Membangun pemerintahan yang cerdas harus dimulai dengan melayani rakyat.

(Dan Tri) - Profesor Vu Minh Khuong percaya bahwa fondasi pemerintahan yang cerdas tidak terletak pada teknologi, tetapi pada filosofi "mengambil rakyat sebagai akarnya", dimulai dari pemahaman dan pemenuhan kebutuhan rakyat sebaik-baiknya.

Berbicara pada sesi diskusi bertema "Pemerintahan Cerdas di Era Digital" pada 26 November dalam rangka Forum Ekonomi Musim Gugur 2025, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, menekankan bahwa Kota Ho Chi Minh ingin belajar dari model-model perintis seperti Singapura, Korea, dan Australia. Di saat yang sama, ia mengapresiasi kerja sama perusahaan teknologi dalam dan luar negeri untuk mengembangkan infrastruktur digital, memastikan keamanan data, dan meningkatkan kapasitas analitis.

Bapak Cuong berharap pendapat-pendapat di forum tersebut akan memberikan kontribusi dalam penyempurnaan model pemerintahan cerdas dua tingkat, sehingga tercipta landasan untuk melayani masyarakat dan dunia usaha dengan lebih baik di masa mendatang.

Merancang pemerintahan untuk melayani rakyat

Dalam acara tersebut, Profesor Vu Minh Khuong, Lee Kuan Yew School of Public Policy - National University of Singapore, menyampaikan bahwa Singapura mendefinisikan “Rumah” dengan dua lapisan makna: “Harapan” adalah harapan, dan “Memori” adalah memori setiap orang tentang kota tempat mereka tinggal.

Kini, Kota Ho Chi Minh juga tengah menciptakan nilai-nilai tersebut bagi masyarakat, sehingga orang-orang melihat kota ini bukan hanya sebagai "rumah masa kini", tetapi juga sebagai tempat menaruh harapan bagi masa depan.

Profesor Vu Minh Khuong berbagi pengalaman Singapura dalam membangun pemerintahan yang cerdas (Foto: Tran Manh).

Berdasarkan penelitian bertahun-tahun tentang model tata kelola Singapura, Profesor Vu Minh Khuong percaya bahwa pemerintahan yang cerdas harus dimulai dari "sumber", yaitu filosofi desain dan pemikiran fundamental, bukan hanya berhenti pada penerapan teknologi. Skala pertama pemerintahan yang cerdas adalah tingkat pemahaman dan pemenuhan kebutuhan rakyat.

Ia menyebutnya sistem "5 T": Kepercayaan, Tanggung Jawab, Kecerdasan, Totalitas, dan Kebanggaan. Ketika masyarakat percaya kepada pemerintah, pemerintah bertindak secara bertanggung jawab, masyarakat dibekali dengan pengetahuan, aparatur beroperasi secara sinkron, dan masyarakat bangga terhadap kotanya, fondasi pemerintahan yang cerdas akan terbentuk.

Untuk menjalankan pemerintahan yang cerdas, "aliran tengah" harus jelas, termasuk sistem data terpadu, badan koordinasi pusat yang berperan sebagai "konduktor", kerangka hukum yang transparan, dan mekanisme penegakan hukum yang didasarkan pada permasalahan nyata, alih-alih templat departemen. Ketika terjadi banjir, kemacetan, atau hambatan prosedural, unit-unit harus menanganinya bersama-sama, dan tanggung jawab tidak boleh dibagi-bagi.

Di sisi "hilir", di mana masyarakat mendapatkan manfaat langsung, layanan publik harus sepenuhnya daring, memiliki platform bersama, memiliki penanggung jawab untuk memantau setiap berkas, dan merespons dengan cepat dan transparan. Proposal bisnis perlu dianalisis berdasarkan standar internasional sebelum diserahkan kepada instansi terkait, untuk memastikan ketiga lapisan "hulu - tengah - hilir" beroperasi secara sinkron.

Menurut Bapak Khuong, pelajaran terbesar dari Singapura adalah mustahilnya membangun pemerintahan cerdas dari "hilir"—seperti penerapan kamera, IoT, atau solusi teknologi—tanpa mengabaikan fondasi "hulu". Jika pola pikir, institusi, dan desain modelnya tidak tepat sejak awal, semua investasi selanjutnya akan sulit efektif.

Pemerintahan yang cerdas, menurut Profesor Vu Minh Khuong, harus berpusat pada pertanyaan inti: Apa yang harus dilakukan untuk melayani rakyat dengan sebaik-baiknya. Kriteria untuk mengevaluasi pejabat di Singapura sangat sederhana: Mengutamakan kepentingan rakyat, memiliki pola pikir yang berorientasi solusi, dan semangat bertindak efektif. Jika salah satu dari ketiga faktor ini tidak ada, pegawai negeri sipil akan kesulitan memenuhi persyaratan layanan.

Bapak Khuong menekankan bahwa model perkotaan cerdas membutuhkan koordinasi yang menyeluruh. Jika setiap departemen, cabang, atau wilayah beroperasi secara terpisah, terobosan tidak akan tercipta. Kekuatan kota besar terletak pada kemampuannya memobilisasi sumber daya, menghubungkan berbagai pihak, dan menciptakan nilai tambah. Sebagai lokomotif, Kota Ho Chi Minh perlu menjadi pusat penerimaan, pemrosesan, dan penyebaran solusi pembangunan baru bagi seluruh kawasan Tenggara dan seluruh negeri.

"Lembaga yang tepat akan menjadi keunggulan kompetitif terbesar Vietnam dalam dekade mendatang. Apa pun yang dapat dilakukan Singapura, Dubai, atau Tiongkok, Kota Ho Chi Minh pasti dapat mencapainya jika mereka bertekad dan bersatu menuju tujuan bersama," tegas Bapak Khuong.

Markas Besar Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh (Foto: Hai Long).

Harus mengukur manfaat bagi masyarakat dan bisnis

Tn. Warrick Cleine, Ketua dan CEO KPMG Vietnam dan Kamboja, mengatakan bahwa dua komponen inti dari model kota pintar adalah partisipasi dan kecerdasan, yang meletakkan dasar bagi empat faktor keberhasilan penting dalam hubungan antara pemerintah dan komunitas bisnis.

Inklusivitas adalah faktor pertama, yang ditunjukkan melalui dialog proaktif antara para pemimpin Kota Ho Chi Minh dan para pelaku bisnis. Vietnam memiliki tradisi kuat dalam berkonsultasi dengan sektor swasta, sebagaimana tercermin dalam Resolusi 68, yang mewajibkan para pelaku bisnis untuk menjadi kekuatan terdepan dalam KPS dan inovasi.

Ambisi adalah faktor kedua. Vietnam berambisi menjadi negara maju pada tahun 2045 – sebuah visi jangka panjang yang membutuhkan partisipasi sektor swasta yang kuat. Pembicara merujuk pada strategi "moonshot" nasional sebagaimana Singapura atau Amerika Serikat telah berhasil menggabungkan kekuatan publik dan swasta.

Elemen ketiga adalah kecerdasan dalam aksi, dengan fokus pada inovasi dan investasi. AI bukan hanya teknologi, tetapi juga "akselerasi inovasi" dan "akselerasi investasi". Vietnam telah mengambil langkah-langkah penting seperti membangun Pusat Data Nasional, yang menarik partisipasi perusahaan teknologi, perusahaan rintisan, dan universitas.

Pada akhirnya, keberlanjutan adalah kuncinya. Proyek kota pintar membutuhkan peta jalan jangka panjang yang tidak dapat dievaluasi berdasarkan siklus anggaran tahunan. Bisnis perlu membangun strategi selama beberapa dekade, dan bekerja sama dengan pemerintah untuk jangka panjang.

Bapak Sam Conroy, Presiden Kamar Dagang Australia di Vietnam (AusCham), berbagi pengalaman dalam membangun pemerintahan yang cerdas (Foto: Panitia Penyelenggara).

Sementara itu, Bapak Sam Conroy, Presiden Kamar Dagang Australia di Vietnam (AusCham), berbagi pengalaman Australia dalam membangun pemerintahan cerdas yang berbasis pada tiga pilar: layanan yang berpusat pada rakyat, keputusan berbasis data real-time, dan sistem digital yang saling terhubung lintas sektor. Beliau menekankan bahwa kesuksesan berasal dari kemitraan yang erat antara pemerintah dan pelaku bisnis, yang bersama-sama menerapkan reformasi digital seperti standarisasi e-faktur, peningkatan keterampilan digital, dan memastikan interaksi antara sistem publik dan swasta.

Prinsip penting lainnya adalah mengukur hal yang tepat. Keberhasilan transformasi digital tidak diukur dari jumlah aplikasi yang diluncurkan, tetapi dari nilai praktisnya: berapa banyak waktu yang dihemat, berapa banyak bisnis yang didukung, berapa banyak orang yang merasa suaranya didengar.

Vietnam berada pada momen yang krusial, dengan populasi muda yang paham teknologi, ekosistem startup yang bergairah, dan pemerintah yang berkomitmen terhadap reformasi, fondasi bagi pemerintahan yang cerdas sudah tersedia.

Tata kelola yang cerdas adalah olahraga tim, yang membutuhkan kolaborasi yang mulus antara sektor publik dan swasta, berdasarkan nilai-nilai bersama dan rasa saling menghormati. AusCham berkomitmen untuk bertindak sebagai jembatan, menghubungkan bisnis Australia dengan peluang di Vietnam, mendorong dialog antara kebijakan dan pasar, serta mengubah visi strategis menjadi hasil praktis,” ujar Bapak Sam Conroy.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/xay-dung-chinh-quyen-thong-minh-phai-bat-dau-tu-phuc-vu-nguoi-dan-20251126154529634.htm