Meniru seorang karyawan pos
Bapak N.D.D. (18 tahun, Kelurahan Vinh Loc, Kecamatan Nghe An), baru saja melaporkan diri ke Polsek setempat atas penipuan yang dilakukan oleh oknum yang mengaku sebagai karyawan Viettel Post dengan modus "membatalkan kartu anggota".
Tn. D. mengatakan bahwa pada awal Juli, ia memesan barang di media sosial. Pada 10 Juli, ia menerima telepon dari nomor 0932071605 yang mengaku sebagai karyawan Viettel Post. Orang ini memberikan informasi yang akurat dan juga mengatakan bahwa Tn. D. memiliki paket yang akan segera dikirim dan memintanya untuk mentransfer biaya transaksi sebesar 16.000 VND agar pesanan tersebut diproses. Beberapa menit kemudian, nomor telepon lain 0388827720 menelepon dan memintanya untuk mentransfer jumlah tersebut ke nomor rekening "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", dengan isi transfer "kode 142".
Karena mengira jumlahnya tidak besar, Tn. D. secara subjektif mengikuti instruksi orang ini. "Beberapa menit setelah saya mentransfer uang, nomor telepon yang sama menelepon, memberi tahu bahwa nomor rekening bank yang baru saja saya gunakan untuk mendaftar paket pengiriman Viettel Post senilai 3.500.000 VND/bulan, dan uang akan otomatis terpotong jika tidak dibatalkan. Untuk membatalkan paket, orang ini meminta saya membuka Facebook dan mencari akun Nguyen Hoang Vu (Layanan Pelanggan Viettel Post) - akun tersebut bertanda centang biru sehingga saya pikir itu asli, dan mengirim pesan yang meminta "petunjuk untuk membatalkan kartu keanggotaan pengiriman dan menonaktifkan kartu tersebut", kata Tn. D., dan segera akun Facebook bernama "Nguyen Hoang Vu (Layanan Pelanggan Viettel Post)" membalas pesan tersebut dan meminta tangkapan layar saat ia membayar sejumlah 16.000 VND dan nomor telepon saya.
"Beberapa saat kemudian, orang ini menelepon saya melalui video Messenger, meminta saya menjelaskan kejadiannya, lalu mengancam saya. Saya merasa tidak nyaman sehingga saya menutup telepon. Kemudian, nomor telepon 0932071605 menelepon kembali dan meminta maaf, meminta untuk dialihkan ke petugas layanan, dan meminta saya untuk mencari akun Hoang Bach (Layanan Pelanggan Viettel Post) dan memasukkan kembali pesan tersebut untuk diinstruksikan membatalkan kartu keanggotaan pengiriman dan menonaktifkan kartu tersebut," jelas Tn. D.
Sebuah akun Facebook bernama "Hoang Bach (Layanan Pelanggan Viettel Post) segera menghubungi Tn. D. dan memberi tahu bahwa ada kesalahan di pihak kantor pos, dan mengirimkan tautan yang menyatakan bahwa ini adalah halaman dukungan pelanggan Viettel POST. Orang ini kemudian meminta untuk membagikan layar ponsel, dan mulai membujuk Tn. D. untuk membuka e-wallet MoMo untuk meminjam 15 juta VND dan kemudian mentransfernya ke nomor rekening "NCB National Bank", dengan alamat transaksi Tkchuyendoi1, nama penerima adalah HUYNH DUC LAM. Setelah mentransfer uang, dia berseru seolah-olah saya telah melakukan kesalahan dan berkata "Saya tidak menyuruh Anda untuk melanjutkan transfer uang" dan menjelaskan bahwa saya harus memilih langkah-langkah tertentu di bagian pembayaran untuk membatalkan layanannya, kemudian meminta saya untuk mencari atau meminjam 15 juta VND dari seseorang untuk mengulang prosedurnya," kata Tn. D., menambahkan bahwa saat itulah dia menyadari bahwa dia telah ditipu. Menghubungi nomor telepon serta akun Facebook yang mengaku sebagai staf layanan pelanggan Viettel Post tidak berhasil.
Kebocoran informasi pelanggan?
Membahas insiden ini, seorang perwakilan Viettel Post mengatakan bahwa nomor telepon yang menghubungi Tn. D. serta akun Facebook yang dihubungi Tn. D. bukan dari unit ini. Unit ini juga menyatakan bahwa bukan hanya Tn. D., akhir-akhir ini banyak kasus penipuan dengan menyamar sebagai petugas pengiriman, menggunakan informasi dan gambar yang mengatasnamakan Viettel Post untuk merampas hak milik.
Perwakilan Viettel Post juga menyatakan bahwa unit ini tidak mewajibkan pelanggan untuk mentransfer biaya apa pun di muka saat mengirimkan barang; tidak ada layanan/program seperti: "kartu pengiriman", "paket keanggotaan", atau biaya pemeliharaan kartu apa pun. Semua pesanan memiliki kode waybill yang jelas, pelacakan pesanan melalui aplikasi/web ViettelPost. Viettel Post hanya menghubungi pelanggan melalui situs berita resmi, nomor telepon dengan merek "Viettel Post - 0862526888". Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui aplikasi/web Viettel Post. Perwakilan Viettel Post juga menyarankan agar pelanggan menghindari mengakses tautan yang tidak dikenal, memberikan OTP, atau informasi perbankan melalui situs/saluran tidak resmi. Bagi pelanggan yang merupakan pengirim, terutama toko online, disarankan untuk menggunakan aplikasi Viettel Post untuk membuat pesanan, alih-alih menggunakan perantara pihak ketiga, guna mengurangi risiko kebocoran data.
Terkait fakta bahwa pelanggan belum menerima barang, tetapi penipu telah menghubungi mereka, seorang perwakilan Viettel Post menegaskan bahwa unitnya selalu mengutamakan keamanan informasi pelanggan. "Informasi mungkin bocor di suatu tempat, tetapi di Viettel Post, semua data penting pelanggan seperti nomor telepon, alamat, dan jumlah COD dienkripsi, sesuai dengan standar keamanan internasional, mencegah akses tidak sah dari luar," ujar perwakilan unit ini.
Viettel Post juga mengatakan pihaknya telah secara proaktif menghubungi dan bekerja sama erat dengan Kementerian Keamanan Publik dan Kementerian Sains dan Teknologi untuk menyelidiki dan melacak asal-usul kasus pemalsuan, menangani dan mencegah perilaku penipuan.
Faktanya, kejadian tersebut tidak hanya terjadi pada pelanggan Viettel Post saja, tetapi juga terjadi pada banyak unit pengiriman e-commerce lainnya seperti Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Situasi ini membuat banyak pengguna khawatir bahwa data informasi pelanggan dari unit pengiriman tersebut telah bocor.
Pada pertengahan April, Bapak Bui Quang Trung (Nghe An) terus-menerus menerima telepon dari seorang pria beraksen selatan yang mengaku sebagai pengirim sepatu yang dipesannya sehari sebelumnya dari Bac Ninh. Penelepon tersebut mengatakan bahwa barang tersebut tertinggal di rumah dan meminta beliau untuk mentransfer 2,2 juta VND untuk barang tersebut. Alamat penerima berada di Nghe An, tetapi pengirim berbicara dengan aksen selatan, yang membuat Bapak Trung curiga. Ia memanggil istrinya untuk datang mengambil barang tersebut tetapi tidak ada orang di sana, dan barang tersebut tidak ada di halaman seperti yang dikatakan pria tersebut. Setelah memeriksa pesanan kembali, ia melihat bahwa paket tersebut belum meninggalkan pusat transit di Hanoi, ia menghela napas lega karena ia belum mentransfer pembayaran kepada penipu tersebut.
Tn. Trung mengatakan ia memesan sepasang sepatu pria dengan pengiriman COD dengan total harga 2.220.000 VND. Ia hanya menghubungi toko di Bac Ninh melalui Messenger dan toko tersebut mengirimkan sepatu tersebut kepadanya melalui layanan Pos Vietnam. Meskipun pesanan belum sampai di stasiun penerima di Nghe An, penipu memiliki informasi yang sangat akurat tentang pesanan, harga, nama penerima, nomor telepon, dan alamat untuk melakukan panggilan penipuan. Kebocoran informasi ini membuatnya sangat kesal.
Selain trik ini, Kementerian Keamanan Publik pada April 2025 juga mengeluarkan banyak peringatan kepada masyarakat tentang penipuan berkedok pengirim barang. Oleh karena itu, penipu sering menggunakan berbagai trik, seperti mengumpulkan dan menjual data orang-orang yang rutin berbelanja online, kemudian menyamar sebagai pengirim barang untuk menelepon dan memberi tahu pengiriman barang di jam-jam ketika korban biasanya tidak di rumah, lalu mengirimkan informasi transfer untuk meminta pembayaran.
Tersangka kemudian memberi tahu korban bahwa ia belum menerima uang, menipu korban agar terus mentransfer uang, atau mengirim pesan yang memberi tahu korban bahwa ia telah mendaftar paket layanan tertentu, dengan biaya 2-10 juta VND per bulan. Pada saat yang sama, ia menginstruksikan korban untuk terus mentransfer uang guna membatalkan paket layanan... untuk mengambil uang tersebut.
Penipu menyamar sebagai pengirim untuk mengirimkan barang (kebanyakan barang palsu, murah, atau tidak berharga), meminta pembayaran di muka atau pembayaran saat pengiriman, tetapi tidak mengizinkan pemeriksaan barang. Tersangka penipuan mendekati saluran penjualan streaming langsung, mendekati pelanggan yang memesan secara online, meminta verifikasi pesanan di situs web palsu, atau meminta untuk mengunduh aplikasi pelacakan pengiriman untuk mengendalikan ponsel dan mengambil uang di rekening bank.
Sumber: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html
Komentar (0)