Hotline 112 - nomor telepon untuk menerima informasi tentang insiden dan bencana

Pemerintah baru saja menerbitkan Keputusan No. 200/2025/ND-CP yang merinci sejumlah pasal dalam Undang-Undang Pertahanan Sipil (berlaku mulai 23 Agustus 2025). Peraturan ini mengatur nomor telepon untuk menerima informasi dan isi informasi tentang insiden dan bencana. Surat Kabar SGGP ingin memperkenalkan peraturan tentang nomor telepon untuk menerima informasi dan isi informasi tentang insiden dan bencana.

Menerima informasi pertahanan sipil

Nomor telepon 112 menerima informasi tentang insiden, bencana alam, malapetaka, risiko, dan permintaan bantuan dari organisasi dan individu. Operator telepon 112 berada di Komando Militer provinsi dan kota-kota pusat, Komando Ibu Kota Hanoi, dan Komando Kota Ho Chi Minh (secara kolektif disebut sebagai Komando Militer Provinsi).

Sistem panel listrik 112 menerima informasi dari berbagai organisasi, individu, sistem panel listrik 113, 114, dan 115, serta sistem komunikasi lain yang melayani sektor pertahanan sipil. Panel listrik 112 terhubung ke panel listrik 113, 114, dan 115, beroperasi 24 jam sehari. Panggilan dari pelanggan telepon rumah dan seluler ke nomor telepon 112 gratis. Panel listrik 112 menyimpan semua panggilan masuk untuk keperluan inspeksi, penelitian, dan peningkatan efektivitas kegiatan pertahanan sipil.

Peraturan tentang pemrosesan informasi Call Center 112

Pusat Panggilan 112 yang bertugas, setelah menerima informasi tentang suatu insiden atau bencana, wajib segera melapor kepada petugas jaga di Komando Daerah Militer (Kodam) provinsi. Kodam provinsi segera memberitahukan kepada instansi pimpinan di setiap bidang tugasnya; dan sekaligus melapor kepada Komando Pertahanan Sipil setingkat dan Kantor Komite Pengarah Pertahanan Sipil Nasional. Instansi pimpinan di setiap bidang tugasnya secara proaktif berkoordinasi dengan instansi dan pasukan tetap untuk merespons, mengatasi, dan menangani situasi tersebut; berdasarkan sifat dan tingkat keparahan situasi, dalam kasus di mana hal tersebut di luar kapasitas untuk memobilisasi kekuatan dan sarana di luar kewenangannya, perlu segera melapor kepada Kodam provinsi untuk diambil keputusan.

Operator bertanggung jawab untuk memproses informasi dengan cepat dan sesuai dengan peraturan; jika terjadi pemrosesan informasi yang lambat atau tidak tepat, tergantung pada tingkat kerusakan, akan ditangani sesuai dengan ketentuan hukum. Organisasi dan individu yang dengan sengaja memberikan informasi palsu tentang insiden dan bencana juga akan ditangani sesuai dengan sifat dan tingkat kerusakannya sesuai dengan ketentuan hukum.

NGOC MINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html