Perekrutan AI: Revolusi SDM atau Bencana Privasi?

Kandidat “diabaikan” dan AI membuat kesalahan

Wafa Shafiq, seorang profesional pemasaran asal Kanada berusia 26 tahun, telah mencari pekerjaan sejak musim dingin 2024. Suatu malam, ia melamar posisi spesialis pemasaran dan langsung menerima email dari "Alex". Setelah menjawab pertanyaan penyaringan dan menjadwalkan wawancara, Shafiq mengetahui bahwa Alex adalah perekrut AI dari perusahaan Apriora.

Perekrut AI digunakan di perusahaan-perusahaan papan atas (Sumber: NBC)

Wawancara tersebut dilakukan melalui video , yang mengejutkannya. Meskipun ia menyukai fitur-fitur seperti umpan balik positif dan rekaman wawancara, Shafiq mengatakan pengalaman tersebut cukup berat sebelah, kurang informasi tentang perusahaan dan budaya kerjanya.

Ia juga bertanya-tanya: Jika AI menghilangkan bias manusia, bias baru apa yang mungkin muncul? "Saya diabaikan, dan saya tidak mendapat umpan balik apa pun," ujarnya kepada NBC News. "Itu membuat pengalaman itu semakin tidak berempati."

Wawancara dengan AI dapat membuat kandidat merasa kurang empati (Sumber: NBC - ilustrasi foto)

Meskipun tidak diberitahu sebelumnya, Wafa Shafiq tetap menyelesaikan wawancara videonya dengan AI Alex tanpa masalah. Namun, insiden seperti yang dialami Kendiana Colin, mahasiswa Ohio State University, menyoroti risiko perekrutan AI.

Setelah melamar pekerjaan di Stretch Lab, Colin diwawancarai oleh AI perekrut Apriora melalui video. Setelah dua pertanyaan pertama, AI tersebut mulai mengulang-ulang omong kosong "batang vertikal Pilates" dan mengakhiri wawancara dengan canggung. Colin menggambarkan AI tersebut sebagai "gagap," "menyela," dan membuatnya merasa menyeramkan.

Video wawancara Colin menjadi viral di TikTok dengan 3,2 juta penayangan, tetapi dia belum menerima tanggapan apa pun dari Stretch Lab atau Apriora dan belum melaporkan insiden tersebut secara resmi.

Di AS, Departemen Kehakiman mewajibkan perusahaan yang menggunakan AI dalam rekrutmen untuk memberi tahu kandidat secara jelas tentang teknologi yang mereka gunakan dan bagaimana teknologi tersebut akan dievaluasi. Namun, di Kanada, peraturan ini baru akan berlaku mulai 1 Januari 2026.

Bisnis mempromosikan penggunaan AI dalam perekrutan

Meskipun banyak gangguan teknis yang telah dilaporkan, survei LinkedIn menemukan bahwa 74% profesional SDM meyakini AI memudahkan penyaringan kandidat, sementara Resume Builder memperkirakan bahwa 69% perusahaan akan menggunakan AI untuk mengevaluasi kandidat pada tahun 2025.

Paradox, perusahaan yang menciptakan asisten rekrutmen AI Olivia, bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan besar seperti Whole Foods, Nestle, FedEx, dan Marriott. Olivia dapat menyaring kandidat, mengobrol via SMS, menjadwalkan wawancara, dan mengirimkan tawaran pekerjaan.

Di Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia dipersonalisasi sebagai Morris untuk merekrut 6.500 karyawan. Hasilnya: 300.000 lamaran, jauh melampaui target 80.000, membantu menyelesaikan rekrutmen tiga bulan lebih cepat dari jadwal.

Asisten perekrutan AI Olivia (Sumber: Paradox)

Kim Virtuoso, direktur sumber daya manusia di Fontainebleau Las Vegas, mengatakan 41% percakapan antara kandidat dan Morris terjadi setelah jam kerja. "Jadi, saat kami tidur atau bersama keluarga, Morris membantu kami menjangkau kandidat yang tepat," ujar Virtuoso.

Classet, perusahaan lain di bidang perekrutan AI, memilih merekrut melalui teks dan telepon, menghindari video karena pengguna merasa "tidak wajar" berinteraksi dengan robot melalui gambar.

CEO Paradox, Adam Godson, mengatakan banyak kandidat sengaja menciptakan "ilusi AI" yang membuat bot mengatakan hal yang salah, sehingga perusahaan memiliki tim untuk menjaga percakapan tetap pada jalurnya. Terlepas dari kekurangannya, ia menegaskan: "Pengalaman terbaik adalah membawa kandidat ke pembuat keputusan secepat mungkin."

Komentar (0)