengguna kartu kredit khawatir data sensitif mereka akan terekspos, yang dapat menimbulkan risiko ketidakamanan finansial.

Nasabah yang "kehilangan uang" bukan hal baru lagi, bank pun acuh tak acuh!

Berita terbaru terjadi pada 19 Oktober. Ibu NTL (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh) membagikan status tentang kasus kehilangan uang yang dialaminya. Ia mengatakan bahwa ia baru saja menerima kartu Debit Platinum dari bank. Tak lama kemudian, seseorang yang mengaku sebagai petugas kartu menelepon untuk mengonfirmasi bahwa kartu tersebut telah diterima, dan mengetahui bahwa Ibu NTL juga ingin membuka kartu lain.

"Entah bagaimana, karyawan itu tahu semua informasi saldo rekening saya dan bilang petugas kredit akan menelepon untuk memverifikasi aplikasi saya. Beberapa saat kemudian, seorang karyawan menelepon dan membacakan informasi pribadi saya, lalu bilang akan mengirimkan OTP untuk memeriksa limit transaksi saya," ujarnya.

Ibu NTL menerima kode OTP dan memberikan kode ini kepada pihak lain di telepon, lalu rekeningnya langsung kehilangan 100 juta VND. Ibu L segera pergi ke bank untuk meminta laporan. Ia mengatakan, begitu ia pergi ke bank untuk menceritakan kejadiannya, petugas keamanan bersimpati dan mengatakan bahwa ada banyak kasus kehilangan uang secara tidak adil.

Ia juga mengatakan bahwa setelah membagikan kisahnya di laman pribadinya, ia terkejut menerima banyak interaksi. "Banyak orang bersimpati dan mengatakan mereka mengalami situasi serupa," ujarnya. Ia juga menjelaskan bahwa ia mengerti bahwa ia ceroboh, dan bahwa laporan bank, jika bukan "kasus khusus", harus menunggu hingga keesokan harinya, tetapi sikap "staf bank yang acuh tak acuh terhadap nasabah yang kehilangan uang" membuatnya khawatir.

Dalam kasus lain, Ibu NHV, setelah menggunakan tautan dompet dari bank untuk berbelanja di platform e-commerce, terus-menerus menerima panggilan dari pagi hingga malam. Nomor pertama panggilan "spam" ini adalah 038, 037, dan 024, yang terus-menerus menelepon menggunakan suara AI untuk meminta informasi. Ketika Ibu NHV bertanya lagi, pihak lain tidak menjawab, hanya mengulangi pertanyaannya, sehingga ia mengira itu adalah panggilan otomatis.

Saat dia menghubungi pihak bank, tanggapan yang diberikan hanya bahwa nomor tersebut bukan dari bank, tanpa informasi lebih lanjut.

Dalam 8 bulan pertama tahun 2025, hampir 1.500 kasus penipuan daring terdeteksi, menyebabkan kerugian hampir 1.700 miliar VND. (Foto: DT)

Di awal tahun, Tn. NQA juga mengalami masalah yang sama. Ia merasa semua transaksi dan informasinya di bank dipantau dan diketahui orang lain. Ia mengatakan bahwa selama masa itu, ketika ia mentransfer sejumlah besar uang ke rekeningnya untuk persiapan notaris (membeli rumah), ia terus-menerus menerima serangkaian panggilan palsu dan pesan "spam".

Dia sangat berhati-hati, mengabaikannya, dan tidak membaca isinya, tetapi pada tahap ini dia sangat khawatir. Dia mengaku sudah menghubungi bank untuk meminta saran, tetapi staf bank melarangnya mengklik tautan apa pun.

Pakar jaringan: Untuk mencegah, semua orang hanya perlu memperlambat

Faktanya, di era perkembangan teknologi, penipuan daring telah meroket. Menurut Kementerian Keamanan Publik , dalam 8 bulan terakhir, hampir 1.500 kasus penipuan daring telah terungkap, yang menyebabkan kerugian hampir 1.700 miliar VND.

Terkait kasus penipuan dan kehilangan uang sebagaimana tersebut di atas, kuasa hukum Tran Viet Ha - Ha and Associates LLC Law Firm, Ikatan Advokat Provinsi Dak Lak - mengatakan, ketika sudah kena penipuan, sangat sulit melacak aliran uangnya, belum lagi untuk ditarik kembali karena cepatnya uang tersebut dicairkan oleh si penipu.

Pak Ha mengatakan bahwa ketika orang ditipu, hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah melapor ke polisi. Namun, beliau mengatakan bahwa kita harus waspada dan melindungi aset kita. Pengacara tersebut menekankan bahwa ada kasus-kasus yang melintasi batas negara sehingga sangat sulit dilacak dan pada saat uangnya dilacak, uang tersebut sudah terlanjur dicairkan.

Dari perspektif profesional, pakar keamanan siber Ngo Minh Hieu (Hieu PC) mengatakan bahwa dulu, untuk melakukan kejahatan siber, seseorang harus memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang teknologi dan komputer. Saat ini, yang dibutuhkan hanyalah ponsel untuk melakukan kejahatan siber.

Karena menurut Bapak Hieu PC, data perbankan dan data pribadi dapat diperjualbelikan saat ini. Belum lagi, kemunculan banyak jejaring sosial telah "membuka pintu" bagi kejahatan siber secara tak kasat mata, perkembangan AI membuat perilaku menjadi lebih canggih, dan orang-orang lebih mudah tertipu.

Berbicara tentang penyebabnya, Bapak Hieu PC mengatakan bahwa orang Vietnam terlalu cepat saat menggunakan internet, terlalu cepat untuk mengklik tautan. Oleh karena itu, untuk mencegahnya, setiap orang hanya perlu memperlambat kecepatan internetnya. Saat menghadapi transaksi apa pun yang membutuhkan sesuatu secara daring, mereka harus memperlambat kecepatan internet, memeriksa...

Ibu Tran Thi Ngoc Lien - Wakil Direktur Bank Negara Wilayah 2: "Bank Negara sangat memperhatikan masalah keamanan jaringan". (Foto: DT).

Ibu Tran Thi Ngoc Lien, Wakil Direktur Bank Negara Wilayah 2, dalam sebuah acara baru-baru ini menegaskan bahwa Bank Negara sangat memperhatikan masalah keamanan jaringan. Bank Negara Wilayah 2 juga secara berkala menerima instruksi dari bank sentral tentang anti pencucian uang.

Menurutnya, penipuan transfer uang, yang mengatasnamakan kerabat untuk menarik uang, sering terjadi di bank-bank komersial. Oleh karena itu, Bank Negara secara berkala menyelenggarakan seminar dan memperbarui informasi untuk bank-bank komersial.

Di era pembangunan yang membawa sederet permasalahan yang pelik, ditambah dengan keterlibatan instansi-instansi negara, masyarakat harus membekali diri dengan ilmu pengetahuan, bersikap waspada dan bersikap perlahan dalam bertransaksi daring demi menjaga aset milik sendiri.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm