Grosir langsung sedang lesu, sementara penjualan di platform e-commerce menghadapi tekanan besar untuk bersaing memperebutkan pangsa pasar, TikTokers secara bertahap menjadi saluran bagi bisnis untuk menemukan pelanggan.
Dan faktanya, semakin banyak bisnis yang memasuki permainan teknologi ini.
Bapak Nguyen Van Thu, Direktur GC Food Company ( Dong Nai ), berbagi di halaman pribadinya ketika produk perusahaan pertama kali disiapkan untuk disiarkan langsung melalui TikToker: "Belum tayang sih, tapi 25 pesanan sudah ditutup. Cuma ada 200 kombo, teman-teman."
Hasilnya, dalam 3 menit siaran langsung, 400 kombo (jeli kelapa gula hitam, jeli smoothie lidah buaya seharga 128.000 VND; jeli buah lidah buaya 130.000 VND) terjual habis melampaui rencana, meraup untung lebih dari 50 juta VND.
Dari tidak ada yang membeli menjadi... "penjual terbaik"
GC Food Company adalah bisnis yang produk utamanya adalah jeli kelapa dan lidah buaya yang diekspor ke pasar di Jepang, Korea, Cina...
Menurut Bapak Thu, perusahaan tersebut memiliki dua pabrik di provinsi Binh Duong dan Dong Nai, yang mengekspor sekitar 80-100 kontainer produk pertanian olahan ke berbagai pasar setiap bulannya. Namun, menghadapi tren pasar baru, bisnis ini juga telah "berubah" untuk mencari cara menjual produk melalui TikTokers.
Berbagi tentang bentuk penjualan ini, Bapak Thu mengatakan bahwa staf menonton dan mengikuti seorang TikToker (dari provinsi Ca Mau , dengan lebih dari 2,8 juta pengikut) dan TikToker tersebut mengirim pesan teks ke perusahaan untuk mengundang mereka berpartisipasi dalam acara tersebut.
September lalu, untuk pertama kalinya, perusahaan melakukan siaran langsung penjualan produk melalui TikTokers, sehingga jumlah pesanan dibatasi hanya 200. Mereka mengirimkan produk tersebut kepada pelanggan secara gratis atas nama kami, dengan tambahan diskon pada harga jual.
Saya menonton siaran langsungnya untuk pertama kalinya, kode produk tersimpan, tidak ada pembatalan pesanan, sangat efektif dibandingkan metode penjualan tradisional. Perusahaan ini memiliki produk yang bagus, tim yang solid, memahami teknologi dan tren, jadi bersama-sama kita mendorong siaran langsung ini agar sukses," ujar Bapak Thu.
Demikian pula, perusahaan India (dengan pabrik di Vietnam) memiliki produk perawatan kulit dan rambut seperti sabun mandi, sampo, kondisioner, pembersih wajah, losion... Ini adalah produk yang ditujukan untuk pengguna kelas menengah.
Menurut direktur komunikasi perusahaan, produk-produk tersebut dijual di supermarket dan toko swalayan, dan kini berada dalam arah bisnis baru, yaitu berkolaborasi dengan para pengguna TikTok. Ia menambahkan: "Sebelumnya, kami sering meminta model atau penyanyi untuk mencoba produk dan mengiklankannya dengan gambar selebritas."
Namun, selama setahun ini, kami telah mempekerjakan pengguna TikTok untuk melakukan siaran langsung penjualan sampo dan sabun mandi. Anehnya, sabun mandi yang dipajang di supermarket atau toko swalayan tanpa disentuh, ketika dijual daring, justru menjadi produk terlaris, dengan penjualan yang meningkat drastis.
Makanan, kosmetik, pakaian, dan aksesori fesyen juga merupakan produk yang paling menarik perhatian dalam sesi siaran langsung. Seorang pemilik bisnis muda (dari provinsi Quang Ngai) memiliki merek fesyen dengan banyak toko, tetapi... berencana untuk menutupnya, dan secara kebetulan "diberi tahu" untuk terhubung dengan seorang desainer TikToker terkenal untuk melakukan siaran langsung. Pada hari pertama, bisnis tersebut menjual hampir 1.000 pesanan!
"Sudah setahun ini, situasi grosir di lantai perdagangan jenuh, pendapatan hampir stagnan, dan toko-toko di Distrik 3 dan Distrik Tan Binh menyusut. Mempekerjakan orang terkenal untuk menyiarkan langsung satu sesi setara dengan 3 bulan berjualan di lantai perdagangan" - pemilik bisnis ini membandingkan penjualan dan berencana untuk mempekerjakan banyak TikToker untuk menyiarkan langsung penjualan dalam waktu dekat.
Banyak bisnis yang "berwajah terdistorsi"
Di balik kisah "ledakan" ribuan pesanan tersebut, terdapat pula banyak kisah pahit dengan bentuk penjualan ini yang menimbulkan banyak tantangan solusi bagi kedua belah pihak: pelaku bisnis dan pengguna TikTok.
Contoh tipikal adalah kisah Bapak Nguyen Van Thu, yang melalui sesi siaran langsung, pendapatan yang diperoleh setelah "badai pesanan" adalah... nihil. Menjelaskan paradoks ini, Bapak Thu berkata: "Karena saya memberikan diskon besar-besaran selama penjualan langsung, biaya untuk TikTokers dan keuntungan akhir menjadi nol."
Namun, bisnis juga harus terus-menerus melakukan streaming langsung karena sesi penjualan ini merupakan saluran untuk mengarah ke saluran lainnya; pesanan berikutnya secara bertahap akan meningkatkan keuntungan. Terutama mempertahankan streaming langsung untuk mempertahankan pencarian ketika pelanggan ingin produk dan merek mereka muncul pertama kali.
Meskipun bisnis potensial bersedia menawarkan diskon besar selama sesi penjualan langsung (livestream) besar-besaran untuk memperluas pasar, usaha kecil menghadapi banyak tekanan ketika mereka memasuki platform TikTok. Hal ini diungkapkan oleh Ho Thanh Van (sebuah bisnis yang berspesialisasi dalam menyediakan makanan kering, rempah-rempah, dan makanan instan di Distrik 12, Kota Ho Chi Minh).
Pak Van mengatakan bahwa sebelumnya, ada 20 staf pasar yang berkeliling Kota Ho Chi Minh dan provinsi-provinsi sekitarnya untuk mempromosikan penjualan. Namun, jumlah ini sekarang hanya sepertiganya, terutama untuk mendukung pengemasan produk. Semua upaya difokuskan pada perekrutan orang-orang terkenal... untuk melakukan siaran langsung penjualan.
"Mempekerjakan selebritas terlalu mahal, dan rata-rata penjual hanya mendapatkan kurang dari 40 pesanan per siaran langsung, yang tidak cukup untuk menutupi biaya dan menjalankan perusahaan. Namun, begitu mereka go public, mereka harus mengikutinya. Jika tidak, mereka akan menghancurkan merek yang telah mereka bangun selama puluhan tahun," keluh Pak Van.
Bapak Van menganalisa lebih lanjut: setahun yang lalu, total biaya dasar yang dibayarkan bisnis adalah 3%, tetapi tahun ini, total biaya menjadi 13%; kecepatan kenaikan biaya membuat harga produk dan margin keuntungan tidak cukup untuk menutupi biaya.
Tantangan bentuk asosiasi ini juga terletak pada berkurangnya reputasi merek bisnis, jika menghadapi sesi siaran langsung yang "tidak beruntung".
Bapak Hoang Vu Huy, Kepala Departemen Manajemen E-commerce Deevo Joint Stock Company, yang turut serta dalam pelatihan penjualan daring bagi para pelaku bisnis sekaligus mendukung berbagai hal terkait TikTok, bercerita tentang "rasa sakit" yang dialami para pelaku bisnis saat menyewa orang-orang terkenal untuk melakukan siaran langsung...
Ada banyak TikToker yang memiliki banyak pengikut. Para pelaku bisnis memandang hal itu dengan keyakinan bahwa produk mereka akan menyebar dan dipromosikan dengan kuat. Namun, membangun citra di TikTok untuk hiburan dan menjual makanan bagi seorang TikToker tidaklah efektif, karena audiens lebih tertarik pada hiburan daripada membeli.
Belum lagi mempekerjakan TikToker dengan pengikut palsu, memiliki tim pembelian yang "terstruktur", yaitu menugaskan orang untuk menutup pesanan palsu, lalu mengembalikan pesanan. Jadi, jika koneksi tersebut tidak tepat sasaran, hal itu akan memengaruhi indeks operasional bisnis di lantai bursa. Bahkan, banyak bisnis telah kehilangan muka," Bapak Huy memperingatkan.
Apa yang seharusnya dilakukan TikTokers dan pebisnis?
"Berlebihan itu tidak baik, meremehkan itu komunikasi yang buruk untuk arah produk. Bisnis dan TikTokers harus bekerja dengan hati-hati, kecerobohan itu buruk. TikTokers juga butuh lebih banyak waktu untuk memahami produk bisnis," ujar perwakilan bisnis ini.
Ibu Mai Ai Phuong, pemilik usaha pakaian bekas dan perlengkapan rumah tangga dari Jepang dan Korea di Jalan Nguyen Thien Thuat (Distrik 3), menuturkan, ia pernah melakukan siaran langsung dan menyewa jasa seorang penyiar profesional dengan biaya 1 juta VND per siaran. Efektivitasnya didapat dari orang-orang yang benar-benar memahami seluk-beluk produk dan merasakan dampaknya.
Dengan kemampuan berbicara dan daya tarik penjualan seorang TikToker, seorang livestreamer harus memahami produk tersebut. Sekalipun barang tersebut bekas, memahami asal-usul produk akan menarik pembeli.
"Bisnis harus menentukan tujuan utama kerja sama, mendiversifikasi model, melakukan promosi, memberikan kualitas yang tepat, dan model produk yang diiklankan yang tepat kepada konsumen. Hanya dengan begitu kesuksesan akan bertahan lama," ujar Ibu Phuong.
Sementara itu, menurut beberapa TikToker berpengaruh, seperti kanal TikTok Miss THPN (dengan lebih dari 87.000 pengikut), untuk terhubung secara efektif, masalahnya bukan hanya terletak pada TikToker, KOL, KOC yang menerima iklan, tetapi juga pada bisnis.
Ratu kecantikan ini percaya bahwa dari sisi bisnis, kesulitan terbesar terletak pada membangun sistem operasi yang optimal untuk beralih ke bisnis siaran langsung. "Bisnis harus dengan cermat menyeimbangkan biaya investasi seperti biaya pemesanan KOL, diskon khusus selama sesi siaran langsung; biaya pengiriman, pengemasan, biaya dasar, komisi, termasuk biaya untuk pesanan yang dibatalkan."
Selain itu, perlu untuk mengatur sumber daya manusia dan sistem logistik yang optimal, meminimalkan pemborosan dalam operasional untuk memastikan keuntungan. Masalah lainnya adalah memahami target pelanggan Anda untuk memilih berpartisipasi dalam sesi langsung dan KOL yang sesuai dengan produk," sang ratu kecantikan ini menyarankan sebuah solusi.
Menilai ini sebagai bentuk penjualan baru dan perlu dipertahankan dalam waktu dekat, tetapi menurut perwakilan Departemen Perindustrian dan Perdagangan Kota Ho Chi Minh, apa pun saluran penjualan yang digunakan suatu bisnis, hal terpenting tetaplah reputasi, pengemasan, desain produk, dan kualitas...
Seiring dengan pergeseran pasar, bisnis juga harus mengubah metode bisnis dan memperluas berbagai saluran distribusi. Tergantung pada strategi mereka, setiap bisnis menargetkan segmen pelanggan yang tepat untuk memilih livestreamer yang memberikan nilai setara.
"Hal terpenting yang perlu diperhatikan adalah menjadikan reputasi bisnis terkemuka sebagai prioritas utama. Jika memenuhi persyaratan ini, bisnis tersebut akan tetap kokoh menghadapi fluktuasi pasar dan persaingan," saran perwakilan ini.
Semua jenis biaya untuk merekrut KOL TikTok Harga untuk menyewa KOL TikTok bergantung pada banyak faktor berbeda seperti jumlah pengikut dan interaksi KOL, popularitas dan reputasi, durasi video iklan, jumlah postingan iklan, area operasi KOL... Oleh karena itu, pasar layanan ini memiliki banyak harga yang berbeda. Menurut riset, harga publik di internet, harga untuk menyewa seorang selebriti yang dihitung berdasarkan view dan share berkisar 1 - 10 juta VND/1.000 view; dan yang dihitung berdasarkan like dan komentar berkisar 500.000 - 5 juta VND/1.000 like dan komentar. Selain itu, jika dihitung berdasarkan waktu kontrak jangka panjang, harganya akan menjadi 100 juta VND/bulan; dan menurut rentang waktu "emas" seperti pukul 6-8 pagi, 11-1 siang, 10 malam, harga layanan akan "sedikit" lebih tinggi karena memiliki jumlah pemirsa terbanyak. Bersamaan dengan layanan penyewaan siaran langsung KOL, layanan pemirsa virtual di platform ini juga "mengikuti jejaknya". Namun, Ibu Tran Thi Tan, direktur tanggung jawab sosial TikTok Shop, mengatakan bahwa jika TikTokers tidak membangun kanal yang "bersih", kanal tersebut akan mengalami interaksi yang "terjepit" (gagal) dan akan sulit menjadi tren, yang akan memengaruhi reputasi bisnis afiliasinya. |
Perlu perhitungan matang saat berjualan lewat TikToker Menurut seorang pimpinan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan wilayah selatan, bentuk penjualan secara live streaming ini selain memiliki kelebihan, juga memiliki sisi negatif yang perlu dikontrol dan dikelola secara ketat, karena banyak sekali modus penipuan yang dilakukan untuk menarik minat penonton. Di sinilah barang palsu berkualitas rendah paling mudah dijual. Pembeli cenderung emosional, penjual terkadang mengiklankan produk dengan fungsi yang berlebihan, tetapi pengiriman barang yang sebenarnya adalah cerita yang berbeda. Bisnis profesional perlu mempertimbangkan dengan cermat saat menggunakan tautan pemasaran ini, karena jika tidak hati-hati, hal itu akan menyebabkan skandal dan memengaruhi merek. "Unit fungsional di setiap daerah juga harus memantau aktivitas bisnis di gudang, toko berantai, dan bisnis lokal yang menggunakan situs e-commerce untuk mencegah penipuan komersial," saran pemimpin tersebut. |
Orang Vietnam menduduki peringkat ke-11 di dunia untuk belanja daring. Menurut platform pemasaran afiliasi AccessTrade Vietnam, rata-rata terdapat 2,5 juta sesi penjualan langsung per bulan, dengan partisipasi lebih dari 50.000 penjual. Orang Vietnam menghabiskan 13 jam per minggu untuk menonton penjualan langsung, menempati peringkat ke-11 di dunia untuk belanja online. Di antara semuanya, video yang dibuat oleh pengguna sendiri memberikan efisiensi konversi 184% lebih tinggi daripada video biasa yang didistribusikan oleh merek. Baru-baru ini, platform data e-commerce Metric melaporkan bahwa Vietnam adalah negara dengan tingkat pertumbuhan belanja online tertinggi di Asia Tenggara. Dengan demikian, pendapatan e-commerce Vietnam kemungkinan akan mencapai lebih dari 310.000 miliar VND pada tahun 2024. Sementara itu, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) bertujuan untuk meningkatkan ukuran pasar e-commerce Vietnam menjadi 14,7 miliar USD (setara dengan 880.000 miliar VND) pada tahun 2025. Saat ini, e-commerce Vietnam memiliki tingkat pertumbuhan rata-rata 25% per tahun, dengan lebih dari 63 juta orang Vietnam berbelanja daring dan nilai pembelian rata-rata per orang sekitar 336 USD. |
Sumber
![[Foto] Perdana Menteri memulai perjalanan untuk menghadiri KTT SCO 2025 di Tiongkok](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/31/054128fff4b94a42811f22b249388d4f)
Komentar (0)