Membangun citra budaya layanan bus yang ramah dan beradab di ibu kota

Bus-bus ibu kota Hanoi semakin dekat dan ramah kepada masyarakat berkat pelatihan profesional bagi para pengemudi dan staf layanan serta peningkatan kualitas layanan.

**Perusahaan Transportasi Hanoi saat ini menjadi unit utama transportasi penumpang umum dengan bus di ibu kota. (Foto: PV/Vietnam+)**

Hanoi Transport Corporation (Transerco) terus secara bersamaan menerapkan banyak solusi untuk meningkatkan kualitas layanan, kualitas kendaraan, dan membangun budaya layanan bus.

Pada pertemuan ringkasan puncak emulasi Transerco tahun 2025 pada pagi hari tanggal 26 September, menurut Bapak Nguyen Thuy, Wakil Direktur Jenderal Transerco, kualitas emulasi tahun ini telah meningkat secara signifikan karena adanya perubahan positif, yang mewarisi pencapaian dari putaran emulasi sebelumnya.

Secara spesifik, Korporasi telah menyelenggarakan lebih dari 291.000 perjalanan aman, tanpa ada kecelakaan lalu lintas serius di rute tersebut; tidak ada kelompok pelanggaran yang terkait dengan kesadaran dan sikap pelayanan penumpang; jumlah informasi yang mencerminkan kualitas layanan dari pelanggan telah menurun secara signifikan, tanpa ada kasus refleksi negatif pada kualitas kendaraan.

“Kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas, disiplin dalam berkendara, berhenti, serta menaikkan dan menurunkan penumpang sesuai peraturan, data dari sistem pemantauan perjalanan menunjukkan bahwa banyak rute bus telah hampir mencapai standar absolut,” tegas Bapak Thuy.

Selain itu, pujian terhadap rasa tanggung jawab dan sikap melayani penumpang dari tim pengemudi dan petugas layanan meningkat signifikan.

Kontes Pembinaan Budaya Layanan Bus Transerco tahun ini terus mempromosikan pencapaian dan keunggulan tahun-tahun sebelumnya dan terus diperbarui, diinovasi dan diciptakan mulai dari organisasi dan arahan hingga bentuk-bentuk propaganda dan pelatihan yang sinkron dari Korporasi hingga tingkat akar rumput, sehingga menciptakan suasana kompetitif yang dinamis dalam semangat pelayanan para pengemudi dan staf layanan di rute bus selama ini.

Melalui kontes ini, Perusahaan akan memilih, memberikan penghargaan, dan terus mereplikasi pengemudi dan staf layanan yang unggul dan berprestasi. Mereka akan menjadi inti untuk menyebarkan dan terus menciptakan lebih banyak perubahan positif dalam membangun budaya layanan bus, sehingga layanan bus menjadi semakin dekat dan ramah kepada masyarakat, yang berkontribusi pada peningkatan jumlah penumpang bus di masa mendatang.

Tahun 2025 juga merupakan tahun keempat berturut-turut Perusahaan menyelenggarakan evaluasi penghargaan "Transerco Golden Steering Wheel"; "Transerco Outstanding Bus Service Staff", dan "Transerco Good Repairman" untuk memberikan penghargaan kepada para pekerja yang telah mengabdi di perusahaan selama bertahun-tahun dan selalu menjadi inti dalam produksi dan layanan pelanggan.

Pemberian penghargaan kepada unit-unit dalam Kompetisi Membangun Budaya Layanan Bus. (Foto: Viet Hung/Vietnam+)

Hasil evaluasi dan seleksi dari 62 individu berprestasi akan dihormati sebagai perwakilan dari banyak contoh luar biasa lainnya yang telah tanpa lelah memberikan kontribusi dan dengan antusias mendedikasikan diri mereka untuk bus Hanoi dalam tim yang terdiri dari hampir 4.000 karyawan dari 7 unit operasi bus Transerco.

Pada akhir periode puncak emulasi tahun 2025, Dewan Emulasi dan Penghargaan Transerco memutuskan untuk memberikan total 354 hadiah dari semua jenis kepada kolektif dan individu dengan prestasi luar biasa.../.

Sumber: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-bust-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html