Risiko mengintai pengguna kartu bank, para ahli menyarankan untuk "memperlambat"

(Dan Tri) - Kehilangan uang itu memang karena kecerobohannya sendiri, tapi sikap "karyawan bank yang cuek terhadap nasabah yang kehilangan uang" membuat Ibu NTL khawatir.

Baru-baru ini, telah terjadi banyak insiden terkait kartu bank dan pengaitan kartu dengan entitas lain seperti Got It dan Shopee. Pada awal September, berita tentang insiden keamanan siber di Pusat Informasi Kredit Nasional (CIC) juga menimbulkan kehebohan. Banyak pengguna kartu kredit khawatir data sensitif mereka dapat bocor, yang menyebabkan ketidakamanan finansial.

Nasabah kehilangan uang bukanlah hal baru, namun bank tetap acuh tak acuh!

Insiden terbaru terjadi pada tanggal 19 Oktober, ketika Ibu NTL (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh) membagikan pembaruan status tentang pengalamannya yang kurang beruntung karena kehilangan uang. Ia menyatakan bahwa ia baru saja menerima kartu Debit Platinum dari sebuah bank. Tak lama kemudian, seseorang yang mengaku sebagai karyawan kartu menelepon untuk mengkonfirmasi penerimaan kartu tersebut dan mengetahui bahwa Ibu NTL juga ingin membuka jenis kartu yang berbeda.

"Entah bagaimana, karyawan itu mengetahui semua informasi saldo rekening saya dan memberi tahu saya bahwa petugas kredit akan menelepon untuk menilai permohonan saya. Beberapa saat kemudian, seorang karyawan menelepon dan menyebutkan informasi pribadi saya secara detail, lalu mengatakan mereka akan mengirimkan OTP untuk memeriksa batas transaksi saya," ceritanya.

Ibu NTL menerima OTP dan memberikannya kepada pihak lain di ujung telepon, yang langsung mengakibatkan hilangnya 100 juta VND dari rekeningnya. Ibu L segera pergi ke bank untuk meminta laporan rekening. Ia menceritakan bahwa begitu ia menceritakan kisahnya kepada pihak bank, petugas keamanan bersimpati dan menyebutkan bahwa banyak orang lain juga kehilangan uang secara tidak adil.

Dia juga mengatakan bahwa setelah membagikan kisahnya di halaman pribadinya, dia terkejut menerima banyak interaksi. "Banyak orang bersimpati dan mengatakan mereka pernah mengalami situasi serupa," katanya. Dia juga menjelaskan bahwa dia mengerti bahwa dia ceroboh, dan bahwa laporan rekening bank, kecuali dalam "kasus khusus," seharusnya diproses keesokan harinya, tetapi cara "staf bank acuh tak acuh terhadap nasabah yang kehilangan uang" membuatnya bingung.

Dalam kasus lain, Ibu NHV, setelah menggunakan dompet bank yang terhubung untuk berbelanja di platform e-commerce, menerima banyak panggilan dari pagi hingga malam. Digit awal dari panggilan "spam" ini adalah 038, 037, dan 024, berulang kali menelepon menggunakan suara AI untuk meminta informasi. Ketika Ibu NHV meminta klarifikasi, penelepon tidak menjawab, hanya mengulangi pertanyaan yang sama, yang membuatnya percaya bahwa itu adalah panggilan otomatis.

Ketika dia menghubungi bank, satu-satunya tanggapan yang dia terima adalah bahwa nomor tersebut bukan dari bank, dan tidak ada informasi lebih lanjut yang tersedia.

Dalam delapan bulan pertama tahun 2025, hampir 1.500 kasus penipuan online terdeteksi, menyebabkan kerugian hampir 1.700 miliar VND. (Foto: DT).

Awal tahun ini, NQA mengalami hal serupa; ia merasa bahwa semua transaksi dan informasinya di bank dipantau dan dipahami oleh orang lain. Ia menceritakan bahwa selama waktu itu, ketika ia mentransfer sejumlah besar uang ke rekeningnya untuk persiapan notarisasi (untuk membeli rumah), ia terus menerima serangkaian panggilan palsu dan pesan spam.

Karena sangat berhati-hati, dia mengabaikan dan tidak membaca isinya; namun, dia menjadi sangat khawatir pada saat itu. Dia mengatakan bahwa dia menelepon bank untuk meminta nasihat, dan staf bank menyuruhnya untuk tidak mengklik tautan apa pun.

Pakar jaringan: Untuk mencegah hal ini, semua orang hanya perlu memperlambat laju lalu lintas.

Faktanya, di era perkembangan teknologi ini, penipuan online semakin marak. Menurut Kementerian Keamanan Publik , dalam delapan bulan terakhir, hampir 1.500 kasus penipuan online, yang menyebabkan kerugian hampir 1.700 miliar VND, telah terdeteksi.

Terkait insiden malang berupa penipuan dan kehilangan uang seperti yang dijelaskan di atas, pengacara Tran Viet Ha - dari Firma Hukum Ha & Associates, Asosiasi Advokat Provinsi Dak Lak - menyatakan bahwa melacak aliran uang setelah menjadi korban penipuan sangat sulit, apalagi memulihkan uang tersebut jauh lebih menantang karena para penipu telah dengan cepat menghabiskannya.

Pak Ha mengatakan bahwa ketika orang menjadi korban penipuan, pikiran pertama mereka adalah menghubungi polisi. Namun, beliau percaya bahwa kita harus mengambil tindakan pencegahan dan melindungi aset kita sendiri. Pengacara tersebut menekankan bahwa beberapa kasus melibatkan transaksi lintas batas, sehingga sangat sulit untuk melacak pelakunya, dan pada saat uang tersebut dilacak, seringkali uang tersebut sudah ditransfer.

Dari perspektif profesional, pakar keamanan siber Ngo Minh Hieu (Hieu PC) mengatakan bahwa di masa lalu, melakukan kejahatan siber membutuhkan pengetahuan dan pemahaman tentang teknologi dan komputer. Namun, saat ini, hanya dengan sebuah telepon seluler sederhana sudah cukup untuk melakukan kejahatan siber.

Menurut Bapak Hieu PC, data perbankan dan data pribadi kini dapat dibeli dan dijual. Belum lagi, munculnya banyak jejaring sosial secara tidak sengaja telah "membuka pintu" bagi terjadinya kejahatan siber, dan perkembangan AI telah membuat perilaku menjadi lebih canggih, sehingga membuat orang lebih rentan untuk ditipu.

Mengenai penyebabnya, Bapak Hieu PC menyatakan bahwa masyarakat Vietnam terlalu cepat saat menggunakan internet, terlalu cepat mengklik tautan. Oleh karena itu, untuk mencegah hal ini, setiap individu cukup memperlambat tempo. Saat menghadapi transaksi online yang memerlukan verifikasi, mereka harus memperlambat dan memeriksa informasi dengan cermat.

Ibu Tran Thi Ngoc Lien - Wakil Direktur Bank Negara Vietnam, Wilayah 2: "Bank Negara Vietnam sangat memperhatikan isu-isu keamanan siber." (Foto: DT).

Pada acara baru-baru ini, Ibu Tran Thi Ngoc Lien, Wakil Direktur Bank Negara Vietnam, Wilayah 2, menegaskan bahwa Bank Negara Vietnam sangat memperhatikan isu-isu keamanan siber. Bank Negara Vietnam, Wilayah 2, juga secara rutin menerima arahan dari bank sentral mengenai langkah-langkah anti pencucian uang.

Menurutnya, penipuan transfer uang, seperti menyamar sebagai anggota keluarga untuk menipu orang agar mentransfer uang, sering terjadi di bank komersial. Oleh karena itu, Bank Negara Vietnam secara rutin menyelenggarakan lokakarya dan memperbarui informasi untuk bank-bank komersial.

Di era perkembangan pesat ini, yang membawa serta serangkaian masalah mendesak, bersama dengan keterlibatan lembaga pemerintah, warga negara harus membekali diri dengan pengetahuan, waspada, dan bertindak hati-hati saat melakukan transaksi online untuk melindungi aset mereka sendiri.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm