Pada tanggal 2 Juli, Pengadilan Rakyat Provinsi Bac Ninh mengumumkan putusan banding dalam gugatan antara nasabah Tran Thi Chuc (50 tahun, berdomisili di kota Tu Son) dan Bank Teknologi dan Perdagangan Gabungan Vietnam ( Techcombank ).

Pada persidangan di sore hari yang sama, Majelis Hakim menilai bahwa pada saat pembukaan rekening, Ibu Tran Thi Chuc tidak mengetahui isi syarat dan ketentuan yang dianggap sebagai kontrak dan mengikat para pihak di situs web Techcombank, tetapi telah dijelaskan kepadanya oleh seorang karyawan bank. Oleh karena itu, Ibu Chuc pasti mengetahui syarat dan ketentuan tersebut saat menandatangani.

Namun, Ibu Chuc mengatakan bahwa ia hanya menyelesaikan kelas 3 SD sehingga pemahamannya terbatas.

Menurut pengadilan banding, putusan pengadilan tingkat pertama yang menyatakan bahwa "ketidaktahuan Ibu Chuc tentang istilah-istilah ini merupakan penyebab tidak langsung dari kerugian finansialnya" adalah tidak berdasar.

Dalam persidangan, perwakilan Techcombank menyampaikan argumen yang membuktikan bahwa mereka telah memberikan faktor identifikasi kepada Ibu Chuc (nama pengguna, nomor telepon, kata sandi, kode rahasia satu kali, kode OTP untuk mengaktifkan dan menggunakan Techcombank Mobile...). Setelah itu, Ibu Chuc melakukan operasi untuk membatalkan penggunaan di iPhone dan mendaftar di perangkat lain (atas permintaan dua orang yang mengaku sebagai petugas polisi).

Menurut aturan transfer Techcombank, hanya Ibu Chuc yang mengetahui kode OTP dan kata sandi login untuk mentransfer uang, sehingga login dengan kata sandi yang ia tetapkan sendiri menunjukkan kehendak subjektifnya. Transaksi tersebut dianggap sah menurut hukum dan Techcombank, demikian bunyi putusan banding tersebut.

Pengadilan Banding menilai bahwa, menurut pengaduan Ibu Chuc tentang dua penipu tersebut, dapat dilihat bahwa Ibu Chuc bersalah karena memasang perangkat lunak berbahaya yang mereka minta, "secara tidak langsung memberikan" nama pengguna, kata sandi, dan OTP untuk transaksi Techcombank Mobile kepada mereka. Fakta bahwa para penipu mengambil semua uangnya adalah "sepenuhnya kesalahan Ibu Chuc".

Ketika kerabatnya mentransfer uang ke rekeningnya, Ibu Chuc tidak secara proaktif memeriksa jumlah uang yang diterimanya, sehingga "menciptakan kondisi" bagi penipu untuk mentransfer uangnya ke rekening lain.

Pengadilan menolak banding Ibu Chuc, menerima banding Techcombank dan protes Kejaksaan. Techcombank tidak perlu memberikan kompensasi atas kerugian sebesar 14,6 miliar VND yang diderita nasabah, karena pengadilan memutuskan bahwa Techcombank "tidak bersalah".

Sebelumnya, seperti yang dilaporkan oleh VietNamNet, pada tanggal 22 April 2022, Ibu Tran Thi Chuc menerima panggilan telepon dari seseorang yang memperkenalkan diri sebagai penyidik ​​Kepolisian Kota Da Nang yang memberitahukan hasil penyelidikan kriminal dan mengirimkan surat perintah penangkapan darurat atas keterlibatannya dalam jaringan perdagangan narkoba.

Orang ini juga menginstruksikan Ibu Chuc untuk membuka 1 rekening di Vietcombank dan 1 rekening di Techcombank, kemudian mentransfer 40 miliar VND secara merata ke kedua rekening bank yang baru dibuka tersebut untuk membuktikan bahwa mereka tidak terkait dengan kejahatan. Pada saat yang sama, dia memberi tahu Ibu Chuc bahwa pada tanggal 25 April, pembekuan rekening akan dicabut dan dia dapat pergi ke bank untuk menarik uang tersebut.

Pada tanggal 22 dan 23 April 2022, Ibu Chuc pergi ke Cabang Vietcombank Kinh Bac dan Cabang Techcombank Tu Son untuk membuka dua rekening baru, selain meminjam dari teman dan nasabah, juga mengumpulkan uang dari kerabat untuk mentransfer 11,9 miliar VND ke Vietcombank dan 14,6 miliar VND ke Techcombank.

Namun, pada pagi hari tanggal 25 April 2022, ketika Ibu Chuc pergi ke Cabang Vietcombank Kinh Bac dan Cabang Techcombank Tu Son untuk menarik uang, staf dari kedua bank tersebut memberitahunya bahwa tidak ada uang tersisa di rekeningnya, padahal Ibu Chuc tidak melakukan transaksi penarikan langsung maupun tidak langsung.

Berdasarkan laporan rekening bank, seseorang melakukan 39 transaksi dengan total nilai 14,66 miliar VND di Techcombank dan 11,9 miliar VND di Vietcombank dari rekening Ibu Chuc ke rekening lain.

Pada putusan tingkat pertama, Pengadilan Rakyat Kota Tu Son menetapkan bahwa terdapat kesalahan campuran dalam kasus ini, di mana sebagian kesalahan terletak pada penyedia layanan perbankan Techcombank dan Vietcombank karena tidak segera memperbarui informasi tentang modus operandi para penjahat untuk membimbing dan memperingatkan masyarakat agar menghindarinya, sehingga mengakibatkan kerugian uang. Oleh karena itu, pengadilan menerima sebagian permohonan gugatan Ibu Tran Thi Chuc, dan memaksa Techcombank untuk bertanggung jawab memberikan kompensasi kepada Ibu Chuc sebesar 800 juta VND.

Sekitar pukul 7 malam pada tanggal 2 Juli, majelis hakim melanjutkan persidangan gugatan kedua Ibu Chuc terhadap Vietcombank. Selama interogasi, menanggapi banyak pertanyaan dari hakim, Ibu Chuc kehilangan kendali diri dan menangis di ruang sidang.

Oleh karena itu, Pengacara Le Ngoc Ha (yang membela hak-hak Ibu Chuc) meminta agar persidangan dihentikan untuk menjamin kesehatan Ibu Chuc.

Pada pagi hari tanggal 3 Juli, Ibu Chuc mengajukan permohonan untuk menunda persidangan karena alasan kesehatan.

Namun, setelah mempertimbangkan berbagai hal, majelis tetap melanjutkan persidangan dengan alasan bahwa Ibu Chuc telah mengajukan permohonan penundaan karena alasan kesehatan, tetapi tidak memiliki sertifikat dari otoritas yang berwenang.

Dalam persidangan yang sedang berlangsung, pengacara Ha berargumentasi atas nama Ibu Chuc.

Pengadilan Rakyat Provinsi Bac Ninh sedang menggelar sidang banding untuk menyelesaikan kasus perdata terkait sengketa penyediaan layanan pembayaran antara penggugat, nasabah Tran Thi Chuc, dan tergugat, Vietcombank, atas kehilangan dana sebesar 11,9 miliar VND dari rekening Vietcombank.