Bandara Tan Son Nhat perlu belajar dari dan memperbarui praktik-praktik yang ada di bandara-bandara Singapura dan Qatar.

Sebuah papan petunjuk di terminal internasional Bandara Tan Son Nhat - Foto: QUANG DINH
Tata letaknya tidak dirancang dengan baik.

Ibu Hong An, seorang warga Kelurahan Binh Thoi, berkomentar bahwa tata letak terminal internasional di bandara Tan Son Nhat saat ini tidak profesional dan cukup berantakan.

"Saya merasa sangat sulit untuk mengidentifikasi loket atau area untuk layanan penting dasar, seperti area check-in atau keamanan," ujar Ibu An.

Setelah melakukan penerbangan transit di Bandara Doha (Qatar), Ibu An mengatakan bahwa bandara tersebut memiliki banyak layar elektronik di sepanjang lorong agar penumpang dapat dengan mudah memeriksa informasi. Fungsi layar-layar ini juga sangat sederhana, memungkinkan pencarian cepat.

"Saya rasa Bandara Tan Son Nhat perlu mendesain ulang tata letaknya dan berinvestasi lebih banyak pada peralatan untuk memfasilitasi perjalanan yang lebih lancar dan mudah," saran penumpang ini.

Mengenai pengalamannya di Terminal 3, Ibu QN, seorang warga Kelurahan An Hoi Dong, berkomentar bahwa meskipun terminal baru ini luas dan dilengkapi dengan baik, jarak tempuh yang jauh dan tata letak yang agak tidak logis menyulitkan para lansia atau keluarga dengan anak kecil.

Mengenai rambu dan tata letak area fungsional di Terminal 3, Ibu LH (27 tahun), yang tinggal di Kelurahan Thanh My Loi, menceritakan bahwa ia hampir salah masuk ke toilet pria karena rambu-rambunya tidak jelas, dan pintu masuk serta keluar ke area tersebut tidak ditandai dengan jelas.

"Hal ini menyulitkan warga Vietnam untuk menemukan tujuan mereka di dalam bandara. Saya rasa kita perlu melakukan sesuatu yang serupa dengan Bandara Xiamen Gaoqi (Fujian, Tiongkok). Pengunjung asing dapat dengan mudah bernavigasi di sana bahkan tanpa mengetahui bahasa Mandarin," kata Ibu H.

Kurangnya ruang istirahat

Setelah berpengalaman di bandara di beberapa negara, Ibu Ngoc Ngan (30 tahun) membandingkan terminal internasional di Bandara Tan Son Nhat, dan mencatat kurangnya ruang bagi penumpang untuk beristirahat sambil menunggu penerbangan lanjutan, penerbangan yang tertunda, atau situasi lain yang mengharuskan mereka untuk tinggal di bandara dalam waktu yang lama.

Selain istirahat, ada juga kebutuhan akan makanan dan belanja. Ibu Ngan berpendapat bahwa Bandara Tan Son Nhat saat ini menawarkan sangat sedikit pilihan, atau jika ada, harganya sangat tinggi dibandingkan dengan rata-rata umum.

"Banyak bandara lain yang dirancang seperti pusat perbelanjaan, dengan berbagai macam toko," saran Ibu Ngan.

Sementara itu, Ibu Kim Phung (54 tahun) juga merasa tidak memadai bahwa terminal internasional di bandara Tan Son Nhat tidak memiliki area istirahat.

"Saya tiba di Bandara Changi (Singapura) lebih awal dan menerima pemberitahuan penundaan penerbangan dari maskapai. Meskipun saya harus tinggal di sana beberapa jam lebih lama, saya merasa sangat nyaman memiliki waktu tambahan untuk beristirahat, karena mereka telah menyediakan banyak area istirahat untuk penumpang, termasuk kursi sandaran yang sangat nyaman," cerita Ibu Phung.

Kembali ke topik

NGHI VU

Sumber: https://tuoitre.vn/tan-son-nhat-can-hoc-hoi-cap-nhat-tu-san-bay-singapore-qatar-20250812000736991.htm