Mengapa kartu SIM sampah masih umum ditemukan?

Belakangan ini, banyak pelanggan telepon seluler yang sangat kesal karena menerima panggilan telepon yang mengganggu, yang memberi tahu bahwa kartu SIM dua arah mereka akan terkunci jika tidak mengikuti instruksi; ditipu dan diganggu oleh panggilan dari nomor telepon yang selama ini disebut "SIM sampah". Pertanyaannya adalah, mengapa, menurut informasi sebelumnya dari operator jaringan, setelah 31 Maret 2023, pelanggan seluler akan dikelola oleh pemiliknya, dan tidak akan ada lagi SIM sampah, padahal kenyataannya, SIM sampah masih ada di mana-mana?

Kartu SIM sampah adalah sumber segala masalah, ketika banyak oknum jahat menyalahgunakannya untuk melecehkan, mengganggu, menipu, bahkan "menyiksa" dan "meneror" pengguna ponsel. Dengan perkembangan informasi terkini, harapan bersama semua pengguna telekomunikasi adalah agar operator jaringan secara tegas dan efektif menghilangkan kartu SIM sampah.

Oleh karena itu, setelah 31 Maret 2023, pelanggan seluler dengan informasi yang salah dan tidak sesuai dengan Basis Data Kependudukan Nasional akan diblokir panggilan keluarnya, diikuti dengan panggilan dua arah. Layanan satu arah dan dua arah pelanggan akan dihentikan dan kontrak mereka akan diputus jika mereka tidak memperbarui informasi untuk menangani masalah kartu SIM sampah. Namun, hingga saat ini, kartu SIM sampah masih marak dan operator jaringan belum mengambil tindakan atau tanggung jawab apa pun atas hal ini.

Kartu SIM sampah terus mengganggu pengguna. Foto: KK

Ibu MT (Kelurahan 5, Kota Bac Lieu ) mengatakan bahwa saat ia sedang beristirahat di siang hari, sebuah nomor telepon asing menelepon, memberi tahu bahwa teleponnya akan diblokir di kedua arah, dan memintanya untuk mengikuti instruksi. Penelepon juga mengatakan bahwa ini adalah nomor operator Vinaphone, dan hanya ada satu cara untuk melakukan panggilan keluar. Karena kesal, ia menelepon untuk mengeluh dan diberi tahu bahwa nomor ini bukan dari operator dan mereka tidak dapat menyelesaikan masalah apa pun, hanya menginstruksikannya untuk memblokir nomor tersebut. Ibu MT kesal, jadi pada akhirnya, pelanggan telekomunikasilah yang harus memblokir nomor-nomor telepon yang mengganggu itu sendiri, tanpa dapat meminta apa pun dan juga tidak melihat jaringan menangani situasi kekacauan kartu SIM sampah seperti itu!

Mirip dengan jaringan lain, banyak pelanggan juga menerima panggilan penipuan tentang pemblokiran dua arah. Beberapa orang bahkan diancam akan diperas, diberi tahu bahwa mereka berutang uang, didenda karena pelanggaran lalu lintas, dll. Pencarian pemilik nomor-nomor telepon di atas masih terbuka, menyebabkan frustrasi yang luar biasa bagi pengguna.

Kebijakan standarisasi informasi pelanggan seluler untuk menghilangkan masalah pesan spam, panggilan, dan penipuan telepon sangat didukung oleh masyarakat. Namun, meskipun standarisasi hampir selesai, kasus kartu SIM sampah masih merajalela. Lalu, di mana celahnya? Jawabannya tentu tidak bisa hanya di sisi pengguna. Saya pikir selain kerja sama pelanggan, operator jaringan perlu lebih tegas dalam mengelola, memangkas, dan memusnahkan kartu SIM sampah. Tidak akan ada lagi kartu SIM sampah jika operator jaringan mengelolanya secara menyeluruh dan benar-benar ingin melakukannya dengan benar.

Kim Kim

Tautan sumber