L'attuale fase di riforma delle procedure amministrative non richiede solo la semplificazione dei processi, ma anche una trasformazione fondamentale nel metodo di gestione dei documenti, orientandolo verso la digitalizzazione, l'interconnessione e lo sfruttamento dei dati elettronici. Nella provincia di Quang Ninh , la digitalizzazione dei dati viene implementata in parallelo con la trasformazione digitale e il Progetto 06 del governo.
Secondo le statistiche del Centro Servizi della Pubblica Amministrazione provinciale, la provincia conta attualmente 2.267 procedure amministrative di competenza di due livelli di governo, di cui 1.860 a livello provinciale e 407 a livello comunale, molte delle quali comuni e interconnesse. Il 100% delle procedure è completamente pubblicizzato tramite codici QR presso gli uffici competenti e sul Portale Nazionale dei Servizi Pubblici; e vengono attuate indipendentemente dai confini amministrativi.
In particolare, tutte le procedure amministrative sono ora disponibili online. Ciò include 1.772 servizi pubblici interamente online e 495 servizi pubblici parzialmente online. Si tratta di un passo cruciale nella transizione dai metodi tradizionali di ricezione ed elaborazione delle domande all'elaborazione elettronica.
Per gettare le basi per la digitalizzazione dei dati, la provincia si sta concentrando sulla ristrutturazione delle procedure amministrative. I dipartimenti e le agenzie stanno collaborando con il Centro provinciale per i servizi pubblici per rivedere e standardizzare i processi, dalla ricezione, valutazione e approvazione, alla firma digitale e alla consegna dei risultati in formato elettronico. Il "processo in 5 fasi in ambiente elettronico" continua a essere mantenuto, unitamente all'utilizzo di firme digitali durante l'intero processo di elaborazione dei documenti. La provincia ha annunciato 283 procedure che utilizzano dati elettronici per ridurre la documentazione cartacea e raggiungere la digitalizzazione al 100% dei documenti ammissibili.
Parallelamente alla ristrutturazione dei processi, l'attenzione si concentra sul rafforzamento della connettività e sullo sfruttamento dei database. Attualmente, il sistema informativo provinciale per le procedure amministrative integra database di residenti, imprese, previdenza sociale e un archivio dati dei cittadini per facilitare il recupero e l'utilizzo delle informazioni nell'elaborazione delle procedure. Sulla base di ciò, molti documenti cartacei, come carte d'identità, certificati di registrazione delle imprese, informazioni sulla previdenza sociale, ecc., vengono gradualmente sostituiti da dati elettronici, riducendo la necessità di ripresentare documenti cartacei per cittadini e imprese.
I risultati relativi all'elaborazione delle procedure amministrative dimostrano l'efficacia iniziale del processo di digitalizzazione. Nei primi quattro mesi del 2026, l'intera provincia ha ricevuto quasi 266.000 domande; di cui quasi 245.000 erano nuove domande; quasi 253.000 sono state elaborate, di cui quasi 248.000 nei tempi previsti o in anticipo, raggiungendo un tasso del 98,1%. Allo stesso tempo, il 100% delle tasse e degli oneri per le procedure amministrative è stato pagato tramite metodi di pagamento elettronici e senza contanti. Il solo Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici ha ricevuto quasi 117.000 domande; ne ha elaborate quasi 109.000, di cui quasi 108.000 nei tempi previsti o in anticipo, raggiungendo un tasso del 99%.
Il tasso di richieste di servizi pubblici online ha raggiunto il 97,6%; il tasso di documenti digitalizzati ha raggiunto il 99,8%; e il tasso di consegna elettronica dei risultati ha raggiunto il 97,6%. A livello comunale, i Centri di servizi amministrativi pubblici nei comuni, nei quartieri e nelle zone speciali hanno ricevuto quasi 149.000 richieste; ne hanno evase oltre 143.000, di cui quasi 140.000 elaborate nei tempi previsti o in anticipo, raggiungendo il 98,5%. Il tasso di richieste online ha raggiunto il 98,9%; i documenti digitalizzati hanno raggiunto il 99,7%; e la consegna elettronica dei risultati ha raggiunto il 99,8%.
Il 2026 segna anche l'inizio di diversi nuovi sviluppi nella digitalizzazione dei dati e dei servizi pubblici. La provincia sta sperimentando un modello di chiosco intelligente e un sistema per l'autenticazione e il rilascio di copie digitali di documenti elettronici; inoltre, sta sviluppando un modello di supporto mobile per le procedure amministrative nel settore fondiario. L'implementazione di questi modelli mira ad ampliare la capacità di autenticare, condividere e utilizzare i dati elettronici nella risoluzione delle procedure, contribuendo a ridurre la fornitura ripetitiva di informazioni, ad alleggerire gli oneri procedurali e a migliorare l'efficienza operativa.
Nonostante i progressi compiuti, il processo di digitalizzazione dei dati si trova ancora ad affrontare diverse sfide. Alcuni database specializzati, come quelli relativi all'anagrafe e al catasto, non sono ancora sincronizzati con il sistema provinciale. Sebbene i dati relativi alle imprese e alla previdenza sociale siano stati integrati, è ancora necessario il recupero manuale delle informazioni e il riutilizzo degli stessi non è ancora automatizzato. I sistemi informativi condivisi per le procedure amministrative di diversi ministeri e agenzie presentano ancora errori tecnici e dati frammentati, che ostacolano l'elaborazione e l'aggregazione dei dati. Questa realtà dimostra che la digitalizzazione dei dati non è solo un'attività tecnologica, ma un processo sincronizzato che coinvolge istituzioni, procedure, infrastrutture tecniche e la capacità operativa del personale.
Grazie alle solide basi già gettate e all'orientamento verso la continua connessione e condivisione di database specializzati, Quang Ninh sta gradualmente passando da una gestione delle procedure amministrative basata su documenti cartacei a una basata su dati digitali, contribuendo a migliorare la qualità dei servizi per cittadini e imprese e promuovendo una riforma amministrativa moderna, trasparente ed efficiente.
Fonte: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html
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