VinaPhone resmi informasikan pemulihan nomor langganan yang sudah kadaluarsa

Pemulihan nomor pelanggan seluler prabayar yang telah kedaluwarsa diatur oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi dan telah dilaksanakan dan diumumkan secara publik di situs web oleh VinaPhone berdasarkan ketentuan transaksi umum selama bertahun-tahun untuk mengoptimalkan efisiensi pemanfaatan gudang nomor telekomunikasi dan membatasi situasi SIM sampah.

Foto ilustrasi.

Pada tanggal 8 dan 9 Desember, di beberapa halaman Facebook pribadi dan situs jejaring sosial, informasi diposting tentang kasus VinaPhone yang menarik nomor telepon 0xx7.999.999. Mengenai hal ini, VinaPhone secara resmi memberi tahu sebagai berikut: Penarikan nomor pelanggan seluler prabayar yang telah kedaluwarsa diatur oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi dan telah dilaksanakan dan diumumkan secara publik oleh VinaPhone di situs web tersebut dalam kondisi transaksi umum selama bertahun-tahun sekarang untuk mengoptimalkan efisiensi eksploitasi gudang nomor telekomunikasi dan membatasi situasi SIM sampah. Menurut peraturan VinaPhone, setelah akun pelanggan prabayar kedaluwarsa, pelanggan akan dikunci dalam satu arah; 10 hari kemudian, akan dikunci dalam dua arah. Sebelum mengunci dalam satu arah atau dua arah, sistem Vinaphone mengirimkan banyak pesan untuk memberi tahu pelanggan. Waktu operator jaringan menyimpan nomor pelanggan pada sistem setelah pelanggan dikunci dalam dua arah adalah 30 hari. Setelah periode tersebut, nomor pelanggan akan disimpan oleh VinaPhone selama 15 hari untuk dipertimbangkan penerbitan ulang jika pelanggan masih membutuhkannya. Setelah periode ini, nomor pelanggan akan digunakan kembali sesuai ketentuan. Untuk nomor telepon 0xx7.999.999, nomor pelanggan ini diblokir satu arah pada 19 Agustus; diblokir dua arah pada 29 Agustus, kemudian nomor tersebut disimpan dan menunggu pemulihan hingga 12 Oktober (45 hari sejak pemblokiran dua arah). Untuk memastikan hak-hak pelanggan, VinaPhone telah mengirimkan banyak pesan notifikasi yang merekomendasikan pelanggan untuk terus menggunakan layanan agar tidak diblokir satu arah atau dua arah. Khususnya, pada tanggal 14, 16, dan 18 Agustus, Vinaphone mengirimkan pesan dengan isi sebagai berikut: "Terima kasih telah menggunakan layanan VinaPhone. Mohon isi ulang kartu Anda atau lakukan panggilan/kirim pesan/akses data untuk memperpanjang masa penggunaan Anda sebelum langganan Anda dikunci satu arah pada tanggal 19 Agustus 2024. Detail kontak: 18001091". Pada tanggal 24, 26, dan 28 Agustus, sistem Vinaphone juga mengirimkan pesan dengan isi sebagai berikut: "Terima kasih telah menggunakan layanan VinaPhone. Mohon isi ulang kartu Anda untuk memastikan tidak ada gangguan kontak sebelum langganan Anda dikunci dua arah pada tanggal 29 Agustus 2024. Detail kontak: 18001091". Setelah mengirimkan pesan dan notifikasi, VinaPhone tidak menerima umpan balik dari pelanggan dan nomor pelanggan tersebut tidak menggunakan layanan telekomunikasi, sehingga sistem terkunci satu arah dan terkunci dua arah ketika nomor pelanggan kedaluwarsa sesuai peraturan. Setelah batas waktu pemulihan sesuai kebutuhan pelanggan, VinaPhone akan menggunakan kembali nomor tersebut dan mengaktifkan kembali nomor tersebut pada 19 November 2024. Penggunaan kembali nomor pelanggan telah dilakukan oleh VinaPhone sesuai ketentuan, setelah memastikan hak dan waktu bagi pelanggan yang perlu memulihkan penggunaan layanan. Sumber: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html