Berfokus pada produk yang diproses secara mendalam dan terdiferensiasi

EVFTA dianggap sebagai jembatan bagi barang-barang Vietnam untuk memasuki pasar Uni Eropa. Perusahaan perlu meningkatkan kemampuan mereka dalam mengakses informasi untuk memanfaatkan pasar ini.

Ibu Nguyen Thi Hoang Thuy - Direktur, Kepala Kantor Perdagangan Vietnam di Swedia, yang juga bertanggung jawab atas pasar Eropa Utara, melakukan wawancara dengan wartawan Surat Kabar Industri dan Perdagangan mengenai masalah ini.

- Nyonya, Perjanjian Perdagangan Bebas Vietnam-Uni Eropa (EVFTA) dianggap sebagai perjanjian yang sangat penting yang membantu barang-barang Vietnam menembus pasar Uni Eropa secara umum dan Eropa Utara khususnya. Saat ini, bagaimana pencarian informasi untuk memanfaatkan Perjanjian ini secara efektif, Nyonya?

Ibu Nguyen Thi Hoang Thuy: Memanfaatkan informasi pasar merupakan langkah awal yang penting bagi bisnis untuk membentuk strategi bisnis yang efektif dan berkelanjutan. Khususnya, untuk memanfaatkan Perjanjian Perdagangan Bebas Vietnam-Uni Eropa (EVFTA), pengumpulan informasi menjadi semakin mendesak. EVFTA telah memberikan insentif tarif yang signifikan, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi barang-barang Vietnam untuk menembus pasar Uni Eropa. Namun, untuk memanfaatkan keunggulan ini, bisnis perlu memahami dengan jelas persyaratan standar kualitas, peraturan perundang-undangan, dan selera konsumen di Uni Eropa—salah satu pasar yang paling menuntut di dunia . Informasi yang akurat dan tepat waktu tidak hanya membantu bisnis membangun strategi yang tepat tetapi juga mengoptimalkan rantai pasokan, meminimalkan risiko, dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam lingkungan global.

Meskipun pentingnya informasi pasar telah diakui, perusahaan-perusahaan Vietnam, terutama usaha kecil dan menengah (UKM), masih menghadapi banyak keterbatasan dalam mencari dan memanfaatkan informasi tentang pasar Uni Eropa. Salah satu hambatan terbesar adalah kurangnya keterampilan dan kapasitas dalam memproses data dalam jumlah besar dari sumber informasi yang kaya yang disediakan oleh Uni Eropa.

Portal seperti Access2Markets dan CBI (Pusat Promosi Impor) menyediakan beragam data bermanfaat, mulai dari peraturan perundang-undangan, standar mutu, hingga tren konsumen dan persyaratan impor. Namun, informasi ini seringkali bersifat umum, sehingga mengharuskan pelaku bisnis untuk menganalisisnya dan menerapkannya pada industri atau produk tertentu. Hal ini menciptakan hambatan besar bagi pelaku bisnis Vietnam, yang terbatas dalam hal tim riset pasar khusus.

Banyak UKM di Vietnam kurang berpengalaman dalam menggunakan perangkat daring atau tidak memiliki sumber daya untuk berinvestasi dalam riset pasar formal. Alih-alih menggunakan platform seperti Access2Markets atau CBI untuk menemukan informasi terperinci, mereka seringkali mengandalkan sumber data tidak resmi atau spekulatif. Hal ini tidak hanya mengurangi kualitas informasi tetapi juga berdampak negatif pada perencanaan strategi bisnis. Lebih lanjut, laporan yang lebih rinci atau informasi mendalam seringkali hanya tersedia melalui layanan berbayar atau program konsultasi, sehingga menambah tekanan finansial bagi usaha kecil dengan sumber daya terbatas.

Selain itu, fragmentasi sumber informasi mempersulit sintesis dan analisis. Bisnis seringkali harus mencari informasi dari berbagai sumber, termasuk laporan dari organisasi internasional, data dari mitra lokal, dan pameran dagang. Namun, pengumpulan dan pemrosesan informasi dari berbagai sumber membutuhkan keterampilan analitis mendalam yang tidak semua bisnis dapat miliki.

Tekstil dan pakaian jadi merupakan salah satu komoditas ekspor utama Uni Eropa (Foto: VNA)

Secara umum, meskipun Uni Eropa telah membangun sistem informasi yang sangat kaya dan bermanfaat untuk mendukung bisnis dalam mengakses pasar, pemanfaatan sumber daya ini secara efektif tetap menjadi tantangan besar bagi bisnis Vietnam. Keterbatasan dalam keterampilan, bahasa, keuangan, dan sinkronisasi dalam mengakses informasi merupakan hambatan utama yang perlu diatasi. Hal ini tidak hanya memengaruhi kemampuan untuk menembus pasar Uni Eropa tetapi juga mengurangi daya saing internasional produk-produk Vietnam. Dalam konteks globalisasi dan persaingan yang semakin ketat, peningkatan kemampuan untuk memanfaatkan informasi pasar akan menjadi kunci bagi bisnis Vietnam untuk sukses di pasar Eropa.

Meskipun perusahaan-perusahaan Vietnam telah berupaya untuk berpartisipasi dalam acara promosi dagang, menurut penilaian, efektivitas kegiatan ini belum tinggi karena banyak perusahaan tidak mencapai hasil yang diinginkan selama dan setelah menghadiri pameran. Menurut Anda, solusi apa yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas pendekatan kepada pelanggan internasional?

Ibu Nguyen Thi Hoang Thuy: Untuk meningkatkan efektivitas pendekatan kepada pelanggan internasional dan memanfaatkan peluang dari pameran dagang dengan lebih baik, bisnis Vietnam perlu mengubah pendekatan mereka, membangun strategi sistematis, dan meningkatkan kapasitas profesional mereka di seluruh proses transaksi, mulai dari tahap persiapan, implementasi, hingga memelihara hubungan setelah kontak. Salah satu faktor penting pertama adalah meneliti target pasar secara menyeluruh sebelum memulai aktivitas komersial apa pun. Bisnis perlu menganalisis karakteristik pasar, kebutuhan spesifik setiap kelompok pelanggan, dan bagaimana produk atau layanan mereka dapat memenuhi persyaratan tersebut. Memahami informasi ini akan membantu bisnis menetapkan tujuan spesifik dan menghasilkan pendekatan yang tepat, alih-alih hanya berpartisipasi secara pasif atau eksperimental.

Tantangan umum yang dihadapi banyak bisnis di Vietnam adalah kehilangan kontak dengan pelanggan setelah mengirimkan sampel atau penawaran. Hal ini sering kali disebabkan oleh kurangnya proses tindak lanjut yang ketat. Untuk mengatasi hal ini, bisnis perlu membangun sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melacak setiap tahapan transaksi, dari kontak pertama hingga akhir transaksi. Sistem ini tidak hanya membantu bisnis mempertahankan kontak tetapi juga memfasilitasi pembaruan informasi produk, pengiriman email ucapan terima kasih, atau penerapan kampanye promosi yang dipersonalisasi untuk menjaga minat pelanggan. Selain itu, bisnis harus menetapkan jadwal tindak lanjut yang jelas agar pelanggan tidak merasa dilupakan atau tidak diperhatikan dengan baik.

Pemanfaatan teknologi juga penting untuk menjaga kontak dengan pelanggan internasional. Platform digital seperti email, media sosial, atau alat konferensi daring tidak hanya membantu bisnis terhubung dengan mitra dengan mudah, tetapi juga menyediakan saluran untuk memperkenalkan produk baru, memperbarui berita, dan mendengarkan umpan balik pelanggan. Misalnya, setelah pameran dagang, bisnis dapat menyelenggarakan peluncuran produk daring untuk memperkuat informasi yang disajikan di acara tersebut dan menciptakan peluang untuk menjangkau pelanggan yang tidak dapat hadir secara langsung.

Bisnis-bisnis Vietnam juga perlu mengevaluasi efektivitas kegiatan penjangkauan pelanggan dan partisipasi mereka di pameran dagang secara berkala. Hal ini mencakup analisis hasil yang dicapai setelah setiap acara, identifikasi faktor-faktor keberhasilan, dan pembelajaran dari kelemahan. Misalnya, jika sebuah pameran dagang tidak mendatangkan pesanan potensial, bisnis perlu mempertimbangkan apakah mereka telah memilih acara yang tepat, apakah pendekatan pelanggan sudah tepat, dan apakah produk tersebut memenuhi kebutuhan pasar sasaran. Analisis ini tidak hanya akan membantu meningkatkan kinerja di masa mendatang, tetapi juga membantu bisnis menyesuaikan strategi bisnis mereka untuk mencapai tujuan dengan lebih baik.

Terakhir, pelaku bisnis sebaiknya memanfaatkan dukungan dari organisasi promosi perdagangan, asosiasi industri, atau agen perwakilan Vietnam di luar negeri. Organisasi-organisasi ini tidak hanya menyediakan informasi pasar yang berharga, tetapi juga dapat membantu pelaku bisnis terhubung dengan mitra yang tepat, sehingga mengurangi waktu dan biaya pencarian pelanggan. Koordinasi yang erat dengan organisasi-organisasi ini akan memberikan keuntungan besar bagi pelaku bisnis, terutama dalam membangun hubungan jangka panjang dan memperkuat reputasi di pasar internasional.

Saat ini, produk ekspor utama negara kita ke Uni Eropa adalah pertanian, kehutanan, produk akuatik, tekstil, alas kaki, dll. Semua produk ini rentan terhadap hambatan non-tarif dan gugatan anti-dumping dari Uni Eropa. Untuk meminimalkan hambatan atau langkah-langkah perlindungan dari Uni Eropa, apa rekomendasi Anda bagi perusahaan ekspor?

Ibu Nguyen Thi Hoang Thuy: Perusahaan-perusahaan Vietnam yang mengekspor ke Uni Eropa, terutama di sektor pertanian, kehutanan, perikanan, tekstil, dan alas kaki, menghadapi hambatan non-tarif dan risiko gugatan anti-dumping. Alasan utamanya terletak pada sifat pemrosesan produk dengan nilai tambah rendah, yang menyebabkan harga ekspor lebih rendah daripada nilai rata-rata pasar Uni Eropa. Hal ini tidak hanya menciptakan risiko investigasi anti-dumping tetapi juga mengurangi daya saing produk Vietnam. Untuk meminimalkan risiko ini, perusahaan perlu berfokus pada langkah-langkah strategis untuk meningkatkan nilai produk, menjadikan proses produksi transparan, dan mematuhi standar internasional secara ketat.

Salah satu solusi penting adalah meningkatkan nilai tambah produk ekspor. Alih-alih berfokus pada pengolahan mentah, pelaku usaha perlu berinvestasi dalam teknologi pengolahan mendalam dan mengembangkan produk yang terdiferensiasi. Misalnya, dalam industri kayu, alih-alih mengekspor bahan mentah atau produk setengah jadi, pelaku usaha sebaiknya berfokus pada produksi furnitur mewah dengan desain unik, atau furnitur pintar yang terintegrasi dengan teknologi, yang memenuhi selera konsumen Uni Eropa. Untuk produk pertanian dan perikanan, pengolahan menjadi produk bernilai tambah seperti makanan kaleng, makanan olahan, atau produk organik juga akan membantu meningkatkan nilai ekspor dan mengurangi risiko dugaan dumping.

Strategi penting lainnya adalah mendiversifikasi portofolio produk dan pasar ekspor Anda. Ketergantungan yang berlebihan pada produk atau pasar tertentu membuat bisnis Anda rentan terhadap tindakan proteksionis. Dengan berekspansi ke pasar selain Uni Eropa atau mengembangkan lini produk baru, Anda dapat mengurangi tekanan persaingan dan mengoptimalkan sumber daya Anda.

Untuk menghindari gugatan anti-dumping, pelaku usaha perlu membangun sistem penetapan harga yang transparan dan wajar. Harga harus mencerminkan nilai sebenarnya dari produk, termasuk biaya produksi, transportasi, dan nilai tambah. Hal ini tidak hanya membantu pelaku usaha menghindari kecurigaan tetapi juga membangun kepercayaan dengan mitra Uni Eropa.

Terakhir, peningkatan kapasitas manajemen dan pemahaman terhadap peraturan hukum Uni Eropa sangatlah penting.

Terima kasih!

Bisnis perlu memperbarui kebijakan perdagangan dan standar impor Uni Eropa secara berkala. Kerja sama dengan organisasi promosi perdagangan, asosiasi industri, atau Kantor Perdagangan Vietnam di Uni Eropa dapat membantu bisnis mengakses informasi dan dukungan dengan mudah untuk menyelesaikan masalah yang muncul.

Sumber: https://congthuong.vn/xuat-khau-sang-thi-truong-eu-tap-trung-vao-san-pham-che-bien-sau-khac-biet-371290.html