Komune Hat Mon meningkatkan upaya reformasi administrasi seiring dengan transformasi digital.

HNP - Dalam upaya mencapai tujuan membangun sistem administrasi yang modern, transparan, dan berpusat pada masyarakat dan bisnis, segera setelah menerapkan kebijakan reorganisasi unit administrasi, Komune Hat Mon mengidentifikasi reformasi administrasi sebagai tugas utama, rutin, dan berkelanjutan. Hal ini termasuk fokus pada pengoperasian yang efisien dari Pusat Layanan Administrasi Publik – pusat utama untuk menerima dan memproses prosedur administrasi – sehingga mendorong reformasi administrasi seiring dengan transformasi digital.

Untuk memastikan masyarakat memiliki akses penuh, jelas, dan transparan terhadap prosedur administrasi, Komite Rakyat Komune Hat Mon telah menerapkan banyak solusi secara bersamaan, dengan segera menata ulang aparatur pemerintahan untuk memastikan operasional yang efisien, efektif, dan lancar, serta pembagian tanggung jawab yang jelas kepada individu tertentu.

Kamerad Bui The Anh - Kepala Dinas Kebudayaan dan Urusan Sosial komune, mengatakan: "Komite Rakyat komune telah memperkuat penyebaran informasi tentang reformasi administrasi melalui berbagai bentuk. Penyebaran langsung melalui penanganan prosedur administrasi, penyebaran melalui sistem radio, pada pertemuan dan konferensi, dan melalui situs web informasi membantu masyarakat memahami prosedur untuk berpartisipasi dalam inspeksi dan pengawasan pelaksanaan dan penyelesaian urusan warga, sekaligus membantu pejabat dan pegawai negeri sipil memahami isi reformasi administrasi untuk memberikan saran tentang implementasi reformasi administrasi yang efektif di daerah tersebut."

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hat Mon - pusat penerimaan dan pemrosesan prosedur administrasi.

Dengan mempromosikan semangat proaktif dan kreatif, berani berpikir, berani bertindak, dan berani bertanggung jawab dalam menjalankan tugas resmi dan melaksanakan tugas yang diberikan, Komune Hat Mon telah berkoordinasi dengan unit-unit terkait untuk melatih dan meningkatkan keterampilan digital bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil, khususnya keterampilan dalam menggunakan perangkat lunak manajemen dokumen, menerima dan memproses prosedur administrasi secara daring; menggunakan asisten digital untuk menjawab dokumen hukum dan prosedur administrasi guna mendukung penjawaban otomatis atas informasi dan tugas-tugas profesional dalam operasional lembaga dan unit.

Tim pejabat dan pegawai negeri sipil secara proaktif dan teratur mempelajari peraturan setiap prosedur administrasi dalam kewenangan mereka untuk membimbing warga dan pelaku usaha dalam mematuhi peraturan, secara bertahap menguasai perangkat lunak profesional dan platform teknologi untuk menerima dan memproses permohonan secara daring. Saat ini, sistem informasi satu atap elektronik beroperasi secara efektif di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune, dengan infrastruktur dasar, peralatan, perangkat lunak aplikasi, dan personel yang terjamin. Mekanisme satu atap dan satu atap terintegrasi dalam menyelesaikan prosedur administrasi diimplementasikan secara serius dan sesuai dengan peraturan.

Cantumkan secara publik dan jelas semua prosedur administratif yang berada di bawah yurisdiksi tingkat komune.

Setelah lebih dari 4 bulan menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, komune tersebut telah menerima 7.553 permohonan, termasuk: 5.306 permohonan yang diterima secara daring, dan 2.247 permohonan yang diterima secara langsung atau melalui layanan pos umum. Sebanyak 7.459 permohonan telah diproses lebih cepat dari jadwal atau tepat waktu, dan 94 permohonan saat ini sedang diproses.

Untuk memudahkan warga, terutama lansia dan mereka yang memiliki akses terbatas terhadap teknologi, dalam mengikuti prosedur administrasi, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hat Mon telah secara efektif mensistematiskan dan mempublikasikan semua prosedur administrasi di bawah yurisdiksi komune di kantor pusat Komite Rakyat komune, Pusat Pelayanan Administrasi Publik, di portal layanan publik, dan sistem satu atap elektronik. Papan pengumuman publik yang menampilkan prosedur administrasi ditempatkan di lokasi yang mudah terlihat dan diakses, dengan prosedur yang diilustrasikan menggunakan gambar dan kode QR. Tidak ada dokumen atau materi tambahan selain yang telah ditentukan yang diminta; tingkat pemrosesan permohonan lebih cepat dari jadwal telah meningkat, dan kepuasan warga terhadap prosedur administrasi juga meningkat.

Setelah lebih dari 4 bulan menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, komune Hat Mon telah menerima 7.553 permohonan.

Untuk lebih mendorong reformasi administrasi yang terkait dengan transformasi digital, dalam periode mendatang, pemerintah daerah akan terus secara efektif melaksanakan tugas-tugas utama Resolusi No. 57-NQ/TW tentang terus berinovasi dan meningkatkan efektivitas dan efisiensi manajemen negara, dengan fokus pada reformasi prosedur administrasi, penerapan teknologi informasi, dan penguatan pengawasan masyarakat dalam menyelesaikan pekerjaan administrasi. Pemerintah daerah juga akan terus melaksanakan secara komprehensif kelompok kerja Proyek 06, dengan memprioritaskan kelompok layanan publik yang melayani warga di lingkungan digital, memastikan bahwa semua warga memiliki akses dan penggunaan layanan publik yang mudah dan setara, tanpa meninggalkan siapa pun.

Sumber: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm