Mengapa kartu SIM yang tidak terdaftar masih begitu marak?

Baru-baru ini, banyak pelanggan telepon seluler mengungkapkan kekecewaan mereka atas panggilan telepon yang mengganggu, termasuk pemberitahuan bahwa kartu SIM mereka akan diblokir jika mereka tidak mengikuti instruksi; dan penipuan serta pelecehan dari nomor-nomor yang sebelumnya dikenal sebagai "SIM sampah." Pertanyaannya adalah: mengapa, menurut informasi sebelumnya dari operator jaringan seluler, setelah 31 Maret 2023, langganan telepon seluler akan dikelola atas nama pemilik, sehingga menghilangkan masalah "SIM sampah," namun pada kenyataannya, nomor-nomor ini masih merajalela?

Kartu SIM yang tidak terdaftar merupakan akar dari banyak masalah, karena banyak individu jahat menyalahgunakannya untuk mengganggu, mengusik, menipu, dan bahkan "menyiksa" atau "meneror" pengguna telepon. Dengan pembaruan informasi terbaru, keinginan bersama semua pengguna telekomunikasi adalah agar operator jaringan secara tegas dan efektif menghilangkan kartu SIM yang tidak terdaftar.

Oleh karena itu, setelah 31 Maret 2023, pelanggan seluler dengan informasi yang tidak akurat atau tidak konsisten dalam Basis Data Penduduk Nasional akan diblokir panggilan keluarnya, diikuti dengan pemblokiran panggilan dua arah. Pelanggan akan mengalami penangguhan layanan satu arah dan dua arah serta pemutusan kontrak jika mereka tidak memperbarui informasi mereka untuk mengelola penyebaran kartu SIM yang tidak terdaftar. Namun, hingga saat ini, kartu SIM yang tidak terdaftar terus bertambah banyak, dan operator jaringan seluler belum mengambil tindakan atau bertanggung jawab atas hal ini.

Kartu SIM yang tidak terdaftar terus mengganggu pengguna. Foto: KK

Ibu MT (Ward 5, Kota Bac Lieu ) menceritakan bahwa saat istirahat makan siang, ia menerima telepon dari nomor tak dikenal yang memberitahunya bahwa ponselnya akan diblokir untuk panggilan masuk dan keluar, serta meminta petunjuk. Penelepon juga mengklaim itu adalah nomor layanan pelanggan Vinaphone, dan bahwa panggilan hanya untuk keluar. Merasa kesal, ia menelepon untuk mengeluh, tetapi hanya diberitahu bahwa nomor tersebut bukan dari pusat layanan pelanggan dan mereka tidak dapat menyelesaikan apa pun, hanya menginstruksikan cara memblokir nomor tersebut. Ibu MT mengungkapkan kekecewaannya, mengatakan bahwa pada akhirnya, pelanggan telekomunikasi sendirilah yang harus memblokir nomor-nomor yang mengganggu ini, tanpa dapat meminta apa pun, dan penyedia jaringan tampaknya tidak melakukan apa pun untuk mengatasi masalah kartu SIM spam!

Mirip dengan penyedia jaringan lainnya, banyak pelanggan juga menerima panggilan penipuan tentang layanan mereka yang diblokir. Beberapa bahkan diancam dengan pemerasan, diberitahu tentang hutang yang belum dibayar, atau dilaporkan pelanggaran lalu lintas… Dan pelacakan pemilik nomor telepon ini masih belum terselesaikan, menyebabkan frustrasi besar bagi para pengguna.

Kebijakan standardisasi informasi pelanggan seluler untuk menghilangkan pesan spam, panggilan, dan penipuan telepon telah mendapat dukungan publik yang kuat. Namun, meskipun standardisasi hampir selesai, masalah kartu SIM yang tidak terdaftar masih berlanjut. Jadi, di mana celahnya? Jawabannya tentu tidak hanya terletak pada pihak pengguna. Diperkirakan bahwa, selain kerja sama dari pelanggan, operator jaringan seluler perlu lebih tegas dalam mengelola dan menonaktifkan kartu SIM yang tidak terdaftar. Kartu SIM yang tidak terdaftar tidak akan ada jika operator jaringan mengelolanya secara menyeluruh dan benar-benar berkomitmen untuk melakukannya dengan benar.

Kim Kim

Tautan sumber