Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Mengapa banyak nasabah kehilangan jutaan akibat biaya pesan teks bank?

VTC NewsVTC News22/11/2024

[iklan_1]

Ibu TTH, seorang nasabah pengguna layanan bank BIDV , mengatakan bahwa pada tanggal 20 November, ia terkejut melihat rekeningnya telah dipotong hampir 1 juta VND sebagai biaya layanan BSMS untuk bulan Oktober 2024.

" Saya tidak mengerti mengapa Bank BIDV memotong hampir 1 juta VND untuk biaya BSMS, padahal biasanya hanya 9.000 VND/bulan ," ungkap Ibu H.

Senada dengan itu, Ibu Le Minh N., pemilik toko kelontong di Hanoi , mengatakan bahwa ia menerima pesan teks yang memotong VND 822.000 dari rekeningnya yang dibuka di BIDV dengan isi yang sama, "Biaya layanan BSMS Oktober 2024". Jumlah uang ini membuatnya "terpuruk", tidak mengerti mengapa biaya layanan untuk bulan Oktober melonjak.

Di sejumlah grup media sosial, banyak yang menyebutkan, sebelumnya biaya layanan BSMS per bulan hanya puluhan ribu dong, kini tiba-tiba melonjak hingga ratusan ribu dong.

Terkait hal ini, perwakilan media BIDV mengatakan bahwa mulai 1 Oktober, BIDV telah menerapkan skema biaya baru untuk layanan pelanggan individual. Perubahan yang paling menonjol khususnya adalah biaya layanan notifikasi perubahan saldo rekening (BSMS).

Banyak pelanggan yang terkejut karena biaya layanan BSMS meningkat luar biasa tinggi.

Banyak pelanggan yang terkejut karena biaya layanan BSMS meningkat luar biasa tinggi.

BIDV menyatakan bahwa keputusan ini didasarkan pada peta jalan penyesuaian layanan SMS perbankan pada jaringan telekomunikasi. Khususnya, biaya layanan BSMS untuk pelanggan tetap dengan langganan 15 SMS/koran/bulan adalah sebesar 10.000 VND/langganan/bulan. Sementara itu, untuk pelanggan tetap dengan langganan 15 SMS/koran/bulan, biaya akan dihitung dengan harga satuan sebesar 700 VND/SMS.

Untuk pelanggan premium, Premier, Premier Elite, dan Prive, biaya notifikasi perubahan saldo melalui SMS gratis. Selain itu, semua pelanggan dapat menerima perubahan saldo melalui aplikasi BIDV SmartBanking.

Lebih spesifik lagi, seorang pimpinan bank BIDV mengatakan bahwa BIDV hanyalah unit perantara. Meskipun memungut biaya ini secara langsung, biaya tersebut kemudian akan dibayarkan kepada operator jaringan seperti Viettel , Vinaphone, Mobiphone, dll.

Sebelumnya, kebanyakan orang terbiasa menggunakan uang tunai, sehingga biaya BSMS sangat rendah sehingga banyak yang tidak memperhatikannya. Saat itu, biaya ini ditetapkan sebesar 9.000 VND/bulan/rekening.

Namun kemudian, ketika transformasi digital diterapkan, pembayaran non-tunai dipromosikan, dan transaksi transfer uang menjadi populer, dengan beberapa pelanggan bisnis melakukan ribuan transaksi per bulan.

Oleh karena itu, sistem perbankan memiliki kebijakan layanan gratis bagi nasabah kelas atas. Untuk nasabah lain, jika jumlah pesan yang dihasilkan per pelanggan dalam sebulan kurang dari 15 pesan, biayanya adalah 10.000 VND/bulan (belum termasuk PPN 10%). Jika jumlah pesan yang dihasilkan per pelanggan lebih dari 15 pesan, biayanya dihitung berdasarkan output yang dihasilkan sebesar 700 VND/pesan (belum termasuk PPN 10%).

" Biaya SMS pada dasarnya adalah layanan yang disediakan dan dipungut oleh pihak ketiga - operator telekomunikasi. Oleh karena itu, bank membebankan biaya kepada nasabah untuk menutupi biaya yang dibayarkan kepada operator telekomunikasi ," jelas pemimpin tersebut.

Menurut BIDV, unit tersebut juga telah menyesuaikan jadwal biaya layanan untuk notifikasi perubahan saldo rekening, sehingga setiap nasabah dapat secara proaktif memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan penggunaan aktual mereka. Nasabah diimbau untuk menerima notifikasi gratis melalui aplikasi perbankan digital (OTT) di BIDV Smartbanking.

Untuk menghindari pembayaran biaya yang besar, nasabah harus membatalkan layanan penerimaan notifikasi perubahan saldo dengan cara masuk ke aplikasi BIDV SmartBanking, masuk ke "Perubahan Saldo", lalu pilih "Batalkan Registrasi".

Untuk melacak fluktuasi saldo, nasabah dapat memilih layanan pesan teks gratis pada aplikasi perbankan digital (pesan OTT).

Bank tersebut mengatakan pihaknya hanya mengirim pesan teks untuk memberitahukan nasabah tentang perubahan saldo untuk transaksi VND30.000 atau lebih.

Menurut investigasi PV, tidak hanya BIDV, banyak bank komersial lainnya juga telah mengubah cara menghitung biaya layanan SMS Banking sejak awal tahun ini. Sebagian besar bank menggunakan cara yang sama dalam menghitung biaya berdasarkan jumlah pesan aktual yang dihasilkan.

Berdasarkan jadwal biaya BIDV yang lama (berlaku mulai 1 November 2024 hingga 30 September 2024), pelanggan yang membuat kurang dari 500 pesan hanya perlu membayar biaya sebesar VND 13.200/bulan; pelanggan yang membuat lebih dari 500 pesan dan memiliki saldo deposito non-berjangka lebih dari VND 20 juta akan membayar biaya sebesar VND 100.000/bulan.

Nasabah dengan saldo deposito non-berjangka kurang dari VND20 juta, yang menghasilkan 500-1.000 pesan/bulan akan dikenakan biaya VND100.000/bulan, 1.000-2.000 pesan akan dikenakan biaya VND500.000, dan sisanya akan dikenakan biaya VND1 juta/bulan. Namun, nasabah premium BIDV tetap dibebaskan dari biaya notifikasi perubahan saldo.

Chau Anh

[iklan_2]
Sumber: https://vtcnews.vn/vi-sao-nhieu-khach-hang-mat-tien-trieu-phi-tin-nhan-ngan-hang-ar909050.html

Komentar (0)

No data
No data

Dalam topik yang sama

Dalam kategori yang sama

Jet tempur Su-30-MK2 jatuhkan peluru pengacau, helikopter mengibarkan bendera di langit ibu kota
Puaskan mata Anda dengan jet tempur Su-30MK2 yang menjatuhkan perangkap panas yang bersinar di langit ibu kota
(Langsung) Gladi bersih perayaan, pawai, dan pawai Hari Nasional 2 September
Duong Hoang Yen menyanyikan "Tanah Air di Bawah Sinar Matahari" secara a cappella yang menimbulkan emosi yang kuat

Dari penulis yang sama

Warisan

Angka

Bisnis

No videos available

Berita

Sistem Politik

Lokal

Produk