2025年9月3日より、ハノイ市行政サービスセンター（PVHCCセンター）は、市人民委員会が管理する行政手続（TTHC）記録の100%を正式にオンラインで受領します。この決定は、2024年12月22日付政治局決議第57-NQ/TU号「科学技術開発、イノベーション、国家デジタル変革に関する決議」および2025年6月19日付中央指導委員会計画第02-KH/BCĐTU号の実施を目的としています。
具体的には、767件の行政手続きが完全にオンラインで実施されます。個人および企業は、書類の提出、追跡、結果の受け取りをすべてオンラインで行うことができます。一部オンラインの行政手続きについては、個人および企業は国家公務員ポータルで書類を提出し、その後、（特別な法律で定められている場合）紙の書類を郵送でPVHCCセンター支店に送付します。
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| 行政サービスセンター第1支部（リエンアビル258 Vo Chi Cong）（写真：TL） |
オンライン行政手続きの100%を電子化して返却し、必要に応じて紙のコピーを提供します。紙のコピーは、原本との照合が必要な行政手続き、原本帳簿への署名が必要な行政手続き、および土地使用権証書および土地附属財産所有権証書の原本に関する行政手続きを除き、個人および事業者の登記住所に無料で送付されます。
PVHCCセンターによると、オンラインで書類を提出することで、いつでもどこでも提出できること、時間、費用、労力を節約できること、何度も出向く必要がないことなど、多くのメリットがあります。また、市の方針に基づき、一部の行政手続きは手数料が免除されます。
PVHCCセンターは、1回あたり最大26,000ドンまでの郵送費用もサポートします。具体的には、功労者および社会保障受給者には、書類の受領と結果の返却という2つの方向でサポートを提供し、その他の対象者には結果の返却についてサポートを提供します。
PVHCCセンターによると、書類をオンラインで受け取ることは、受領（または受領拒否）プロセスの透明性を高め、問題行為の防止にも貢献します。同時に、このフォームは組織や個人のためのデータベースを作成し、再利用を促進し、プロセス全体を通じてオンライン公共サービスの提供率を向上させます。
PVHCCセンターは、情報セキュリティとデータセキュリティの確保に尽力しており、皆様に最大限のサポートツールをご提供できるよう準備を整えています。サポートチャネルには、PVHCCセンター支部、476のオンライン公共サービスエージェント、コールセンター（1022、内線7）、スマートコールセンター（19001009）、iHanoiアプリのチャットボット（Callbot）などがあります。
公共サービスセンターは、市内のすべての人々と企業に対し、正当な権利を確保し、「デジタル政府 - デジタル社会 - デジタル市民」の構築に貢献するために、行政手続きの遂行において積極的に支援し、対応し、同行し、習慣を変える用意をするよう呼びかけています。
出典: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html
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