VIB - Bank terkemuka dalam inovasi di sektor kartu kredit pada tahun 2024

Inovasi membantu kartuVIB tumbuh secara dramatis

Pada tahun 2024, VIB akan terus mengukuhkan posisinya sebagai pelopor dengan menjadi bank pertama di Vietnam yang memungkinkan nasabah mendesain tampilan kartu kredit mereka sendiri melalui dukungan teknologi Gen AI. Selain itu, nasabah juga dapat mempersonalisasi serangkaian fitur kartu sesuai kebutuhan mereka, melalui proses digitalisasi 100%. Hal ini memudahkan nasabah untuk memilih dan mengubah fitur kartu (seperti memilih kategori cashback, akumulasi poin, tanggal tagihan, jumlah pembayaran minimum, atau jumlah debit fleksibel).

Dengan pesatnya perkembangan teknologi pembayaran, VIB telah memperluas kerja samanya dengan para mitra untuk memberikan kemudahan bagi para pemegang kartu. Saat ini, kartu kredit VIB Mastercard telah mengintegrasikan 4 metode pembayaran seluler terkemuka - Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, dan Garmin Pay.

Selain itu, kampanye pemasaran yang kreatif, terutama kolaborasi dengan acara TV populer "Say Hi", telah membantu VIB mendekati pelanggan secara dekat dan efektif, menyebarkan pesan "Memimpin tren kartu".

Foto: VIB

Berkat inovasi dan kreativitasnya, VIB berhasil mencapai pertumbuhan impresif dalam jumlah pembukaan kartu baru dan penggunaan kartu kredit pada tahun 2024. Jumlah kartu yang diterbitkan mencapai 865.040 kartu, meningkat hampir 9,3 kali lipat dibandingkan tahun 2018. Total penggunaan kartu mencapai VND 120.315 miliar, meningkat lebih dari 14 kali lipat pada periode yang sama.

Khususnya, hanya dalam 9 bulan di tahun 2024, VIB telah menduduki posisi No. 1 di Vietnam dalam hal pembelanjaan kartu Mastercard dan menjadi satu-satunya bank yang menerima 8 penghargaan dari organisasi kartu internasional ini secara bersamaan. Sebelumnya, Visa juga memberikan penghargaan kepada VIB atas upaya pionirnya dalam menerapkan Gen AI pada pengalaman pengguna kartu di Vietnam.

Ekosistem kartu kredit VIB - Perintis dan berbeda

VIB saat ini memiliki ekosistem kartu kredit yang beragam dengan 10 jenis kartu khusus, dengan manfaat yang luar biasa, cocok untuk berbagai kebutuhan pengeluaran, mulai dari perjalanan, belanja, kuliner , pengeluaran sehari-hari, pembayaran daring, pengeluaran terkait keluarga, dan lain-lain.

Kesamaan dari semua lini kartu ini adalah kreativitas, integrasi teknologi tinggi dan desain yang ditujukan untuk masing-masing kelompok pelanggan, khususnya: Kartu Online Plus 2in1 - lini kartu pertama di Asia Tenggara yang mengintegrasikan kartu kredit dan kartu pembayaran, Family Link - lini kartu kredit pertama yang mendampingi anak-anak di Vietnam, Super Card - lini kartu pertama di Vietnam yang memberikan kepemilikan penuh, memilih fitur dan pengembalian dana hingga 15% untuk pelanggan...

Menerapkan teknologi dan personalisasi sesuai kebutuhan

VIB selalu berfokus pada penerapan teknologi canggih untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasi pengalaman nasabah. Sejak tahun 2020, bank ini telah memelopori penerapan Big Data dan AI dalam proses penerbitan kartu kredit daring, yang mempersingkat waktu persetujuan kartu dari 30 menit menjadi 15 menit, dan kini hanya 2 menit bagi nasabah lama.

Pada tahun 2022, asisten virtual Vie lahir untuk bertindak sebagai ahli keuangan yang cerdas, dilengkapi dengan pengetahuan mendalam untuk mendukung kebutuhan pemegang kartu secara maksimal.

Pada tahun 2023, VIB mengembangkan "kartu bicara" dengan kode QR yang terintegrasi dengan VR dan AR, membantu pelanggan dengan mudah menemukan penawaran kartu menarik di restoran, tempat hiburan, dan tempat perbelanjaan di sekitar hanya dengan memindai kode pada aplikasi MyVIB atau melalui QRCode pada kartu fisik.

VIB juga merupakan bank pertama di Vietnam yang memungkinkan nasabah mendesain tampilan kartu kredit mereka sendiri dengan dukungan Gen AI. Atau, hanya dengan beberapa langkah mudah di MyVIB, pemegang kartu dapat memilih nomor kartu, menyesuaikan tanggal tagihan dan pembayaran minimum, atau mengatur pembayaran otomatis berdasarkan persentase atau jumlah bulanan tertentu.

Kampanye pemasaran kartu kreatif

VIB juga meluncurkan banyak kampanye pemasaran kreatif seperti mensponsori acara TV realitas musik Anh Trai "Say Hi", menarik lebih dari 15 miliar penayangan di platform digital atau tampil di acara TV seperti The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam.

Penghargaan dari Majalah Global Brands ini terus menjadi pengakuan atas pencapaian VIB dalam berinovasi dan meningkatkan pengalaman kartu kredit. Dengan peningkatan berkelanjutan pada produk dan layanan melalui penerapan teknologi canggih untuk meningkatkan pengalaman nasabah, terutama pengalaman personal yang dipadukan dengan strategi pendekatan nasabah yang kreatif, VIB terus mengukuhkan posisinya sebagai bank pelopor di bidang kartu kredit di Vietnam.

Komentar (0)